Über 40 Airbnb-Gästebewertungsvorlagen: Beispiele + Automatisierung

Jeder Sonntags-Check-out-Ansturm bedeutet denselben Zeitaufwand, den Sie nicht haben: zehn verschiedene Aufenthalte, zehn verschiedene Gäste und ein leeres Bewertungsfeld für jeden Einzelnen. Schreiben Sie etwas zu Generisches, und Sie klingen automatisiert. Schreiben Sie für jeden etwas Individuelles, und der Morgen ist vorbei. Währenddessen läuft die 14-Tage-Frist bereits ab.

Nachfolgend finden Sie über 40 Airbnb-Bewertungsvorlagen und Beispiele für Gästebewertungen, nach Situationen geordnet, bereit zum Kopieren, Anpassen und Automatisieren. Weiter unten: warum Bewertungen den Umsatz stärker beeinflussen, als die meisten Gastgeber erkennen, wie man Gäste um Bewertungen bittet, ohne aufdringlich zu sein, und wie man dies überhaupt nicht mehr manuell erledigen muss.

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Die 10 meistgenutzten Airbnb-Gästebewertungsvorlagen

Dies sind die Vorlagen, die Immobilienverwalter am häufigsten verwenden. Kopieren Sie, ersetzen Sie die Klammern und senden Sie ab.

1. Idealer Gast: [Name des Gastes] war ein Vergnügen als Gast. Kommunikativ, sauber und respektvoll gegenüber der Unterkunft und den Hausregeln. Würde sie ohne Zögern wieder willkommen heißen.
2. Toller Gast, kurzer Aufenthalt: [Name des Gastes] war ein fantastischer Gast. Einfacher Check-in, keine Probleme, und die Unterkunft war beim Check-out makellos. Sehr empfehlenswert.
3. Wiederkehrender Gast: [Name des Gastes] war wieder bei uns und war, wie immer, ein ausgezeichneter Gast. Sauber, rücksichtsvoll und ein Vergnügen als Gastgeber. Wir freuen uns immer auf ihre Buchungen.
4. Langer Aufenthalt: [Name des Gastes] blieb [X Wochen] und war ein vorbildlicher Langzeitgast. Hielt den Raum sauber, kommunizierte proaktiv und checkte pünktlich aus. Sehr empfehlenswert für längere Aufenthalte.
5. Familie: [Name des Gastes] und ihre Familie waren wunderbar. Die Kinder wurden gut beaufsichtigt, die Unterkunft wurde respektiert, und der Check-out war sauber und pünktlich. Würde sie wieder beherbergen.
6. Geschäftsreisender: [Name des Gastes] war ein pflegeleichter, professioneller Gast. Unabhängiger Check-in, sauberer Check-out und keine Probleme während des gesamten Aufenthalts. Ideal für geschäftsfreundliche Angebote.
7. Erstmaliger Gast: [Name des Gastes] war neu bei Airbnb und hat ein großartiges Beispiel gegeben. Durchdachte Kommunikation vor der Ankunft, sauberer Check-out und echte Sorgfalt für den Raum. Würde sie wieder beherbergen.
8. Guter Aufenthalt, kleines Problem: [Name des Gastes] war insgesamt ein angenehmer Gast und hinterließ die Unterkunft in gutem Zustand. Der Check-out verzögerte sich geringfügig, was unseren Wechsel beeinflusste. Würde sie wieder beherbergen, mit einer Erinnerung an die Check-out-Zeit.
9. Neutral, Kommunikationslücke: [Name des Gastes] hielt die Unterkunft in gutem Zustand, informierte uns aber nicht über eine späte Ankunft, was den Zeitplan unseres Teams beeinflusste. Ansonsten ein guter Aufenthalt. Zukünftige Gastgeber sollten die Ankunftszeit möglicherweise im Voraus bestätigen.
10. Negativ (faktisch): Wir hatten eine schwierige Erfahrung mit [Name des Gastes]. Die Unterkunft erforderte beim Check-out eine erhebliche zusätzliche Reinigung. Wir würden sie nicht wieder beherbergen und ermutigen zukünftige Gastgeber, ihre Historie sorgfältig zu überprüfen.

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Airbnb-Gästebewertungsbeispiele und -vorlagen nach Situation

Jede der folgenden Gruppen deckt ein häufiges Check-out-Szenario ab. Ersetzen Sie alles in Klammern durch spezifische Details. Eine einzige spezifische Beobachtung (ein Name, ein Verhalten, ein kleines Detail) lässt eine Bewertung authentisch und nicht automatisiert wirken.

Positiv: idealer Gast (sauber, kommunikativ, respektvoll)

Verwenden Sie diese für Gäste, die alle Hausregeln befolgt, die Unterkunft in ausgezeichnetem Zustand hinterlassen und während des gesamten Aufenthalts gut kommuniziert haben. Das häufigste positive Szenario für Airbnb-Gastgeberbewertungsbeispiele.

1. [Name des Gastes] war ein Vergnügen als Gast. Sie kommunizierten klar vor der Ankunft, respektierten alle Hausregeln und hinterließen die Unterkunft in hervorragendem Zustand. Würde sie gerne wieder willkommen heißen.
2. Die Beherbergung von [Name des Gastes] war von Anfang bis Ende unkompliziert. Klare Kommunikation, ordentlicher Check-out und keine Probleme während des gesamten Aufenthalts. Uneingeschränkt empfehlenswert.
3. [Name des Gastes] hat sich hervorragend um die Unterkunft gekümmert. Sie haben alles sauber hinterlassen, pünktlich ausgecheckt und waren rücksichtsvolle Nachbarn. Ich würde sie gerne wieder beherbergen.
4. Wir hatten eine wunderbare Erfahrung mit [Name des Gastes]. Sie befolgten alle Check-in-Anweisungen, respektierten den Raum und waren bei Bedarf gut erreichbar. Ein großartiger Gast.
5. [Name des Gastes] und ihre Gruppe waren genau die Art von Gästen, die sich jeder Gastgeber wünscht: kommunikativ, respektvoll und sauber. Der Ort war beim Check-out in perfektem Zustand. Sehr empfehlenswert.

Positiv: erstmaliger Airbnb-Gast

Verwenden Sie diese, wenn ein Gast neu auf der Plattform ist. Die herzliche Anerkennung ihres ersten Aufenthalts schafft Vertrauen in der Community und liefert zukünftigen Gastgebern nützlichen Kontext.

1. [Name des Gastes] war zum ersten Mal bei Airbnb bei uns und war hervorragend. Sie stellten vor der Ankunft durchdachte Fragen und behandelten die Unterkunft mit echter Sorgfalt. Wir würden sie gerne wieder beherbergen.
2. Dies war [Name des Gastes]‘ erste Airbnb-Erfahrung, und sie haben es uns leicht gemacht. Großartige Kommunikation, sauberer Check-out und echter Respekt für den Raum. Ein großartiger Start in ihre Gastgeberbeziehung.
3. [Name des Gastes] war ein erstmaliger Airbnb-Gast, der die Messlatte hoch gelegt hat. Pünktlich, kommunikativ und hinterließ die Unterkunft makellos. Würde sie jederzeit wieder willkommen heißen.

Positiv: langer Aufenthalt oder wiederkehrender Gast

Verwenden Sie diese für Gäste, die eine Woche oder länger geblieben sind oder zu Ihrer Unterkunft zurückgekehrt sind. Erwähnen Sie die Dauer, wo relevant, da zukünftige Gastgeber dieses Signal für mittelfristige Mietentscheidungen stark gewichten.

1. [Name des Gastes] blieb [X Wochen] bei uns und behandelte die Unterkunft wie ihr eigenes Zuhause. Durchweg konsistente Kommunikation, sauber und ordentlich bei der Abreise. Würde sie gerne wieder für einen längeren Aufenthalt beherbergen.
2. Dies war [Name des Gastes]‘ zweiter Aufenthalt bei uns, und sie waren genauso rücksichtsvoll wie beim ersten Mal. Ein vorbildlicher wiederkehrender Gast. Wir freuen uns immer darauf, sie im Kalender zu sehen.
3. [Name des Gastes] blieb für einen längeren Zeitraum und war absolut unkompliziert. Sie hielten den Raum sauber, meldeten ein kleines Wartungsproblem umgehend und reisten pünktlich ab. Sehr empfehlenswert für längere Buchungen.
4. Die Beherbergung von [Name des Gastes] für einen einmonatigen Aufenthalt war ein Vergnügen. Sie waren selbstständig, kommunizierten bei Bedarf und hinterließen die Unterkunft in ausgezeichnetem Zustand. Würde sie für längere Aufenthalte wieder willkommen heißen.

Positiv: Familie mit Kindern

Verwenden Sie diese für Familiengruppen. Zukünftige Gastgeber mit familienfreundlichen Unterkünften profitieren davon zu wissen, dass die Gäste mit Kindern rücksichtsvoll waren.

1. [Name des Gastes] und ihre Familie waren wunderbare Gäste. Die Kinder wurden gut beaufsichtigt, die Familie respektierte die Unterkunft, und beim Check-out war alles ordentlich. Wir würden sie gerne wieder beherbergen.
2. Die Beherbergung von [Name des Gastes] und ihrer Familie war eine großartige Erfahrung. Sie waren rücksichtsvoll mit dem Raum, hielten den Lärmpegel angemessen und hinterließen die Unterkunft sauber. Empfohlen für familienfreundliche Gastgeber.
3. [Name des Gastes] reiste mit ihrer Familie und war durchweg ein rücksichtsvoller Gast. Großartige Kommunikation, sauberer Aufenthalt und eine wirklich herzliche Gruppe als Gastgeber. Würde sie wieder willkommen heißen.

Positiv: Geschäftsreisender

Verwenden Sie diese für Einzel- oder Kleingruppen-Geschäftsreisen. Die professionelle Formulierung ist nützlich für zukünftige Gastgeber, die geschäftsfreundliche Angebote betreiben.

1. [Name des Gastes] war ein professioneller und pflegeleichter Geschäftsreisender. Klare Kommunikation, minimaler Fußabdruck und ein sauberer, pünktlicher Check-out. Ideal für geschäftsfreundliche Angebote.
2. Die Beherbergung von [Name des Gastes] auf einer Geschäftsreise war von Anfang bis Ende einfach. Sie befolgten alle Check-in-Anweisungen selbstständig, respektierten die Ruhezeiten und hinterließen den Raum ordentlich. Würde sie gerne wieder beherbergen.
3. [Name des Gastes] war ein Vielreisender, der den Aufenthalt völlig reibungslos gestaltete. Professionell, sauber und leicht zu kommunizieren. Uneingeschränkt empfehlenswert.

Neutral oder gemischt: guter Aufenthalt, kleines Problem

Verwenden Sie diese, wenn der Aufenthalt insgesamt positiv war, aber etwas Kleines bemerkt werden muss. Ziel ist es, einen guten Gast mit einem ehrlichen Hinweis zu signalisieren, nicht einen Problemgast mit einer positiven Darstellung zu schützen.

1. [Name des Gastes] war insgesamt ein angenehmer Gast und hinterließ die Unterkunft sauber. Der Check-out verzögerte sich geringfügig, was unseren Wechselplan beeinflusste. Würde sie wieder beherbergen, mit einer frühzeitigen Erinnerung an die Check-out-Zeit.
2. Wir hatten eine gute Erfahrung mit [Name des Gastes]. Sie waren freundlich und respektierten den Raum. Eine kleine Anmerkung: Sie kommunizierten nicht über eine späte Ankunft, was unser Team überraschte. Einfache Lösung für das nächste Mal.
3. [Name des Gastes] hinterließ die Unterkunft in gutem Zustand und war leicht zu kommunizieren. Es gab einen geringfügigen Schaden an einem Gegenstand, den sie meldeten und behoben. Insgesamt ein guter Gast, und ich würde in Betracht ziehen, sie wieder zu beherbergen.
4. Die Beherbergung von [Name des Gastes] war insgesamt eine positive Erfahrung. Sie waren sauber und rücksichtsvoll, obwohl sie einen zusätzlichen Gast mitbrachten, der nicht in der Buchung erwähnt wurde. Ansonsten gute Kommunikation, und sie waren empfänglich, als wir es ansprachen.

Negativ: Sachschaden oder Regelverstöße

Bleiben Sie sachlich, professionell und spezifisch. Vermeiden Sie emotionale Sprache. Dokumentieren Sie über das Airbnb-Lösungszentrum vor oder zusammen mit dieser Bewertung.

1. Leider können wir die Beherbergung von [Name des Gastes] nicht empfehlen. Sie verursachten während des Aufenthalts Schäden an [spezifischem Gegenstand/Bereich], die wir über das Lösungszentrum gemeldet haben. Wir ermutigen zukünftige Gastgeber, eine höhere Kaution zu verlangen.
2. [Name des Gastes] hielt sich nicht an unsere Hausregeln bezüglich [spezifische Regel, z. B. Rauchverbot/keine zusätzlichen Gäste]. Wir haben das Problem während des Aufenthalts angesprochen. Wir würden diesen Gast nicht wieder beherbergen.
3. Wir hatten eine schwierige Erfahrung mit [Name des Gastes]. Die Unterkunft erforderte beim Check-out eine erhebliche zusätzliche Reinigung über den normalen Verschleiß hinaus. Wir würden sie nicht wieder beherbergen und ermutigen zukünftige Gastgeber, ihre Historie sorgfältig zu überprüfen.
4. [Name des Gastes] veranstaltete während ihres Aufenthalts eine nicht genehmigte Versammlung, was zu Lärmbeschwerden von Nachbarn führte. Wir empfehlen diesen Gast nicht für Unterkünfte mit gemeinsamen Wänden oder engen Nachbarn.

Negativ: Lärm- oder Nachbarschaftsbeschwerden

Seien Sie spezifisch bezüglich der gemeldeten Vorfälle, ohne zu kommentieren.

1. [Name des Gastes] erhielt während ihres Aufenthalts Beschwerden von benachbarten Einheiten wegen Lärms spät in der Nacht. Wir würden sie nicht wieder in einer Unterkunft mit gemeinsamen Wänden oder Nachbarn in unmittelbarer Nähe beherbergen.
2. Wir hatten eine Lärmbeschwerde von einem Nachbarn während des Aufenthalts von [Name des Gastes]. Als wir den Gast kontaktierten, reagierte er, aber das Problem hatte die Nachbarn bereits beeinträchtigt. Wir wären vorsichtig, sie für städtische oder Mehrfamilienunterkünfte zu empfehlen.

Negativ: verspäteter Check-out oder Check-out-bezogene Probleme

Halten Sie den Ton sachlich. Dies ist eine operative Notiz für zukünftige Gastgeber, keine persönliche Kritik.

1. [Name des Gastes] checkte mehrere Stunden nach der geplanten Zeit aus, was den Zeitplan unseres Reinigungsteams beeinträchtigte und die Ankunft des nächsten Gastes verzögerte. Wir würden sie nicht wieder beherbergen, ohne eine explizite Bestätigung der Check-out-Zeit im Voraus.
2. Der Aufenthalt selbst verlief ereignislos, aber [Name des Gastes] räumte trotz Erinnerungen nicht pünktlich. Dies führte zu erheblichen Störungen in unserem Betrieb. Zukünftige Gastgeber sollten sich dessen bewusst sein.

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Warum beeinflussen Airbnb-Gästebewertungen tatsächlich Ihren Umsatz?

Die Bewertungsgleichung hat zwei Seiten. Die erste ist offensichtlich: Die Bewertungen, die Gäste für Sie hinterlassen, bestimmen Ihre Suchposition, Ihre Superhost-Berechtigung und Ihre Konversionsrate. Die zweite wird weniger diskutiert: Die Bewertungen, die Sie für Gäste hinterlassen, verstärken die erste. Wenn ein potenzieller Gast auf Ihr Angebot stößt und sieht, dass Sie die Personen, die bei Ihnen übernachten, konsequent bewerten, signalisiert dies, dass Sie einen seriösen Betrieb führen. Dieses sichtbare Engagement schafft Vertrauen, bevor sie ein einziges Wort Ihres Angebotstextes gelesen haben. Selbst wenn Sie bereits 5-Sterne-Bewertungen erhalten, lässt das Überspringen von Gästebewertungen dieses Vertrauenssignal ungenutzt.

Zur Umsatzmechanik: Airbnbs Suchalgorithmus gewichtet die Qualität des Angebots, und Gästebewertungen sind ein direkter Input für diese Bewertung. Höhere Qualitätsbewertungen bedeuten eine bessere Platzierung in den Ergebnissen, was zu mehr Impressionen führt, bevor ein einziger Gast klickt. Bewertungen bestimmen auch die Programm-Berechtigung: Das Superhost-Abzeichen erfordert einen Durchschnitt von 4,8 oder höher, und der Status „Gäste-Favorit“, den Airbnb auf Bewertungen, Bewertungsvolumen, Zuverlässigkeit und Qualitätsvorfälle stützt, schafft einen direkten Sichtbarkeitsvorteil gegenüber unqualifizierten Angeboten zum gleichen Preis.

Der Zusammenhang mit dem ADR ist direkt, aber leicht zu übersehen. Eine akademische Preisstudie von 2025 ergab, dass höhere Preise die Bewertungen reduzieren, insbesondere die Bewertungen des Preis-Leistungs-Verhältnisses. Das bedeutet, dass Überteuerung nicht nur ein Nachfrageproblem ist. Es ist ein Bewertungsrisiko. Ein Angebot, das über dem liegt, was Gäste als Leistung empfinden, wird zu 4-Sterne-Wertbewertungen tendieren, die die Gesamtbewertung im Laufe der Zeit nach unten ziehen und Sie Suchposition und Auslastung kosten. Die Studie ergab auch, dass ein durchschnittlicher Einstiegsrabatt von 7 % den mittelfristigen monatlichen Umsatz um 3 % verbesserte, teilweise indem er Angeboten half, schneller stärkere Bewertungen zu sammeln. Die Implikation für Immobilienverwalter: Ihre Preis- und Bewertungsstrategien sind identisch.

Bewertungsbereich	Wahrscheinliche Auswirkung
4.9+	Starkes Vertrauenssignal, für Gäste-Favorit qualifiziert, beste Konversion
4.8 bis 4.89	Superhost-Sicherheitszone, immer noch wettbewerbsfähig
4.7 bis 4.79	Risikozone: Superhost-Status kann verloren gehen, schwächere wahrgenommene Qualität
Unter 4.7	Konversionsbremse, mögliche Sichtbarkeits- und Qualitätswarnungen
Wiederholte schlechte Bewertungen	Risiko von Plattformstrafen oder Entfernung des Angebots

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Was müssen Sie wissen, bevor Sie eine Airbnb-Gästebewertung schreiben?

Zwei Dinge: die Regeln der Plattform und was eine nützliche Bewertung von einer vergessenswerten unterscheidet.

Das Bewertungsfenster öffnet sich beim Check-out und schließt 14 Tage später. Beide Bewertungen werden gleichzeitig veröffentlicht, sobald beide Parteien sie eingereicht haben oder das Fenster abläuft. Keine Partei kann die Bewertung der anderen Partei vorher sehen. Einmal eingereicht, kann sie nicht bearbeitet werden. Für Immobilienverwalter mit mehreren Check-outs pro Tag ist ein schnellerer Bewertungsablauf zuverlässiger, als sich über ein geschäftiges Wochenende auf das Gedächtnis zu verlassen.

Zum Inhalt: Bewertungen müssen einen tatsächlichen Aufenthalt widerspiegeln. Gastgeber dürfen keine positiven Bewertungen gegen Rabatte oder Anreize eintauschen. Vergeltungsbewertungen können entfernt werden. Wenn Sie eine berechtigte Beschwerde haben, dokumentieren Sie diese über das Airbnb-Mediations-Center, bevor die Frist abläuft, und verfassen Sie Ihre Bewertung anschließend sachlich.

Eine nützliche Bewertung erfüllt zwei Zwecke: Sie gibt zukünftigen Gastgebern genügend spezifische Informationen, um eine echte Entscheidung zu treffen, und sie spiegelt Sie als professionellen Gastgeber gut wider. Die wichtigsten Elemente:

• Name des Gastes. „Sarah war ein wunderbarer Gast“ wirkt glaubwürdig. Eine namenlose, generische Aussage nicht.
• Qualität der Kommunikation. War der Gast reaktionsschnell? Hat er Anweisungen gelesen? Hat er Probleme proaktiv gemeldet?
• Zustand der Unterkunft beim Check-out. Sauber und ordentlich, oder nicht. Dies ist das am stärksten gewichtete Signal für Gäste, die eine ganze Unterkunft mieten.
• Einhaltung der Hausregeln. Lärm, zusätzliche Gäste, Haustiere, Check-out-Zeit. Eine kurze Erwähnung signalisiert professionellen Betrieb.
• Ob Sie sie wieder beherbergen würden. Zukünftige Gastgeber gewichten dies stark. Sagen Sie es klar, wenn Sie es meinen.
• Ein spezifisches Detail. Eine echte Beobachtung lässt die Bewertung authentisch und nicht automatisiert wirken.

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Wie bittet man Gäste um eine Airbnb-Bewertung, ohne aufdringlich zu sein?

Die effektivsten Bewertungsanfragen kommen zum richtigen Zeitpunkt, verwenden den richtigen Ton und erleichtern die Antwort. Das Timing ist die am besten kontrollierbare Variable.

Die beiden Momente mit der höchsten Konversionsrate sind die Check-out-Nachricht und eine Folgemeldung, die innerhalb von 24 Stunden nach der Abreise gesendet wird. Eine Anfrage während des Aufenthalts oder das Warten von drei oder vier Tagen nach dem Check-out schneiden beide schlechter ab. Die Check-out-Nachricht erreicht die Gäste, während der Aufenthalt noch frisch ist. Die 24-Stunden-Folgemeldung erreicht Gäste, die eine Bewertung abgeben wollten, aber abgelenkt wurden.

Eine wichtige Mechanik: Airbnb veröffentlicht Bewertungen erst, nachdem beide Parteien sie eingereicht haben oder das 14-Tage-Fenster schließt. Wenn Sie Ihre Bewertung umgehend einreichen, entsteht ein natürlicher Anreiz für den Gast, dasselbe zu tun. Es ist keine Manipulation; es ist die Nutzung der Plattformmechanismen, wie sie konzipiert wurden.

Check-out-Nachricht (am Abreisetag gesendet)

Hallo [Name des Gastes], vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns in [Name der Unterkunft]. Ich hoffe, Sie hatten eine großartige Zeit. Ich habe Ihnen eine Bewertung auf Airbnb hinterlassen, und wenn Sie einen Moment Zeit haben, Ihre Erfahrungen zu teilen, würde ich mich sehr freuen. Ihr Feedback hilft uns, uns ständig zu verbessern, und hilft zukünftigen Gästen zu wissen, was sie erwarten können. Gute Reise!

Folgemeldung (24 Stunden nach dem Check-out gesendet)

Hallo [Name des Gastes], nur eine kurze Folgemeldung, um zu sagen, dass es eine Freude war, Sie zu beherbergen. Falls Sie noch keine Bewertung abgegeben haben, finden Sie den Link in Ihrem Airbnb-Posteingang. Es dauert nur eine Minute und hilft uns wirklich sehr. Nochmals vielen Dank, und ich hoffe, Sie beim nächsten Mal in der Gegend wiederzusehen.

Für Gäste, die einen großartigen Aufenthalt hatten (mit der Check-out-Nachricht gesendet)

Hallo [Name des Gastes], es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat! Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen in einer Bewertung auf Airbnb teilen würden. Zu hören, was Ihnen gefallen hat, hilft uns, weiterhin das Richtige zu tun, und hilft anderen Gästen, uns zu finden. Vielen Dank und gute Reise!

Was zu vermeiden ist: explizit um eine „5-Sterne-Bewertung“ zu bitten (verstößt gegen die Airbnb-Richtlinien), mehr als eine Folgemeldung zu senden oder die Anfrage an Bedingungen zu knüpfen. Eine natürliche Anfrage zum richtigen Zeitpunkt ist effektiver und richtlinienkonform.

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Was sollten Sie unmittelbar nach dem Check-out eines Gastes tun?

Die meisten verpassten Bewertungen resultieren aus Entscheidungsermüdung, nicht aus Vergesslichkeit. Ein Vier-Schritte-Workflow hält den Aufwand pro Gast unter 30 Sekunden und verhindert, dass das 14-Tage-Fenster ungenutzt verstreicht.

1. Kategorisieren Sie den Gast. Ideal, gemischt oder negativ? Wenn während der Buchung keine Probleme gemeldet wurden, ist es standardmäßig positiv. Dies dauert eine Sekunde mit einem Check-out-Bericht vor Ihnen.
2. Wählen Sie die passende Vorlage aus. Verwenden Sie die Top 10 oben für die häufigsten Situationen. Gehen Sie zur vollständigen Bibliothek für spezifischere Fälle: langer Aufenthalt, Familie, Geschäftsreisender, Regelverstoß.
3. Fügen Sie ein spezifisches Detail hinzu. Der Name des Gastes plus eine Beobachtung: etwas, das sie gut gemacht haben, oder eine kurze ehrliche Anmerkung, wenn der Aufenthalt gemischt war. Ein Satz.
4. Innerhalb von 48 Stunden einreichen. Eine frühzeitige Einreichung signalisiert dem Gast, dass Sie ihn bereits bewertet haben, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass er sich revanchiert, bevor das Fenster schließt.

Für Verwalter mit mehreren Check-outs am selben Tag passt dies natürlich zu einem morgendlichen Check-out-Bericht aus Ihrem PMS. Überprüfen Sie die Liste, kategorisieren Sie über Nacht, reichen Sie stapelweise ein.

Wie automatisiert man Airbnb-Gästebewertungen über mehrere Unterkünfte hinweg?

Manuelle Bewertungsabläufe scheitern bei größerem Umfang. Wenn zehn Unterkünfte am selben Wochenende auschecken, rutscht das individuelle Schreiben von Bewertungen ganz nach unten auf der Liste, und das 14-Tage-Fenster schließt, bevor jemand dazu kommt.

Automatisierung löst dies, indem sie die Veröffentlichung von Bewertungen aus Ihrer Vorlagenbibliothek basierend auf von Ihnen definierten Regeln auslöst. So sieht eine konkrete Einrichtung in Hostfully aus:

• Verzögerung der Veröffentlichung: 48 Stunden nach dem Check-out. Gibt Ihnen ein Zeitfenster, um Probleme zu melden, bevor die Bewertung live geht. Wenn Sie während des Wechsels ein Problem entdecken, können Sie die Veröffentlichung pausieren oder überschreiben.
• Bedingung: keine offenen Streitigkeiten oder gemeldete Probleme. Die Automatisierung hält die Veröffentlichung zurück, wenn ein ungelöster Anspruch oder ein Schadensbericht gegen die Buchung vorliegt. Eine positive Bewertung für einen Gast mit einem offenen Schadensfall wird niemals versehentlich veröffentlicht.
• Vorlage: „idealer Gast“ standardmäßig. Hostfully zieht die passende Vorlage aus Ihrer Bibliothek. Sie können verschiedene Standardeinstellungen nach Unterkunftstyp, Buchungsdauer oder Gast-Tag zuweisen, sodass Langzeitgäste automatisch die Langzeitvorlage erhalten, Familien die Familienvorlage und so weiter.

Automatisierung der Bewertungsanfrage an Gäste

Zusätzlich zur Veröffentlichung Ihrer eigenen Bewertung kann ein Post-Check-out-Trigger Gästen eine Nachricht senden, die sie zur Bewertung ihres Aufenthalts auffordert. Hostfullys Vorlagen- und Trigger-System sendet dies automatisch 24 Stunden nach dem Check-out für Direktbuchungen. Für Airbnb und Vrbo automatisiert Hostfully die Gastgeberbewertung selbst und veröffentlicht sie termingerecht aus Ihrer Vorlagenbibliothek. Die KI kann auch Antworten auf eingehende Gästebewertungen basierend auf dem Kontext der Buchung vorschlagen, sodass Sie auch bei Antworten nicht bei Null anfangen müssen.

Das Argument für die Automatisierung ist nicht nur Effizienz. Es ist Konsistenz. Ein Gastgeber, der jeden Gast umgehend und professionell bewertet, erstellt eine Bewertungsbilanz, die Airbnb signalisiert, dass er die Plattform ernst nimmt. Dieses Verhaltenssignal fließt zusammen mit den Bewertungen selbst in die Qualitätsbewertung des Angebots ein.

Häufig gestellte Fragen zu Airbnb-Gästebewertungen

Wie schreibt man eine Bewertung für einen Airbnb-Gast?

Gehen Sie zu Ihrem Hosting-Posteingang oder der abgeschlossenen Reservierung, klicken Sie auf „Bewertung schreiben“ und füllen Sie die Sternebewertungen und das schriftliche Feedback aus. Bewertungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Check-out eingereicht werden. Geben Sie den Namen des Gastes an, ob Sie ihn wieder beherbergen würden, und spezifische Details zur Kommunikation, zum Zustand der Unterkunft und zur Einhaltung der Hausregeln.

Kann ein Gastgeber die Bewertung eines Gastes sehen, bevor er seine eigene schreibt?

Nein. Airbnbs Bewertungssystem ist blind, bis beide Parteien einreichen oder das 14-Tage-Fenster schließt. Keine Partei kann die Bewertung der anderen im Voraus sehen. Dies soll sowohl strategische als auch rachsüchtige Bewertungen verhindern.

Was passiert, wenn ein Gast keine Bewertung hinterlässt?

Ihre Bewertung des Gastes wird trotzdem veröffentlicht, sobald das 14-Tage-Fenster schließt, auch wenn der Gast seine nie einreicht. Die Bewertung des Gastes für Ihre Unterkunft wird einfach nicht erscheinen. Das Senden einer rechtzeitigen Bewertungsanfrage erhöht die Chancen, dass sie vor Ablauf der Frist antworten.

Sollten Gastgeber jeden Gast auf Airbnb bewerten?

Ja. Jeden Gast zu bewerten, auch kurz, stärkt Ihre Glaubwürdigkeit als professioneller Gastgeber, hilft anderen Gastgebern in der Community, bessere Entscheidungen zu treffen, und trägt zu den Vertrauenssignalen bei, die Airbnbs Algorithmus zur Bewertung der Angebotsqualität verwendet. Das konsequente Hinterlassen von Bewertungen schafft auch einen natürlichen Anreiz für Gäste, sich zu revanchieren.

Wie hinterlässt man eine negative Airbnb-Bewertung ohne Bedenken wegen Vergeltung?

Schreiben Sie sachlich und spezifisch. Beschreiben Sie, was passiert ist, halten Sie sich an beobachtbares Verhalten und vermeiden Sie emotionale Sprache. Airbnb kann eine negative Bewertung als Vergeltung kennzeichnen, wenn sie einer negativen Bewertung, die Sie vom selben Gast erhalten haben, eng folgt. Dokumentieren Sie alle Probleme über das Airbnb-Lösungszentrum, bevor oder zusammen mit der Einreichung Ihrer Bewertung, damit es eine separate Aufzeichnung der Ereignisse gibt.

Was ist das Airbnb-Bewertungsfenster für Gastgeber?

Gastgeber haben 14 Tage ab dem Check-out-Datum des Gastes Zeit, eine Bewertung abzugeben. Sobald das Fenster schließt, kann keine Partei eine Bewertung für diesen Aufenthalt einreichen. Beide Bewertungen werden gleichzeitig veröffentlicht, entweder nachdem beide Parteien eingereicht haben oder wenn der 14-Tage-Zeitraum endet.

Wie automatisiere ich Gästebewertungen auf Airbnb?

Immobilienverwaltungssoftware mit Airbnb-Integration kann den Prozess des Hinterlassens von Gästebewertungen automatisieren, indem sie die Veröffentlichung aus einer Vorlagenbibliothek basierend auf von Ihnen festgelegten Regeln auslöst. Dies umfasst die Auswahl der zu verwendenden Vorlage, den Zeitpunkt der Veröffentlichung relativ zum Check-out und Bedingungen, die die Automatisierung pausieren, wenn Streitigkeiten offen sind. Hostfully bietet diese Funktionalität sowohl für Airbnb als auch für Vrbo, einschließlich KI-gestützter Antwortvorschläge für eingehende Gästebewertungen.

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Wichtigste Erkenntnisse

• Fast 95 % der Airbnb-Angebote haben 4,5 Sterne oder mehr. In diesem Umfeld ist eine 4,7 ein Geschäftsproblem, nicht nur eine schlechte Woche. Ihre Bewertung über 4,8 zu halten, ist entscheidend, um im Spiel zu bleiben.
• Eine nützliche Bewertung nennt den Gast, behandelt Kommunikation und Zustand der Unterkunft, gibt an, ob Sie ihn wieder beherbergen würden, und fügt ein spezifisches Detail hinzu. Alles andere ist optional.
• Reichen Sie Ihre Bewertung innerhalb von 48 Stunden nach dem Check-out ein. Dies signalisiert Professionalität gegenüber Airbnb und fordert den Gast auf, sich zu revanchieren, bevor das 14-Tage-Fenster schließt.
• Die am besten konvertierende Bewertungsanfrage gehört in die Check-out-Nachricht. Eine Anfrage. Keine Sternebewertungsanfrage. Keine Folgemeldung nach 24 Stunden.
• Bei zehn Unterkünften wird das manuelle Schreiben von Bewertungen zu einer Zeitbelastung, die Sie nicht haben. Automatisierung ist der Weg, diese Zeit zurückzugewinnen. Und wenn negative Bewertungen Ihre Bewertungen bereits beeinträchtigen, beginnen Sie mit 10 Gründen für negative Ferienunterkunfts-Bewertungen.