La création d’un plan d’affaires pour une location de vacances ne se limite pas à obtenir un financement ou à trouver des propriétés à gérer ; il s’agit également d’avoir une feuille de route pour la croissance de l’entreprise.
Les plans d’affaires anticipent les éventuels problèmes afin que vous puissiez vous y préparer à l’avance. Ils vous permettent également de fixer des objectifs pour guider le développement de votre entreprise. Enfin, les plans d’affaires pour les locations de vacances peuvent vous aider à obtenir un financement pour alimenter la croissance de votre entreprise.
Un plan d’affaires prend du temps et il peut être intimidant de savoir par où commencer, mais ce n’est pas une fatalité. Si vous vous demandez par où commencer ou ce qu’il faut inclure, nous sommes là pour vous aider ! Grâce à ce guide complet, vous pouvez élaborer un plan d’affaires pour une location de vacances en utilisant le modèle téléchargeable fourni.
Qu’est-ce qu’un plan d’affaires pour une location de vacances ?
Un plan d’affaires pour une location de vacances décrit les étapes à suivre pour atteindre vos objectifs financiers, marketing et commerciaux. Il devrait vous aider, vous et les investisseurs potentiels, à comprendre la rentabilité de votre entreprise de location de courte durée.
En plus de décrire les objectifs, la stratégie et les tactiques, vous devriez également utiliser ce plan comme guide pour vous assurer que vous allez dans la bonne direction.
Pourquoi avez-vous besoin d’un plan d’affaires pour une location de vacances ?
Un plan d’affaires pour une location de vacances vous prépare à l’avenir en anticipant les objectifs, les étapes clés et les éventuels problèmes. Mais un plan d’affaires pour une location de vacances peut également vous aider à obtenir un financement, à planifier à long terme, à fixer des objectifs clairs qui augmentent vos chances de succès et à établir un budget raisonnable.
1. Obtenir un financement
Tout comme vous ne prêteriez pas votre voiture à un ami qui ne sait pas conduire, les banques ne vous prêteront pas d’argent si vous ne pouvez pas prouver que vous les rembourserez.
Un plan d’affaires pour une location de vacances est un moyen de faire savoir aux investisseurs potentiels que vous avez une stratégie en place pour bâtir une entreprise rentable.
2. Planifier à long terme
La planification de la croissance de l’entreprise vous permet de choisir dès le départ des outils et des systèmes qui évolueront avec vous. Par exemple, sans planification à long terme, vous pourriez être amené à changer votre système de gestion immobilière (PMS) à l’avenir, car les besoins de votre entreprise dépasseront les fonctionnalités de la solution bon marché que vous avez choisie sans tenir compte de la croissance future. Être capable de planifier ce dont vous aurez besoin au fur et à mesure de votre croissance vous permettra, en fin de compte, d’économiser du temps et de l’argent.
3. Fixer des objectifs clairs
Il est plus facile de réussir si vous définissez d’abord ce à quoi ressemble le succès et si vous vous fixez des objectifs clairs à atteindre. Ces objectifs doivent être mesurables et réalisables, par exemple, établir que vous avez besoin d’un taux d’occupation de 60 % la première année pour couvrir les coûts. Si vous réussissez à atteindre certains de vos objectifs, mais que vous n’y parvenez pas pour d’autres, vous serez en mesure d’identifier les points sur lesquels vous devez apporter des changements à votre entreprise.
4. Établir un budget en toute confiance
Faire les calculs et avoir un plan qui soutient votre investissement immobilier locatif réduit l’élément de chance lié à l’achat d’un bien immobilier. Avoir un plan d’affaires avec des projections financières vous permet d’allouer un budget réaliste pour les rénovations, l’ameublement, la décoration, les logiciels, les permis et le personnel.
Un plan d’affaires vous aidera à anticiper les problèmes de trésorerie auxquels vous pourriez être confronté. Par exemple, au fur et à mesure que votre réputation se construit, votre propriété peut avoir moins de réservations au début, de sorte que certaines dépenses seront à votre charge.
Ce qu’il faut prendre en compte avant de créer un plan d’affaires pour votre entreprise de location de courte durée
Avant de commencer à rédiger votre plan d’affaires pour votre entreprise de location de courte durée, vous devez :
1. Faites vos recherches
Assurez-vous de faire des recherches pour comprendre les lois locales, les défis présentés par l’emplacement de vos propriétés et les types d’unités dans lesquelles vous allez investir.
Lois locales
Examinez les lois, les réglementations ou les restrictions locales avant d’acheter une deuxième propriété ou de transformer votre maison en une entreprise de location de courte durée.
Vous devriez également vous pencher sur ce qui se dit dans les médias au sujet du marché que vous étudiez. Il n’y a peut-être pas encore de loi, mais il y a des rumeurs selon lesquelles les locations de vacances seront interdites et vous devriez en être informé.
Emplacement
L’emplacement peut également déterminer la rentabilité de votre location. Si vous achetez ou gérez une propriété de vacances dans un endroit en plein essor, ou dans un endroit qui a une attraction à proximité, votre logement pourrait être très demandé. L’emplacement est également important lorsque vous recherchez des agents de nettoyage ou des agents d’entretien potentiels. Une cabane dans les bois semble agréable jusqu’à ce que personne ne veuille s’y rendre en voiture pour la nettoyer ou réparer une canalisation cassée.
Type d’unité
Vous devriez étudier le marché pour comprendre quels types d’unités vous devriez gérer et quels défis ils présentent, ainsi que leur rentabilité potentielle. Vous pouvez louer presque n’importe quoi :
- Cabanes dans les arbres
- Dômes de glamping et yourtes
- Appartements de différentes tailles
- Lofts
- Maisons familiales
- Une nuit dans une Tesla garée dans votre garage (oui, vraiment)
Comparez les annonces existantes avec des unités similaires dans votre région pour avoir une idée du montant que les clients sont prêts à payer pour y séjourner, de la demande dans votre région et des commodités qui vous distingueront des autres.
Ameublement et rénovations
Déterminez combien d’argent et de temps vous devrez consacrer à la rénovation et à l’ameublement de votre logement. Renseignez-vous sur le type de commodités attendues dans votre région et sur les éléments supplémentaires dans lesquels vous pourriez investir pour vous donner un avantage concurrentiel.
2. Choisissez votre modèle d’affaires
Source : Airbnb.com
Si vous achetez des propriétés à louer plutôt que de simplement gérer des propriétés pour le compte de propriétaires, il existe plusieurs modèles d’affaires différents à prendre en compte :
- House Hacking. Si vous accédez à un prêt pour l’achat de votre résidence principale, vous pourriez investir moins d’argent, mais vous devrez utiliser la propriété comme votre domicile. Dans ce cas, vous pouvez utiliser le house hacking pour louer votre chambre d’amis ou votre studio afin de réduire les paiements hypothécaires directs.
- Glamping. Certains pays offrent des prêts pour l’achat de dômes de glamping ou de yourtes. C’est également moins cher que l’achat d’une propriété et cela peut être très rentable. Vous pouvez louer votre dôme ou votre yourte entre 150 et 400 dollars la nuit.
- Louez votre propriété. Si vous contractez un prêt pour une maison de vacances, vous pouvez louer la propriété pour payer l’hypothèque et réaliser un profit.
- Arbitrage locatif. Ce modèle d’affaires de location de courte durée ne nécessite pratiquement aucun investissement initial de votre part, à l’exception des coûts liés à la location d’un appartement. Dans le modèle d’arbitrage locatif, vous sous-louez un appartement sur Airbnb, Vrbo ou tout autre OTA pour payer le loyer et réaliser un profit. Votre propriétaire doit être informé et vous donner son consentement écrit s’il l’approuve.
3. Tenez compte des options de financement
Votre plan d’affaires pour une location de vacances est également un moyen de présenter votre entreprise à des investisseurs potentiels. Si vous êtes sur le point de démarrer une société de gestion immobilière, la création d’un plan d’affaires est un excellent moyen de la formaliser.
Selon votre modèle d’affaires, vous aurez accès à différentes options de financement qui ont des taux de paiement initiaux très différents. Lorsque vous savez combien d’argent vous pouvez investir au départ et qui sont vos investisseurs cibles, vous pouvez adapter votre plan d’affaires pour une location de vacances en conséquence.
4. Déterminez la rentabilité
Avant d’acheter ou d’accepter de gérer une propriété locative, vous devriez effectuer une analyse concurrentielle pour déterminer si elle sera rentable. Vous pouvez utiliser des outils comme Vrolio ou AirDNA pour estimer les dépenses, les tarifs de nuitée et le taux d’occupation estimé. Assurez-vous d’effectuer vos calculs sur des scénarios prudents. N’estimez jamais 100 % du taux d’occupation. S’il s’agit de votre première location de courte durée, estimez le taux d’inoccupation à environ 45 à 50 %.
Même Rob Abasolo de Robuilt, qui possède plusieurs propriétés de location de courte durée prospères, n’effectue pas d’estimations en supposant une année parfaite. « Je ne calculerais pas mes chiffres en me basant sur un taux d’occupation de 100 % », a partagé Abasolo. « Lorsque je fais les calculs pour voir si une entente fonctionne, je fais généralement mes calculs avec un taux d’occupation de 80 % ».
Que faut-il inclure dans votre plan d’affaires pour une location de courte durée ?
Votre plan d’affaires est un guide évolutif qui contient tous vos objectifs pour votre entreprise et la façon dont vous comptez les atteindre. C’est pourquoi il contient des objectifs, des étapes clés et une prévision financière initiale. Il s’agit d’un aperçu de ce que vous prévoyez faire, pourquoi vous le faites et comment vous allez réussir. Vous pouvez le présenter sous forme d’une page ou d’un document partageable plus long.
Ce document doit être autonome et vos investisseurs potentiels et gestionnaires immobiliers devraient être en mesure de connaître vos objectifs et la façon de les atteindre en le lisant seulement. Pour qu’il soit complet, vous devez remplir chaque section présentée dans cette liste.
1. Résumé
Cette section est un aperçu de votre entreprise, vous devriez mentionner :
- Qui êtes-vous ou qui sont les propriétaires
- Les compétences dans lesquelles vous excellez
- Votre expérience dans le domaine
- Vos objectifs à court et à long terme
- L’emplacement de votre location de vacances (mentionnez les attractions à proximité)
- Votre modèle d’affaires (house hack, glamping, deuxième maison ou arbitrage locatif)
- Une description générale de votre clientèle cible
- S’il s’agit d’une location saisonnière, par exemple, une maison de plage pour l’été
2. Description de l’entreprise
Dans cette section, vous devriez entrer plus en détail sur votre entreprise. Parlez de votre énoncé de mission, de votre argument de vente unique (USP) et de votre proposition de valeur (plus d’informations à ce sujet plus tard !)
S’il s’agit de votre premier bien d’investissement, créez ces énoncés et incluez-les ici. Vous pouvez ajuster les plans futurs au fur et à mesure de la croissance de votre entreprise.
3. Objectifs de l’entreprise
Les deux premières sections du plan d’affaires donnent aux lecteurs un aperçu général de la direction que prend votre entreprise. C’est ici que vous expliquez en détail ce que vous visez à réaliser avec votre location de vacances.
Vous pouvez suivre la méthodologie d’établissement d’objectifs que vous préférez : S.M.A.R.T, H.A.R.D ou W.O.O.P. L’important est que vous fixiez des objectifs pour différents aspects de votre entreprise. Répondez aux questions ci-dessous pour obtenir quelques idées :
- Financier
- Quel est votre rendement CoC minimum acceptable ?
- Quel est le taux d’occupation minimum dont vous avez besoin pour couvrir vos dépenses ?
- Quel est votre bénéfice mensuel prévu ?
- Quel pourcentage de votre revenu total est consacré aux opérations et aux dépenses ?
- Opérationnel
- Avez-vous besoin d’embaucher une équipe ? Si oui, comment évaluerez-vous leur rendement ?
- Quels sont les outils que vous devez apprendre à utiliser ?
- Quels aspects de votre entreprise peuvent être automatisés ?
- Comment comptez-vous améliorer l’expérience client ?
- Marketing
- Vos annonces sont-elles optimisées pour le référencement ? Comment mesurez-vous le succès ?
- Ferez-vous la promotion en utilisant un mélange d’OTA de niche et d’OTA populaires ?
- Quel est votre plan pour augmenter les réservations directes ?
- Utilisez-vous les médias sociaux pour promouvoir votre annonce ?
4. Personas des clients
Une grande partie du marketing de votre propriété consiste à définir à qui vous vous adressez. Voulez-vous que votre propriété soit utilisée par des familles, des expatriés, des nomades numériques ou des étudiants ?
La définition de votre clientèle cible vous permet de déterminer votre proposition de valeur, vos arguments de vente uniques et votre stratégie de marketing. Incluez leurs :
- Données démographiques
- Motivations
- Intérêts
- Caractéristiques comportementales
- Habitudes de réservation
- OTA préféré
Si vous avez une propriété qui accepte les animaux de compagnie et que vous voulez attirer les propriétaires de chiens, votre stratégie de marketing sera plus efficace si vous faites la promotion sur des listes de niche comme BringFido ainsi que sur des sites de listes mondiaux.
5. Proposition de valeur
Votre proposition de valeur est la façon dont vos clients percevront votre propriété par rapport aux autres. Pourquoi les clients devraient-ils choisir votre propriété ? Quelle est votre valeur ajoutée ?
Peut-être offrez-vous un enregistrement flexible ou un rabais au musée local. Définissez comment vous améliorez l’expérience client et écrivez-le, c’est votre proposition de valeur.
6. Analyse concurrentielle
Analysez vos concurrents et l’industrie pour déterminer ce qui rend votre propriété différente des autres et comment vous pouvez positionner cette différence comme un argument de vente unique (USP). C’est différent de votre proposition de valeur. Votre USP est la façon dont vous différencierez votre propriété et votre annonce lorsque vous la vendez ; la proposition de valeur est la façon dont vous améliorerez l’expérience client globale.
Par exemple, disons que vous avez acheté des fenêtres insonorisées et un matelas en mousse à mémoire de forme qui garantit une bonne nuit de sommeil, ce serait votre proposition de valeur. Si vous offrez une nuit gratuite aux clients qui réservent un séjour de trois jours, cela devient votre argument de vente unique.
Vous pouvez utiliser des outils comme Zillow et AirDNA pour examiner vos concurrents locaux et vous demander si votre propriété est meilleure que celle des autres concurrents parce que vous :
- Offrez un meilleur emplacement
- Est-il plus facile d’y accéder en utilisant les transports en commun ?
- Est-il plus près de la plage ou de l’attraction principale de la ville ?
- Est-ce au centre-ville ?
- Offrez un prix moins cher
- Le rapport qualité-prix est-il meilleur que celui de la concurrence ?
- Offre-t-il des tarifs réduits certains jours de la semaine ?
- Acheté dans un immeuble chic
- A-t-il de meilleures commodités ?
- A-t-il l’air propre et neuf ?
- Avoir une annonce d’allure plus professionnelle
- A-t-il une copie qui convertit ?
- La description est-elle claire ?
- A-t-il une photographie professionnelle ?
Vous devriez également définir quels sites d’annonces vos concurrents utilisent et voir s’il y a une marge d’amélioration.
7. Opérations et équipes
Votre plan d’exploitation est un résumé de la façon dont vous exploiterez votre entreprise, de ce que cela coûtera et des outils que vous utiliserez. Voici quelques tâches que vous devriez décrire :
- Gestion des stocks
- Comment allez-vous comptabiliser tout ce qui se trouve dans votre propriété ?
- Comment comptez-vous réapprovisionner les articles perdus ou brisés ?
- Combien de fois par année ferez-vous une vérification des stocks ?
- Personnel
- Embauchez-vous une équipe pour travailler à temps plein sur votre propriété ?
- Avez-vous déjà embauché une agence de nettoyage et d’entretien ?
- Logiciel
- Gérez-vous votre Airbnb à l’aide d’un logiciel ?
- Comment gérez-vous les différents canaux et la distribution ?
- Confiez-vous vos opérations à une plateforme de gestion immobilière comme Hostfully ?
- Tenue de livres
- Avez-vous un outil pour faire le suivi de votre comptabilité ?
- Embauchez-vous quelqu’un pour le faire pour vous ?
- Comment faites-vous le suivi de vos paiements de séquestre, d’assurance et d’impôts ?
- Appareils intelligents
- Ajoutez-vous des serrures, des prises et des ampoules intelligentes sans clé pour gagner du temps et de l’énergie ?
- Communication avec les clients
- Comment communiquez-vous avec vos clients ?
- Mettez-vous en place des automatismes ?
- Utilisez-vous une plateforme de gestion de locations de vacances comme Hostfully pour automatiser la messagerie des clients ?
8. Dépenses
Énumérez tous vos coûts fixes et variables, notamment :
- Les paiements hypothécaires
- Les membres du personnel (le cas échéant)
- Les outils d’accueil comme le système de gestion immobilière, le gestionnaire de canaux et la tarification dynamique
- Les factures de services publics (eau, électricité, internet)
- Les versements de carte de crédit pour l’ameublement
- Les impôts et les assurances
Vous devriez avoir ces informations à partir de votre étape de recherche et de votre analyse de rentabilité. Ensuite, en fonction de vos dépenses totales, vous déterminez les tarifs de nuitée minimum et maximum que vous êtes en mesure d’offrir en fonction d’un taux d’occupation estimé sûr.
Alors, disons que vos dépenses sont de 2 300 $ par mois et que vous estimez un taux d’occupation de 60 %. Cela signifie que vous vous attendez à ce que votre propriété soit réservée pendant au moins 18 jours par mois. Cela fait du tarif de nuitée minimum 128 $. Si vous comparez avec des propriétés similaires et que votre tarif est trop élevé, vous devriez envisager un marché différent, voir où réduire les dépenses ou offrir une expérience haut de gamme.
9. Tarification et gestion des revenus
Il existe des outils comme Vrolio qui vous permettent de définir automatiquement votre tarif de base par nuit en fonction de vos dépenses et de vos concurrents. Un bon conseil est de lancer votre propriété avec un tarif de nuitée bas pour attirer l’attention sur votre propriété, prendre de l’élan et commencer à recueillir des avis.
Avoir une stratégie de tarification pour votre location de vacances vous permet de commencer avec un tarif de nuitée bas et une fois que vous avez un ensemble d’avis positifs qui rendent votre annonce plus précise, vous pouvez commencer à ajuster vos prix. Une excellente façon de vous assurer que vos prix sont ajustés pour correspondre à la demande est d’utiliser un outil de tarification dynamique. Si vous utilisez Hostfully comme logiciel de gestion immobilière, vous pouvez effectuer la gestion des revenus à partir de la même plateforme grâce à nos intégrations avec :
- Wheelhouse
- Rented
- NightPricer
- DPGO
- PriceLabs
- Au-delà de
10. Plan financier pour la croissance et la mise à l’échelle
C’est la section que les investisseurs veulent vraiment voir. C’est ce qui détermine si votre entreprise de location à court terme est un bon investissement. Si ce document est destiné à un usage personnel, cette section est toujours essentielle pour définir les étapes importantes et assurer le suivi des problèmes potentiels de flux de trésorerie.
Vous devriez raconter votre histoire antérieure en gérant vos finances personnelles ou professionnelles. À ce stade, vous devez répondre à ces questions :
- Comment payez-vous votre propriété ?
- Contractez-vous un prêt ? Quel est le taux d’intérêt ? Est-il fixe ou variable ?
- Avez-vous des économies ?
- Partagez-vous les coûts avec quelqu’un d’autre ?
- Combien de bénéfices prévoyez-vous réaliser en 12 mois ?
- Quel est votre retour sur investissement annuel prévu ?
- Quel est votre rendement CoC prévu ?
- Quelle est votre prévision de flux de trésorerie ?
- Quel est votre revenu mensuel prévu après les dépenses ?
- Quelle est votre projection de pertes ?
- Quel est votre plan de croissance financière à moyen terme (3 à 5 ans) ?
- Quelles sont les étapes annuelles que vous prévoyez que votre entreprise atteigne ?
- Comment vos dépenses évoluent-elles tout au long de l’année ?
- Avez-vous fait une analyse des coûts ?
11. Marketing et distribution
Source : Capterra.
Tout comme vous le feriez avec toute autre entreprise, vous devriez penser à commercialiser votre propriété. Pour les entreprises de location de vacances, le marketing et la distribution vont de pair. Chaque site d’annonces ou agence de voyages en ligne (OTA) a son propre public. Par exemple, Vrbo cible les familles, tandis qu’Airbnb convient mieux aux milléniaux et aux voyageurs d’affaires indépendants.
Pour votre plan marketing, vous devriez répondre aux questions suivantes :
- Où votre persona d’invité effectue-t-il des recherches lorsqu’il cherche un endroit où séjourner ?
- Votre persona d’invité planifie-t-il des voyages en fonction de l’emplacement ou en fonction de la propriété ? (Par exemple, vos invités séjournent-ils chez vous en raison de l’emplacement ? Ou parce que vous avez une propriété cool ?)
- Quels canaux de marketing en ligne utilisez-vous ? Annonces payantes, médias sociaux, référencement ?
- Êtes-vous inscrit dans des OTA de niche et mondiales ? Lesquels ?
- Votre texte d’annonce est-il accrocheur et invitant ?
12. Annexe
Chaque plan d’affaires devrait contenir une annexe. C’est ici que vous devriez ajouter tous les documents, graphiques, calculs et images pertinents. Vous pouvez également inclure des informations supplémentaires qui appuient vos antécédents ou votre expérience professionnelle.
Erreurs courantes à éviter lors de la création d’un plan d’affaires de location à court terme
Chaque fois que vous rédigez un plan d’affaires pour votre location à court terme, vous devez vous méfier de ces erreurs courantes et essayer de les éviter :
Sous-budgétisation
Il est courant d’allouer moins d’argent que nécessaire pour :
- Payer pour des logiciels comme un PMS, un gestionnaire de canaux et un outil de tarification dynamique
- Le personnel (si vous en avez)
- L’ameublement et la décoration de votre propriété
- Les rénovations si vous achetez une propriété à rénover
Cibler tout le monde
Il est courant de penser que si vous ciblez tout le monde, vous obtiendrez plus d’attention sur votre annonce et cela se traduira par des réservations. Cela pourrait arriver une ou deux fois, mais si votre invité potentiel ne peut pas s’identifier à la description de votre annonce, il ne la réservera pas. Cibler votre annonce à vos personas d’invités et promouvoir votre propriété dans les bons canaux de distribution est une utilisation plus efficace de votre temps et de votre argent.
Sous-estimer la concurrence
Tout le monde pense que sa propriété est meilleure, plus jolie et plus confortable que les autres. C’est une erreur courante de sous-estimer la concurrence. Faire une analyse approfondie de la concurrence est un bon moyen de prévenir cela.
Objectifs financiers inatteignables
Les entreprises de location à court terme sont souvent rentables, mais elles ne sont pas magiques. Assurez-vous que les objectifs que vous fixez pour votre entreprise dans le plan financier sont réalisables et réalistes. Par exemple, faites des estimations basées sur votre tarif de nuitée le moins cher et le taux d’occupation minimum requis.
Avez-vous besoin d’un plan d’affaires de location de vacances ?
Que vous financiez ou que vous utilisiez vos économies pour payer votre propriété de location de vacances, vous devez faire un plan d’affaires pour prévoir la croissance. Votre plan d’affaires devrait comprendre :
- Le résumé et la description de l’entreprise
- Les objectifs et les plans d’affaires, financiers, opérationnels et de marketing
- Les personas d’invités et la proposition de valeur
- L’analyse concurrentielle de vos concurrents et de l’industrie
- Les dépenses, la tarification et la gestion des revenus
- L’annexe pour des informations supplémentaires
Si vous prévoyez d’automatiser certaines parties de votre entreprise, envisagez d’intégrer Hostfully à votre plan d’exploitation. Nous sommes un logiciel de location de vacances qui vous permet d’automatiser vos tâches administratives quotidiennes, de gérer différents canaux et de faire de la tarification dynamique, le tout au même endroit.
Foire aux questions sur les plans d’affaires de location de vacances
Ai-je besoin d’un plan d’affaires de location de vacances ?
Vous avez besoin d’un plan d’affaires de location de vacances pour décrire les étapes et les objectifs de votre entreprise. Ce document sera votre guide en termes de gestion de votre marketing, de vos opérations et de vos finances de location à court terme.
Avoir un plan d’affaires de location de vacances vous aide à anticiper les problèmes de flux de trésorerie et à constater les progrès vers les objectifs financiers.
Que comprend un plan d’affaires de location de vacances ?
Un plan d’affaires de location de vacances comprend douze sections différentes pour décrire votre stratégie et vos tactiques afin de rendre votre entreprise rentable. Ces sections sont les suivantes :
- Section À propos ou résumé
- Description de l’entreprise
- Objectifs d’affaires
- Personas d’invités
- Proposition de valeur
- Analyse concurrentielle
- Opérations et équipes
- Dépenses
- Tarification et gestion des revenus
- Plan financier pour la croissance
- Marketing et distribution
- Annexe