Μάρκετινγκ Airbnb: 10 Στρατηγικές που Πραγματικά Φέρνουν Αποτελέσματα

Η διαχείριση 15 ακινήτων στην Airbnb δεν είναι 15 φορές περισσότερη δουλειά από τη διαχείριση ενός. Είναι όμως ένα θεμελιωδώς διαφορετικό είδος εργασίας. Οι τακτικές που λειτουργούν για έναν μεμονωμένο οικοδεσπότη, όπως η χειροκίνητη προσαρμογή τιμών, η προσωπική απάντηση σε κάθε ερώτηση, η επιλογή επισκεπτών με το χέρι, δεν είναι επεκτάσιμες. Αυτό που είναι επεκτάσιμο είναι ένα σύστημα: ένα σύνολο βελτιστοποιημένων στοιχείων καταχώρισης, μία στρατηγική τιμολόγησης, ένα πλαίσιο μηνυμάτων, μία διαδικασία κριτικών, που εφαρμόζεται με συνέπεια σε ολόκληρο το χαρτοφυλάκιο με την αυτοματοποίηση να χειρίζεται την επανάληψη.

Όπως το θέτει η Katie Valentine, οικοδέσποινα και επενδύτρια πίσω από την The Framery: «Δεν αρκεί πλέον να έχεις μια ωραία καμπίνα, χρειάζεσαι μια ιστορία και μια σαφή άποψη.» Αυτό ισχύει για κάθε διαχειριστή, ανεξαρτήτως μεγέθους. Αλλά για έναν διαχειριστή ακινήτων με 10 έως 50 καταχωρίσεις, η πρόκληση δεν είναι απλώς να έχει μια ιστορία. Είναι να αφηγείται αυτή την ιστορία με συνέπεια σε κάθε καταχώριση, ενώ παράλληλα διαχειρίζεται την υπόλοιπη επιχείρηση.

Αυτές οι 10 στρατηγικές καλύπτουν όσα πραγματικά φέρνουν αποτελέσματα, με ιδιαίτερη προσοχή σε όσα αλλάζουν όταν διαχειρίζεστε 15 καταχωρίσεις αντί για μία.

Στρατηγική 1: Δημιουργήστε μια οπτική ταυτότητα, όχι απλώς μια καταχώριση

Οι αναζητήσεις στην Airbnb εμφανίζουν ένα πλέγμα φωτογραφιών μικρογραφιών. Οι καταχωρίσεις που κάνουν κλικ είναι αυτές που φαίνονται ξεχωριστές, όχι αυτές με το καλύτερα διακοσμημένο σαλόνι. Σε μεγάλη κλίμακα, η οπτική συνέπεια σε όλο το χαρτοφυλάκιό σας είναι αυτό που μετατρέπει τις μεμονωμένες καταχωρίσεις σε μια αναγνωρίσιμη επωνυμία.

Η επαγγελματική φωτογράφιση είναι αδιαπραγμάτευτη. Αλλά οι διαχειριστές που ξεχωρίζουν πηγαίνουν παραπέρα: ένα συνεπές φωτογραφικό στυλ, μια αναγνωρίσιμη χρωματική παλέτα στη διακόσμηση του ακινήτου, η ίδια γωνία για την κύρια φωτογραφία σε κάθε καταχώριση. Όταν ένας επισκέπτης που έμεινε σε ένα από τα ακίνητά σας αναζητά στην Airbnb τον επόμενο χρόνο, θα πρέπει να μπορεί να αναγνωρίσει το στυλ της καταχώρισής σας πριν διαβάσει τον τίτλο.

Για διαχειριστές που διαχειρίζονται 10 ή περισσότερα ακίνητα, μια επώνυμη κάρτα φωτογραφιών με το όνομα του ακινήτου και το όνομα της επιχείρησής σας στις φωτογραφίες της καταχώρισης καθιστά κάθε ακίνητο αναζητήσιμο με το όνομα στο Google, δημιουργώντας μια διαδρομή από την ανακάλυψη στην Airbnb σε απευθείας κράτηση που δεν κοστίζει τίποτα για τη συντήρησή της.

Στρατηγική 2: Γράψτε καταχωρίσεις τόσο για τους επισκέπτες όσο και για τον αλγόριθμο

Ο αλγόριθμος αναζήτησης της Airbnb ευρετηριάζει το κείμενο της καταχώρισής σας, και οι επισκέπτες χρησιμοποιούν λέξεις-κλειδιά στον τίτλο και στις πρώτες προτάσεις της περιγραφής για να αποφασίσουν αν θα κάνουν κλικ από τα αποτελέσματα αναζήτησης. Το να γράφετε και για τα δύο κοινά δεν είναι περίπλοκο, αλλά απαιτεί πρόθεση.

Ο τίτλος της καταχώρισης θα πρέπει να περιλαμβάνει τα πιο αναζητήσιμα στοιχεία: τύπο ακινήτου, τοποθεσία και το ξεχωριστό χαρακτηριστικό που είναι πιο πιθανό να ταιριάζει με αυτό που αναζητούν οι επισκέπτες. Το «Mountain View Cabin, Gatlinburg, Private Hot Tub, Sleeps 6» περιέχει περισσότερες πληροφορίες σχετικές με την κατάταξη από το «Cozy Mountain Retreat». Η πρώτη παράγραφος της περιγραφής θα πρέπει να αναφέρει ακριβώς τι είναι το ακίνητο και για ποιον προορίζεται, επειδή αυτό είναι που εμφανίζει η Airbnb στα αποσπάσματα αναζήτησης.

Για τους διαχειριστές ακινήτων, η διατήρηση κειμένου με επίγνωση λέξεων-κλειδιών σε ένα αναπτυσσόμενο χαρτοφυλάκιο απαιτεί μια προσέγγιση με πρότυπα περιεχομένου: μια τυποποιημένη δομή για κάθε τύπο ακινήτου, με τα μοναδικά στοιχεία συμπληρωμένα, αντί να γράφεται κάθε καταχώριση από την αρχή.

Στρατηγική 3: Χρησιμοποιήστε δυναμική τιμολόγηση για να παραμείνετε ανταγωνιστικοί όλο το χρόνο

Η τιμολόγηση είναι τόσο ένα σήμα κατάταξης όσο και ένας παράγοντας μετατροπής. Οι καταχωρίσεις που τιμολογούνται σημαντικά πάνω από συγκρίσιμα ακίνητα στην αγορά τους κατατάσσονται χαμηλότερα και μετατρέπονται με χαμηλότερους ρυθμούς από τις ανταγωνιστικά τιμολογημένες εναλλακτικές λύσεις. Η χειροκίνητη τιμολόγηση δεν μπορεί να συμβαδίσει με τα σήματα της αγοράς που επεξεργάζεται αυτόματα ένα εργαλείο δυναμικής τιμολόγησης.

Τα εργαλεία δυναμικής τιμολόγησης αναλύουν την τιμολόγηση των ανταγωνιστών, τη ζήτηση της αγοράς, τις τοπικές εκδηλώσεις, τα εποχιακά μοτίβα και τον χρόνο προκράτησης για να ορίσουν μια ημερήσια τιμή που μεγιστοποιεί τα έσοδα, διατηρώντας παράλληλα την καταχώριση ανταγωνιστική στα αποτελέσματα αναζήτησης. Για τους διαχειριστές ακινήτων, το λειτουργικό όφελος είναι σημαντικό: η τιμολόγηση που θα απαιτούσε καθημερινή χειροκίνητη προσοχή σε κάθε καταχώριση εκτελείται αυτόματα στο παρασκήνιο. Οι διαχειριστές που έχουν συνδέσει εργαλεία δυναμικής τιμολόγησης με το Hostfully μέσω της αγοράς ενσωματώσεων αναφέρουν σταθερά τα καλύτερα έσοδα τους χρόνια μετά την εφαρμογή.

Στρατηγική 4: Δημιουργήστε ένα σύστημα απόκτησης κριτικών

Οι κριτικές είναι το πιο ανθεκτικό περιουσιακό στοιχείο μάρκετινγκ της Airbnb που μπορεί να δημιουργήσει ένας διαχειριστής ακινήτων. Μια καταχώριση με 200 κριτικές πέντε αστέρων μετατρέπεται με σημαντικά υψηλότερο ρυθμό από μια ισοδύναμη καταχώριση με 20 κριτικές και κατατάσσεται υψηλότερα στα αποτελέσματα αναζήτησης. Το χάσμα αυξάνεται με την πάροδο του χρόνου: η καταχώριση με περισσότερες κριτικές λαμβάνει περισσότερες κρατήσεις, οι οποίες δημιουργούν περισσότερες κριτικές, οι οποίες δημιουργούν περισσότερες κρατήσεις.

Οι περισσότεροι διαχειριστές περιμένουν παθητικά τις κριτικές και στέλνουν ένα χειροκίνητο αίτημα σε επισκέπτες που φαίνονται ευχαριστημένοι. Σε μεγάλη κλίμακα, αυτή η προσέγγιση αφήνει κριτικές στο τραπέζι. Μια συστηματική διαδικασία κριτικών στέλνει ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα την κατάλληλη στιγμή στο ταξίδι του επισκέπτη, συγκεκριμένα μετά το check-out και πριν κλείσει το παράθυρο κριτικών της Airbnb, υπενθυμίζοντας στους επισκέπτες να μοιραστούν τα σχόλιά τους. Οι αυτοματοποιημένοι κανόνες του Hostfully το χειρίζονται αυτό χωρίς χειροκίνητη παρέμβαση, στέλνοντας ένα εξατομικευμένο αίτημα κριτικής σε κάθε επισκέπτη κατά το check-out.

Στρατηγική 5: Διατηρήστε ποσοστά ανταπόκρισης επιπέδου Superhost σε κάθε καταχώριση

Η Airbnb απαιτεί ποσοστό ανταπόκρισης 90% ή υψηλότερο για την ιδιότητα Superhost, και οι αργοί χρόνοι ανταπόκρισης μειώνουν ορατά την προβολή στην αναζήτηση σε ολόκληρο τον λογαριασμό. Για έναν διαχειριστή ακινήτων με 20 καταχωρίσεις σε Airbnb, Vrbo και Booking.com, η χειροκίνητη διατήρηση χρόνων ανταπόκρισης κάτω της μίας ώρας δεν είναι ρεαλιστική.

Η λύση συστημάτων είναι ένα ενοποιημένο εισερχόμενο μηνυμάτων που συγκεντρώνει όλες τις ερωτήσεις της πλατφόρμας σε μία ενιαία διεπαφή, με αυτοματοποιημένα πρότυπα για τους πιο κοινούς τύπους ερωτήσεων. Το Unified Inbox του Hostfully το κάνει αυτό σε κάθε συνδεδεμένη πλατφόρμα, και το Inbox AI συντάσσει απαντήσεις σε κοινές ερωτήσεις επισκεπτών αυτόματα με βάση τις πληροφορίες καταχώρισης και τα δεδομένα ακινήτου. Το αποτέλεσμα είναι γρήγοροι χρόνοι ανταπόκρισης που διατηρούνται με συνέπεια σε ολόκληρο το χαρτοφυλάκιο χωρίς μια ειδική ομάδα μηνυμάτων.

Στρατηγική 6: Χρησιμοποιήστε στρατηγικά τα εργαλεία προώθησης εντός πλατφόρμας της Airbnb

Η Airbnb προσφέρει διάφορα εργαλεία μάρκετινγκ εντός πλατφόρμας που οι διαχειριστές συχνά υποχρησιμοποιούν: εκπτώσεις για έγκαιρες κρατήσεις για επισκέπτες που κάνουν κράτηση περισσότερες από 28 ημέρες πριν, εκπτώσεις τελευταίας στιγμής για ημερομηνίες που πλησιάζουν εντός μιας εβδομάδας, εκπτώσεις για μακροχρόνιες διαμονές για επισκέπτες που κάνουν κράτηση για 7 ή 28+ διανυκτερεύσεις, και προωθητική τιμολόγηση για νέες καταχωρίσεις για την επιτάχυνση της συσσώρευσης πρώιμων κριτικών.

Χρησιμοποιούμενα στρατηγικά, αυτά τα εργαλεία καλύπτουν συγκεκριμένα κενά. Μια έκπτωση 10% τελευταίας στιγμής σε μια ημερομηνία που διαφορετικά θα έμενε κενή, δημιουργεί περισσότερα καθαρά έσοδα από το να παραμείνει αυτή η νύχτα κενή, ακόμη και με την προμήθεια της Airbnb. Οι νέες καταχωρίσεις που εφαρμόζουν έκπτωση 20% για νέες καταχωρίσεις για τις τρεις πρώτες κρατήσεις επιταχύνουν τη συσσώρευση κριτικών που καθορίζει τη μακροπρόθεσμη κατάταξη, καθιστώντας την βραχυπρόθεσμη θυσία κέρδους αξιόλογη.

Στρατηγική 7: Βελτιστοποίηση για τις κατηγορίες και τα φίλτρα αναζήτησης της Airbnb

Η λειτουργία κατηγοριών της Airbnb, η οποία οργανώνει τις καταχωρίσεις ανά τύπο ακινήτου και εμπειρία, έχει οδηγήσει σε σημαντικές αλλαγές στην προβολή από την εισαγωγή της. Τα ακίνητα που έχουν επισημανθεί σωστά για τον τύπο της κατηγορίας τους, «Καμπίνες», «Παραθαλάσσια», «OMG!» και άλλα, εμφανίζονται στα αποτελέσματα περιήγησης κατηγοριών που συμπληρώνουν τις τυπικές αναζητήσεις λέξεων-κλειδιών.

Βεβαιωθείτε ότι η λίστα παροχών κάθε καταχώρισης είναι ακριβής και πλήρης. Η Airbnb φιλτράρει με βάση τις παροχές, συμπεριλαμβανομένων υδρομασάζ, πισίνας, πλυντηρίου/στεγνωτηρίου, φιλικό προς κατοικίδια και χώρου εργασίας. Οι καταχωρίσεις που εμφανίζονται σε φιλτραρισμένες αναζητήσεις έχουν σημαντικά λιγότερους ανταγωνιστές από εκείνες στα μη φιλτραρισμένα αποτελέσματα. Πολλοί διαχειριστές έχουν παροχές που δεν έχουν καταχωρίσει, είτε επειδή δεν προστέθηκαν κατά την αρχική ρύθμιση είτε επειδή έχουν προστεθεί στο ακίνητο μετά τη δημιουργία της καταχώρισης. Ένας έλεγχος παροχών σε όλο το χαρτοφυλάκιο είναι μια βελτίωση προβολής με χαμηλή προσπάθεια και υψηλό αντίκτυπο.

Στρατηγική 8: Αξιοποιήστε την επικοινωνία με τους επισκέπτες ως κανάλι μάρκετινγκ

Η Airbnb περιορίζει την εξατομίκευση που μπορούν να εφαρμόσουν οι διαχειριστές στο περιεχόμενο της καταχώρησής τους. Η επικοινωνία με τους επισκέπτες δεν έχει τέτοιο όριο, και είναι ένας από τους πιο ισχυρούς παράγοντες διαφοροποίησης που διατίθενται σε έναν επαγγελματία διαχειριστή ακινήτων.

Η ακολουθία μηνυμάτων από την επιβεβαίωση κράτησης έως το check-out διαμορφώνει την εμπειρία του επισκέπτη από την επωνυμία όσο και το ίδιο το ακίνητο. Μια επιβεβαίωση κράτησης που αναφέρεται στο συγκεκριμένο ταξίδι του επισκέπτη («Ανυπομονούμε να σας φιλοξενήσουμε για το επετειακό σας Σαββατοκύριακο, εδώ είναι μερικές συστάσεις για να το κάνετε ξεχωριστό») μετατρέπει ένα συναλλακτικό μήνυμα συστήματος σε ένα σημείο επαφής της επωνυμίας. Ένα μήνυμα check-in μετά την άφιξη που αντιμετωπίζει τυχόν αρχικές ερωτήσεις πριν γίνουν παράπονα, μετατρέπει την πιθανή τριβή σε σήμα εμπιστοσύνης.

Σε μεγάλη κλίμακα, τα αυτοματοποιημένα πρότυπα μηνυμάτων και οι κανόνες του Hostfully επιτρέπουν στους διαχειριστές να προσφέρουν αυτό το επίπεδο εξατομίκευσης σε κάθε αλληλεπίδραση με τους επισκέπτες χωρίς χειροκίνητη προσπάθεια σε κάθε κράτηση. Το πρότυπο αντλεί αυτόματα δεδομένα ειδικά για το ακίνητο και την κράτηση, έτσι ώστε κάθε επισκέπτης να λαμβάνει ένα μήνυμα που φαίνεται προσωπικό ακόμα και όταν είναι αυτοματοποιημένο.

Στρατηγική 9: Χρησιμοποιήστε το μάρκετινγκ της Airbnb για να χτίσετε το όνομα της επωνυμίας σας, όχι μόνο τις κρατήσεις σας

Οι περισσότερες συμβουλές μάρκετινγκ της Airbnb επικεντρώνονται αποκλειστικά στην πλήρωση του τρέχοντος ημερολογίου. Το πιο στρατηγικά πολύτιμο αποτέλεσμα είναι η οικοδόμηση ενός ονόματος επιχείρησης που οι επισκέπτες συνδέουν με την ποιότητα της εμπειρίας που είχαν.

Η χρήση ενός συνεπούς ονόματος επιχείρησης σε όλες τις καταχωρίσεις, η ενσωμάτωση αυτού του ονόματος στις φωτογραφίες καταχώρισης και η παροχή μιας εμπειρίας που είναι αρκετά ξεχωριστή ώστε να είναι αξέχαστη, δημιουργεί τις συνθήκες για συμπεριφορά αναζήτησης επωνυμίας. Οι επισκέπτες που θυμούνται το «The Framery» ή το «Blue Sky Stays» από την εμπειρία τους στην Airbnb μπορεί να αναζητήσουν αυτό το όνομα στο Google πριν από το επόμενο ταξίδι τους, να βρουν τον ιστότοπο απευθείας κράτησης και να κάνουν κράτηση χωρίς να ανοίξουν ποτέ την Airbnb. Αυτή είναι η διαδρομή απόκτησης επισκεπτών με το υψηλότερο περιθώριο κέρδους που διατίθεται, και ξεκινά με το μάρκετινγκ της Airbnb που αντιμετωπίζει την καταχώριση ως σημείο επαφής της επωνυμίας και όχι ως φόρμα κράτησης.

Στρατηγική 10: Αντιμετωπίστε το μάρκετινγκ της Airbnb ως την αρχή μιας σχέσης απευθείας κράτησης

Η Airbnb είναι εκεί όπου σας βρίσκει ο επισκέπτης. Δεν είναι εκεί όπου η σχέση πρέπει να ζει επ’ αόριστον.

Οι διαχειριστές που το κατανοούν αυτό χρησιμοποιούν κάθε διαμονή στην Airbnb ως ευκαιρία να μετατρέψουν μια κράτηση εξαρτώμενη από την πλατφόρμα σε μια σχέση απευθείας πελάτη. Το αυτοματοποιημένο email μετά το check-out με έναν σύνδεσμο απευθείας κράτησης και έκπτωση για μελλοντικές διαμονές είναι η τακτική. Ο στρατηγικός στόχος είναι η οικοδόμηση μιας πελατειακής βάσης που δημιουργεί επαναλαμβανόμενες κρατήσεις και παραπομπές με μηδενική προμήθεια OTA, χρηματοδοτούμενη εξ ολοκλήρου από το περιθώριο που θα είχε λάβει η πλατφόρμα.

Για έναν πλήρη οδηγό για την οικοδόμηση του καναλιού απευθείας κρατήσεων από τη βάση επισκεπτών της Airbnb, ανατρέξτε στον οδηγό μας για την απόκτηση απευθείας κρατήσεων για την ενοικίαση διακοπών σας. Για στρατηγική κατάταξης αναζήτησης ειδικά για την Airbnb, ανατρέξτε στον οδηγό μας για το Airbnb SEO.

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με το μάρκετινγκ της Airbnb

Πώς προωθώ την καταχώρισή μου στην Airbnb;

Το αποτελεσματικό μάρκετινγκ καταχωρίσεων στην Airbnb περιλαμβάνει επαγγελματική φωτογράφιση με συνεπές οπτικό στυλ, τίτλους και περιγραφές καταχωρίσεων με επίγνωση λέξεων-κλειδιών που περιλαμβάνουν την τοποθεσία και τις ξεχωριστές παροχές, ανταγωνιστική δυναμική τιμολόγηση που παραμένει ευθυγραμμισμένη με την αγορά όλο το χρόνο, μια συστηματική διαδικασία απόκτησης κριτικών, διατήρηση ποσοστού ανταπόκρισης άνω του 90%, ενεργοποίηση της Άμεσης Κράτησης, πλήρη και ακριβή λίστα παροχών και στρατηγική χρήση των εργαλείων προώθησης της Airbnb για νέες καταχωρίσεις ή για την κάλυψη περιόδων χαμηλής ζήτησης. Σε μεγάλη κλίμακα, ένα σύστημα διαχείρισης ακινήτων αυτοματοποιεί τα περισσότερα από αυτά τα σήματα, ώστε να λειτουργούν με συνέπεια σε όλες τις καταχωρίσεις.

Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να προωθήσω μια καταχώριση στην Airbnb;

Οι καλύτεροι τρόποι για την προώθηση μιας καταχώρισης στην Airbnb είναι: βελτιστοποίηση για τον αλγόριθμο αναζήτησης της Airbnb μέσω ανταγωνιστικής τιμολόγησης, πλήρων παροχών και γρήγορων χρόνων ανταπόκρισης· δημιουργία κοινωνικής απόδειξης μέσω μιας συστηματικής διαδικασίας απόκτησης κριτικών· χρήση των εργαλείων προώθησης της Airbnb, συμπεριλαμβανομένων των εκπτώσεων για έγκαιρες κρατήσεις, τελευταίας στιγμής και νέων καταχωρίσεων· μάρκετινγκ πέρα από την Airbnb μέσω των δικών σας καναλιών κοινωνικής δικτύωσης και λίστας email σε προηγούμενους επισκέπτες· και δημιουργία ενός ονόματος επωνυμίας που οι επισκέπτες μπορούν να αναζητήσουν απευθείας, παρακάμπτοντας την πλατφόρμα για μελλοντικές κρατήσεις.

Πώς μπορώ να έχω περισσότερες κρατήσεις στην Airbnb;

Για να έχετε περισσότερες κρατήσεις στην Airbnb απαιτείται βελτίωση των σημάτων που επιβραβεύει ο αλγόριθμος της Airbnb: ανταγωνιστική τιμολόγηση σε σχέση με συγκρίσιμες καταχωρίσεις, μεγάλος όγκος θετικών κριτικών, γρήγοροι χρόνοι ανταπόκρισης, ακριβής διαθεσιμότητα ημερολογίου και λειτουργική απόδοση επιπέδου Superhost. Οι γρήγορες βελτιώσεις περιλαμβάνουν την ενεργοποίηση της Άμεσης Κράτησης, τη συμπλήρωση τυχόν ελλιπών παροχών στην καταχώριση, την εφαρμογή έκπτωσης για νέες καταχωρίσεις για την επιτάχυνση των πρώιμων κριτικών και τη σύνδεση ενός εργαλείου δυναμικής τιμολόγησης για να διατηρούνται αυτόματα ανταγωνιστικές οι ημερήσιες τιμές.

Πώς αλλάζει το μάρκετινγκ της Airbnb σε μεγάλη κλίμακα για τους διαχειριστές ακινήτων;

Σε μεγάλη κλίμακα, το μάρκετινγκ της Airbnb μετατοπίζεται από χειροκίνητες τακτικές σε συστήματα. Ένας διαχειριστής ακινήτων με 20 καταχωρίσεις δεν μπορεί να προσαρμόζει χειροκίνητα τις τιμές καθημερινά, να απαντά σε κάθε ερώτηση εντός μιας ώρας ή να στέλνει εξατομικευμένα αιτήματα κριτικών μετά τη διαμονή σε κάθε επισκέπτη. Ένα σύστημα διαχείρισης ακινήτων με ενοποιημένα μηνύματα, ενσωμάτωση δυναμικής τιμολόγησης, αυτοματοποιημένους κανόνες και διαχείριση καναλιών χειρίζεται αυτά τα σήματα μάρκετινγκ αυτόματα σε κάθε καταχώριση. Ο διαχειριστής ορίζει τη στρατηγική και το σύστημα εκτελεί με συνέπεια χωρίς να απαιτείται χειροκίνητη προσοχή σε κάθε κράτηση.

Ποιος είναι ο κανόνας 80/20 για το Airbnb;

Στο πλαίσιο της φιλοξενίας στην Airbnb, ο κανόνας 80/20 εφαρμόζεται μερικές φορές για να υποδηλώσει ότι το 80% των κρατήσεων προέρχεται από το 20% της προσπάθειας βελτιστοποίησης. Το πιο αποτελεσματικό 20% των ενεργειών συνήθως περιλαμβάνει: επαγγελματική φωτογράφιση, ανταγωνιστική τιμολόγηση, ενεργοποίηση της Άμεσης Κράτησης, διατήρηση υψηλών βαθμολογιών κριτικών και συμπλήρωση της λίστας παροχών. Αυτοί οι παράγοντες έχουν την πιο σαφή τεκμηριωμένη επίδραση στην κατάταξη αναζήτησης της Airbnb και τη μετατροπή κρατήσεων, και αντιπροσωπεύουν το καλύτερο σημείο εκκίνησης για κάθε προσπάθεια βελτίωσης του μάρκετινγκ της Airbnb.

Βασικά συμπεράσματα

• Οι διαχειριστές που υπεραποδίδουν στην Airbnb σε μεγάλη κλίμακα δεν εργάζονται σκληρότερα από αυτούς που υποαποδίδουν. Έχουν δημιουργήσει συστήματα που εκτελούν τα ίδια σήματα μάρκετινγκ με συνέπεια σε κάθε καταχώριση, κάθε μέρα, χωρίς χειροκίνητη προσοχή. Αυτό είναι το πραγματικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε 20 ή 50 ακίνητα.
• Η οπτική ταυτότητα και η συνέπεια του ονόματος της επωνυμίας στις καταχωρίσεις OTA αποτελούν τη βάση μιας στρατηγικής αναζήτησης επωνυμίας που οδηγεί τους επισκέπτες από την ανακάλυψη στην Airbnb σε απευθείας κράτηση με την πάροδο του χρόνου.
• Η επικοινωνία με τους επισκέπτες είναι το πιο υποχρησιμοποιούμενο κανάλι μάρκετινγκ της Airbnb. Οι αυτοματοποιημένες, εξατομικευμένες ακολουθίες μηνυμάτων διαφοροποιούν μια επαγγελματική λειτουργία από μια γενική καταχώριση και χτίζουν την εμπιστοσύνη που δημιουργεί κριτικές και επαναλαμβανόμενες επισκέψεις.
• Τα εργαλεία προώθησης εντός πλατφόρμας της Airbnb, οι εκπτώσεις για νέες καταχωρίσεις, η τιμολόγηση τελευταίας στιγμής και οι εκπτώσεις για έγκαιρες κρατήσεις, υποχρησιμοποιούνται από τους περισσότερους διαχειριστές ακινήτων και αντιπροσωπεύουν γρήγορες νίκες για την κάλυψη κενών στο ημερολόγιο.
• Το μάρκετινγκ της Airbnb και η στρατηγική απευθείας κρατήσεων δεν είναι ξεχωριστά. Οι επισκέπτες που αποκτώνται μέσω της Airbnb είναι το κοινό με την υψηλότερη μετατροπή για προσφορές απευθείας κράτησης μετά το check-out, καθιστώντας κάθε διαμονή στην Airbnb την αρχή μιας δυνητικά χωρίς προμήθεια μακροπρόθεσμης σχέσης.