Mais de 40 modelos de avaliações de hóspedes do Airbnb: exemplos + como automatizar

Toda correria de checkout de domingo tem o mesmo custo em tempo que você não tem: dez estadias diferentes, dez hóspedes diferentes e um campo de avaliação em branco para cada um. Escreva algo muito genérico e você parecerá automatizado. Escreva algo personalizado para cada um e a manhã acabou. Enquanto isso, a janela de 14 dias já está contando.

Abaixo você encontrará mais de 40 modelos de avaliações do Airbnb e exemplos de avaliações de hóspedes organizados por situação, prontos para copiar, adaptar e automatizar. Mais adiante: por que as avaliações afetam a receita mais do que a maioria dos anfitriões percebe, como pedir avaliações aos hóspedes sem ser insistente e como parar de fazer isso manualmente.

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Os 10 modelos de avaliações de hóspedes do Airbnb mais usados

Estes são os modelos que os gestores de propriedades mais utilizam. Copie, substitua os colchetes e envie.

1. Hóspede ideal: [Nome do hóspede] foi um prazer hospedar. Comunicativo, limpo e respeitoso com a propriedade e as regras da casa. Receberia novamente sem hesitação.
2. Ótimo hóspede, estadia curta: [Nome do hóspede] foi um hóspede fantástico. Check-in fácil, sem problemas e a propriedade estava impecável no checkout. Altamente recomendado.
3. Hóspede recorrente: [Nome do hóspede] ficou conosco novamente e foi, como sempre, um excelente hóspede. Limpo, atencioso e um prazer hospedar. Sempre aguardamos suas reservas.
4. Estadia longa: [Nome do hóspede] ficou por [X semanas] e foi um hóspede modelo de longo prazo. Manteve o espaço limpo, comunicou-se proativamente e fez o checkout no horário. Altamente recomendado para estadias prolongadas.
5. Família: [Nome do hóspede] e sua família foram maravilhosos. As crianças foram bem supervisionadas, a propriedade foi respeitada e o checkout foi limpo e pontual. Hospedaria novamente.
6. Viajante a negócios: [Nome do hóspede] foi um hóspede profissional e de baixa manutenção. Check-in independente, saída limpa e sem problemas durante toda a estadia. Ideal para listagens corporativas.
7. Hóspede iniciante: [Nome do hóspede] era novo no Airbnb e deu um ótimo exemplo. Comunicação atenciosa antes da chegada, checkout limpo e cuidado genuíno com o espaço. Hospedaria novamente.
8. Boa estadia, problema menor: [Nome do hóspede] foi um hóspede agradável no geral e deixou a propriedade em boas condições. O checkout foi ligeiramente atrasado, o que afetou nossa rotatividade. Hospedaria novamente com um lembrete sobre o horário de checkout.
9. Neutro, falha de comunicação: [Nome do hóspede] manteve a propriedade em boas condições, mas não nos informou sobre uma chegada tardia, o que afetou a programação de nossa equipe. Caso contrário, uma estadia tranquila. Futuros anfitriões podem querer confirmar o horário de chegada com antecedência.
10. Negativo (factual): Tivemos uma experiência difícil com [Nome do hóspede]. A propriedade exigiu limpeza extra significativa no checkout. Não hospedaríamos novamente e incentivamos futuros anfitriões a revisar seu histórico cuidadosamente.

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Exemplos e modelos de avaliações de hóspedes do Airbnb por situação

Cada grupo abaixo cobre um cenário comum de checkout. Substitua qualquer coisa entre colchetes por detalhes específicos. Uma única observação específica (um nome, um comportamento, um pequeno detalhe) é o que faz uma avaliação parecer genuína em vez de automatizada.

Positivo: hóspede ideal (limpo, comunicativo, respeitoso)

Use estes para hóspedes que seguiram todas as regras da casa, deixaram a propriedade em excelentes condições e se comunicaram bem durante toda a estadia. O cenário positivo mais comum para exemplos de avaliações de anfitriões do Airbnb.

1. [Nome do hóspede] foi um prazer hospedar. Comunicaram-se claramente antes da chegada, respeitaram todas as regras da casa e deixaram a propriedade em ótimas condições. Receberia com prazer novamente.
2. Hospedar [Nome do hóspede] foi simples do início ao fim. Comunicação clara, checkout organizado e sem problemas durante toda a estadia. Recomendado sem hesitação.
3. [Nome do hóspede] cuidou muito bem da propriedade. Deixaram tudo limpo, fizeram o checkout no horário e foram vizinhos atenciosos. Ficaria feliz em hospedá-los novamente.
4. Tivemos uma experiência maravilhosa hospedando [Nome do hóspede]. Seguiram todas as instruções de check-in, respeitaram o espaço e foram fáceis de contatar sempre que necessário. Um ótimo hóspede.
5. [Nome do hóspede] e seu grupo foram exatamente o tipo de hóspedes que todo anfitrião espera: comunicativos, respeitosos e limpos. O local estava em perfeita ordem no checkout. Altamente recomendado.

Positivo: hóspede iniciante no Airbnb

Use estes quando um hóspede é novo na plataforma. Reconhecer calorosamente sua primeira estadia constrói confiança na comunidade e fornece contexto útil para futuros anfitriões.

1. [Nome do hóspede] estava hospedando-se em seu primeiro Airbnb conosco e foi excelente. Fizeram perguntas atenciosas antes da chegada e trataram a propriedade com verdadeiro cuidado. Adoraríamos hospedá-los novamente.
2. Esta foi a primeira experiência de [Nome do hóspede] no Airbnb e facilitaram tudo. Ótima comunicação, checkout limpo e respeito genuíno pelo espaço. Um ótimo começo para seu relacionamento de hospedagem.
3. [Nome do hóspede] foi um hóspede iniciante no Airbnb que estabeleceu um alto padrão. Pontual, comunicativo e deixou a propriedade impecável. Receberia novamente a qualquer momento.

Positivo: estadia longa ou hóspede recorrente

Use estes para hóspedes que ficaram uma semana ou mais, ou que retornaram à sua propriedade. Mencione a duração quando relevante, pois futuros anfitriões valorizam muito esse sinal para decisões de aluguel de médio prazo.

1. [Nome do hóspede] ficou conosco por [X semanas] e tratou a propriedade como sua própria casa. Comunicação consistente durante toda a estadia, limpo e organizado na saída. Hospedaria com prazer novamente para uma estadia mais longa.
2. Esta foi a segunda estadia de [Nome do hóspede] conosco e foram tão atenciosos quanto da primeira vez. Um hóspede recorrente modelo. Sempre aguardamos vê-los no calendário.
3. [Nome do hóspede] ficou por um período prolongado e não causou absolutamente nenhum problema. Mantiveram o espaço limpo, sinalizaram prontamente um pequeno problema de manutenção e saíram no horário. Altamente recomendado para reservas mais longas.
4. Hospedar [Nome do hóspede] por uma estadia de um mês foi um prazer. Foram autossuficientes, comunicativos quando necessário e deixaram a propriedade em excelentes condições. Receberia novamente para estadias prolongadas.

Positivo: família com crianças

Use estes para grupos familiares. Futuros anfitriões com propriedades adequadas para famílias se beneficiam ao saber que os hóspedes foram atenciosos com crianças presentes.

1. [Nome do hóspede] e sua família foram hóspedes maravilhosos. As crianças foram bem supervisionadas, a família respeitou a propriedade e tudo estava organizado no checkout. Ficaríamos felizes em hospedá-los novamente.
2. Hospedar [Nome do hóspede] e sua família foi uma ótima experiência. Foram atenciosos com o espaço, mantiveram níveis de ruído apropriados e deixaram a propriedade limpa. Recomendado para anfitriões que recebem famílias.
3. [Nome do hóspede] viajou com sua família e foram hóspedes atenciosos durante toda a estadia. Ótima comunicação, estadia limpa e um grupo genuinamente caloroso para hospedar. Receberia novamente.

Positivo: viajante a negócios

Use estes para estadias de negócios individuais ou em pequenos grupos. O enquadramento profissional é útil para futuros anfitriões que administram listagens corporativas.

1. [Nome do hóspede] foi um viajante a negócios profissional e de baixa manutenção. Comunicação clara, presença mínima e checkout limpo e pontual. Ideal para listagens corporativas.
2. Hospedar [Nome do hóspede] em uma viagem de trabalho foi fácil do início ao fim. Seguiram todas as instruções de check-in de forma independente, respeitaram o horário de silêncio e deixaram o espaço organizado. Hospedaria com prazer novamente.
3. [Nome do hóspede] foi um viajante frequente que tornou a estadia completamente tranquila. Profissional, limpo e fácil de se comunicar. Recomendado sem reservas.

Neutro ou misto: boa estadia, problema menor

Use estes quando a estadia foi positiva no geral, mas algo pequeno precisa ser observado. O objetivo é sinalizar um bom hóspede com uma observação honesta, não proteger um hóspede problemático com uma avaliação positiva.

1. [Nome do hóspede] foi um hóspede agradável no geral e deixou a propriedade limpa. O checkout foi ligeiramente atrasado, o que afetou nossa programação de rotatividade. Hospedaria novamente com um lembrete antecipado sobre o horário de checkout.
2. Tivemos uma boa experiência hospedando [Nome do hóspede]. Foram amigáveis e respeitaram o espaço. Uma pequena observação: não comunicaram sobre uma chegada tardia, o que pegou nossa equipe de surpresa. Fácil de resolver na próxima vez.
3. [Nome do hóspede] deixou a propriedade em boas condições e foi fácil de se comunicar. Houve dano menor a um item, que sinalizaram e resolveram. No geral, um hóspede tranquilo e consideraria hospedá-los novamente.
4. Hospedar [Nome do hóspede] foi uma experiência positiva no geral. Foram limpos e atenciosos, embora tenham trazido um hóspede extra não mencionado na reserva. Boa comunicação de outra forma e foram receptivos quando levantamos a questão.

Negativo: danos à propriedade ou violações de regras

Mantenha-se factual, profissional e específico. Evite linguagem emocional. Documente através do centro de resolução do Airbnb antes ou junto com esta avaliação.

1. Infelizmente, não podemos recomendar hospedar [Nome do hóspede]. Causaram danos a [item/área específica] durante a estadia, o que sinalizamos através do centro de resolução. Incentivamos futuros anfitriões a exigir um depósito de segurança maior.
2. [Nome do hóspede] não cumpriu nossas regras da casa relacionadas a [regra específica, por exemplo, não fumar/sem hóspedes extras]. Levantamos a questão durante a estadia. Não hospedaríamos este hóspede novamente.
3. Tivemos uma experiência difícil com [Nome do hóspede]. A propriedade exigiu limpeza extra significativa além do desgaste normal no checkout. Não hospedaríamos novamente e incentivamos futuros anfitriões a revisar seu histórico cuidadosamente.
4. [Nome do hóspede] organizou uma reunião não autorizada durante sua estadia, o que resultou em reclamações de ruído dos vizinhos. Não recomendamos este hóspede para propriedades com paredes compartilhadas ou vizinhos próximos.

Negativo: ruído ou reclamações de vizinhos

Seja específico sobre o que foi relatado sem editorializações.

1. [Nome do hóspede] recebeu reclamações de unidades vizinhas durante sua estadia por ruído tarde da noite. Não hospedaríamos novamente em uma propriedade com paredes compartilhadas ou vizinhos próximos.
2. Tivemos uma reclamação de ruído de um vizinho durante a estadia de [Nome do hóspede]. Quando entramos em contato com o hóspede, foram receptivos, mas o problema já havia afetado os vizinhos. Seríamos cautelosos ao recomendá-los para propriedades urbanas ou de múltiplas unidades.

Negativo: checkout tardio ou problemas relacionados ao checkout

Mantenha o tom factual. Esta é uma observação operacional para futuros anfitriões, não uma crítica pessoal.

1. [Nome do hóspede] fez o checkout várias horas após o horário programado, o que impactou a programação de nossa equipe de limpeza e atrasou a chegada do próximo hóspede. Não hospedaríamos novamente sem confirmação explícita do horário de checkout com antecedência.
2. A estadia em si foi tranquila, mas [Nome do hóspede] não desocupou no horário apesar dos lembretes. Isso causou interrupção real em nossas operações. Futuros anfitriões devem estar cientes.

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Por que as avaliações de hóspedes do Airbnb realmente afetam sua receita?

Existem dois lados da equação de avaliações. O primeiro é óbvio: as classificações que os hóspedes deixam para você impulsionam sua posição na busca, elegibilidade para Superhost e taxa de conversão. O segundo é menos discutido: as avaliações que você deixa para os hóspedes amplificam o primeiro. Quando um hóspede em potencial acessa sua listagem e vê que você avalia consistentemente as pessoas que ficam com você, isso sinaliza que você administra uma operação séria. Esse sinal de engajamento visível constrói confiança antes que eles tenham lido uma única palavra do texto da sua listagem. Mesmo que você já esteja obtendo avaliações de 5 estrelas, pular avaliações de hóspedes deixa esse sinal de confiança na mesa.

Sobre a mecânica de receita: o algoritmo de busca do Airbnb pondera a qualidade da listagem, e as avaliações de hóspedes são uma entrada direta nessa pontuação. Pontuações de qualidade mais altas significam melhor posicionamento nos resultados, levando a mais impressões antes que um único hóspede clique. As classificações também determinam a elegibilidade do programa: o selo Superhost requer uma média de 4,8 ou superior, e o status de Favoritos dos Hóspedes, que o Airbnb baseia em classificações, volume de avaliações, confiabilidade e incidentes de qualidade, cria uma vantagem de visibilidade direta sobre listagens não qualificadas no mesmo ponto de preço.

A conexão com a tarifa média diária é direta, mas fácil de perder. Um estudo acadêmico de precificação de 2025 descobriu que preços mais altos reduzem as classificações, especificamente as pontuações de custo-benefício. Isso significa que precificar acima do valor não é apenas um problema de demanda. É um risco de avaliação. Uma listagem com preço acima do que os hóspedes sentem que ela oferece tenderá a classificações de custo-benefício de 4 estrelas, o que arrasta a pontuação geral para baixo ao longo do tempo, custando posição na busca e ocupação. O estudo também descobriu que um desconto mediano de entrada de 7% melhorou a receita mensal de médio prazo em 3%, em parte ajudando as listagens a acumular classificações mais fortes mais rapidamente. A implicação para gestores de propriedades: suas estratégias de precificação e avaliação são as mesmas.

Faixa de classificação	Impacto provável
4,9+	Forte sinal de confiança, elegível para Favorito dos Hóspedes, melhor conversão
4,8 a 4,89	Zona segura para Superhost, ainda competitivo
4,7 a 4,79	Zona de risco: pode perder Superhost, qualidade percebida mais fraca
Abaixo de 4,7	Arrasto na conversão, possíveis sinalizações de visibilidade e qualidade
Avaliações baixas repetidas	Risco de penalidades da plataforma ou remoção da listagem

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O que você precisa saber antes de escrever uma avaliação de hóspede do Airbnb?

Duas coisas: as regras da plataforma e o que separa uma avaliação útil de uma esquecível.

A janela de avaliação abre no checkout e fecha 14 dias depois. Ambas as avaliações são publicadas simultaneamente quando ambas as partes enviam ou quando a janela expira. Nenhuma das partes pode ver a avaliação da outra com antecedência. Uma vez enviada, você não pode editá-la. Para gestores de propriedades com vários checkouts por dia, construir um fluxo de trabalho de avaliação rápido é mais confiável do que confiar na memória durante um fim de semana movimentado.

Sobre o conteúdo: as avaliações devem refletir uma estadia genuína. Os anfitriões não podem trocar avaliações positivas por descontos ou incentivos. Avaliações retaliatórias podem ser removidas. Se você tiver uma reclamação legítima, documente através do centro de resolução do Airbnb antes que a janela se feche e depois escreva sua avaliação de forma factual.

Uma avaliação útil faz duas coisas: fornece aos futuros anfitriões informações específicas suficientes para tomar uma decisão real e reflete bem em você como anfitrião profissional. Os elementos que mais importam:

• Nome do hóspede. “Sarah foi uma hóspede maravilhosa” parece credível. Uma declaração genérica sem nome não.
• Qualidade da comunicação. O hóspede foi receptivo? Leu as instruções? Sinalizou problemas proativamente?
• Condição da propriedade no checkout. Limpo e organizado, ou não. Este é o sinal mais valorizado para hóspedes de casa inteira.
• Adesão às regras da casa. Ruído, hóspedes extras, animais de estimação, horário de checkout. Uma breve menção sinaliza operação profissional.
• Se você hospedaria novamente. Futuros anfitriões valorizam muito isso. Diga claramente se você realmente pensa assim.
• Um detalhe específico. Uma observação real faz a avaliação parecer genuína em vez de automatizada.

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Como você pede avaliações aos hóspedes do Airbnb sem ser insistente?

As solicitações de avaliação mais eficazes chegam no momento certo, usam o tom certo e facilitam a resposta. O timing é a variável mais controlável.

Os dois momentos de maior conversão são a mensagem de checkout e um acompanhamento enviado dentro de 24 horas da partida. Pedir durante a estadia ou esperar três ou quatro dias após o checkout, ambos têm desempenho inferior. A mensagem de checkout pega os hóspedes enquanto a estadia está fresca. O acompanhamento de 24 horas pega hóspedes que pretendiam deixar uma avaliação, mas se distraíram.

Uma mecânica que vale a pena entender: o Airbnb só publica avaliações depois que ambas as partes enviaram ou quando a janela de 14 dias se fecha. Enviar sua avaliação prontamente cria um prompt natural para o hóspede fazer o mesmo. Não é manipulação; é usar a mecânica da plataforma conforme projetada.

Mensagem de checkout (enviada no dia da partida)

Olá [Nome do hóspede], obrigado por se hospedar conosco em [Nome da propriedade]. Espero que você tenha tido um ótimo tempo. Deixei uma avaliação para você no Airbnb e, se você tiver um momento para compartilhar sua experiência, eu realmente apreciaria. Seu feedback nos ajuda a continuar melhorando e ajuda futuros hóspedes a saber o que esperar. Boa viagem!

Mensagem de acompanhamento (enviada 24 horas após o checkout)

Olá [Nome do hóspede], apenas um acompanhamento rápido para dizer que foi um prazer hospedá-lo. Se você ainda não teve a chance de deixar uma avaliação, o link está na sua caixa de entrada do Airbnb. Leva apenas um minuto e realmente nos ajuda. Obrigado novamente e espero vê-lo na próxima vez que estiver na área.

Para hóspedes que tiveram uma ótima estadia (enviado com a mensagem de checkout)

Olá [Nome do hóspede], que bom saber que você aproveitou sua estadia! Adoraríamos se você compartilhasse sua experiência em uma avaliação no Airbnb. Ouvir o que você gostou nos ajuda a continuar fazendo as coisas certas e ajuda outros hóspedes a nos encontrar. Obrigado e boa viagem!

O que evitar: pedir especificamente uma “avaliação de 5 estrelas” (contra a política do Airbnb), enviar mais de um acompanhamento ou tornar a solicitação condicional a qualquer coisa. Um pedido natural no momento certo é mais eficaz e compatível com as políticas.

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O que você deve fazer imediatamente após o checkout de um hóspede?

A maioria das avaliações perdidas ocorre por fadiga de decisão, não por esquecimento. Um fluxo de trabalho de quatro etapas mantém o processo em menos de 30 segundos por hóspede e evita que a janela de 14 dias se feche para você.

1. Categorize o hóspede. Ideal, misto ou negativo? Se nenhum problema foi sinalizado durante a reserva, é positivo por padrão. Isso leva um segundo com um relatório de checkout à sua frente.
2. Escolha o modelo correspondente. Use o Top 10 acima para as situações mais comuns. Vá para a biblioteca completa para algo mais específico: estadia longa, família, viajante de negócios, violação de regras.
3. Adicione um detalhe específico. O nome do hóspede mais uma observação: algo que eles fizeram bem ou uma breve nota honesta se a estadia foi mista. Uma frase.
4. Envie em até 48 horas. Enviar cedo sinaliza ao hóspede que você já o avaliou, o que aumenta a chance de ele retribuir antes que a janela se feche.

Para gestores com múltiplos checkouts no mesmo dia, isso combina naturalmente com um relatório de checkout matinal do seu PMS. Revise a lista, categorize rapidamente e envie em lote.

Como automatizar as avaliações de hóspedes do Airbnb em várias propriedades?

Fluxos de trabalho de avaliação manual falham em escala. Quando dez propriedades fazem checkout no mesmo fim de semana, a redação de avaliações individuais cai para o final da lista, e a janela de 14 dias se fecha antes que alguém chegue a ela.

A automação lida com isso acionando a publicação de avaliações da sua biblioteca de modelos com base em regras que você define. Veja como é uma configuração concreta na Hostfully:

• Atraso na publicação: 48 horas após o checkout. Oferece uma janela para sinalizar quaisquer problemas antes que a avaliação vá ao ar. Se você notar um problema durante a rotatividade, pode pausar ou substituir.
• Condição: sem disputas abertas ou problemas sinalizados. A automação retém a publicação se houver uma reclamação não resolvida ou relatório de danos contra a reserva. Uma avaliação positiva para um hóspede com um caso de danos aberto nunca é publicada por acidente.
• Modelo: “hóspede ideal” por padrão. A Hostfully busca o modelo correspondente na sua biblioteca. Você pode atribuir diferentes padrões por tipo de propriedade, duração da reserva ou etiqueta do hóspede, para que hóspedes de longa estadia recebam automaticamente o modelo de longa estadia, famílias recebam o modelo de família e assim por diante.

Automatizando a solicitação de avaliação aos hóspedes

Além de publicar sua própria avaliação, um gatilho pós-checkout pode enviar aos hóspedes uma mensagem incentivando-os a avaliar a estadia. O sistema de Modelos e Gatilhos da Hostfully envia isso automaticamente 24 horas após o checkout para reservas diretas. Para Airbnb e Vrbo, a Hostfully automatiza a própria avaliação do anfitrião, publicando a partir da sua biblioteca de modelos conforme o cronograma. Sua IA também pode sugerir respostas para avaliações recebidas com base no contexto da reserva, para que você também não comece as respostas do zero.

O argumento para a automação não é apenas eficiência. É consistência. Um anfitrião que avalia cada hóspede, de forma imediata e profissional, constrói um histórico de avaliações que sinaliza ao Airbnb que ele leva a plataforma a sério. Esse sinal comportamental alimenta a pontuação de qualidade do anúncio junto com as próprias classificações.

Perguntas frequentes sobre avaliações de hóspedes no Airbnb

Como escrever uma avaliação para um hóspede do Airbnb?

Vá para sua caixa de entrada de hospedagem ou para a reserva concluída, clique em “Escrever uma avaliação” e preencha as classificações por estrelas e o feedback por escrito. As avaliações devem ser enviadas em até 14 dias após o checkout. Inclua o nome do hóspede, se você o hospedaria novamente e detalhes específicos sobre comunicação, estado da propriedade e adesão às regras da casa.

Um anfitrião pode ver a avaliação de um hóspede antes de escrever a sua própria?

Não. O sistema de avaliação do Airbnb é cego até que ambas as partes enviem ou a janela de 14 dias se feche. Nenhuma das partes pode ver a avaliação da outra antecipadamente. Isso foi projetado para evitar avaliações estratégicas e retaliatórias.

O que acontece se um hóspede não deixar uma avaliação?

Sua avaliação do hóspede ainda será publicada assim que a janela de 14 dias se fechar, mesmo que o hóspede nunca envie a dele. A avaliação do hóspede sobre sua propriedade simplesmente não aparecerá. Enviar uma mensagem de solicitação de avaliação oportuna aumenta as chances de ele responder antes do prazo.

Os anfitriões devem avaliar todos os hóspedes no Airbnb?

Sim. Avaliar cada hóspede, mesmo que brevemente, constrói sua credibilidade como anfitrião profissional, ajuda outros anfitriões na comunidade a tomar decisões melhores e contribui para os sinais de confiança que o algoritmo do Airbnb usa para avaliar a qualidade do anúncio. Deixar avaliações de forma consistente também cria um incentivo natural para que os hóspedes retribuam.

Como deixar uma avaliação negativa no Airbnb sem preocupações com retaliação?

Escreva de forma factual e específica. Descreva o que aconteceu, atenha-se ao comportamento observável e evite linguagem emocional. O Airbnb pode sinalizar uma avaliação negativa como retaliatória se ela seguir de perto uma avaliação negativa que você recebeu do mesmo hóspede. Documente quaisquer problemas através da central de resoluções do Airbnb antes ou junto com o envio da sua avaliação, para que haja um registro separado dos eventos.

Qual é a janela de avaliação do Airbnb para anfitriões?

Os anfitriões têm 14 dias a partir da data de checkout do hóspede para deixar uma avaliação. Assim que a janela se fecha, nenhuma das partes pode enviar uma avaliação para aquela estadia. Ambas as avaliações são publicadas ao mesmo tempo, seja após ambas as partes enviarem ou quando o período de 14 dias termina.

Como faço para automatizar as avaliações de hóspedes no Airbnb?

Softwares de gestão de propriedades com integração ao Airbnb podem automatizar o processo de deixar avaliações de hóspedes, acionando a publicação a partir de uma biblioteca de modelos com base em regras que você definir. Isso inclui escolher qual modelo usar, quando publicar em relação ao checkout e condições que pausam a automação se houver disputas abertas. A Hostfully oferece essa funcionalidade tanto para o Airbnb quanto para o Vrbo, incluindo sugestões de resposta assistidas por IA para avaliações de hóspedes recebidas.

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Principais conclusões

• Quase 95 % dos anúncios do Airbnb possuem 4,5 estrelas ou mais. Nesse ambiente, um 4,7 é um problema de negócio, não apenas uma semana ruim. Proteger sua classificação acima de 4,8 é como você se mantém no jogo.
• Uma avaliação útil cita o nome do hóspede, aborda a comunicação e o estado da propriedade, indica se você o hospedaria novamente e adiciona um detalhe específico. Todo o resto é opcional.
• Envie sua avaliação em até 48 horas após o checkout. Isso sinaliza profissionalismo ao Airbnb e incentiva o hóspede a retribuir antes que a janela de 14 dias se feche.
• A solicitação de avaliação com maior conversão vai na mensagem de checkout. Um pedido. Sem solicitação de classificação por estrelas. Sem acompanhamento após 24 horas.
• Com dez propriedades, a redação manual de avaliações torna-se um custo em tempo que você não tem. A automação é como você o recupera. E se avaliações negativas já estiverem afetando suas classificações, comece com 10 Motivos para Avaliações Negativas em Aluguéis de Temporada.