Ιστορία επιτυχίας
Υποβάλλοντας, συμφωνείτε να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email, τηλεφώνου ή SMS.
Ιδρύθηκε από την βετεράνο των ενοικιαζόμενων καταλυμάτων διακοπών Amber DelPiano, η The Stella είναι ένα επιμελημένο πρακτορείο κρατήσεων και υπηρεσία απομακρυσμένης διαχείρισης ακινήτων που συνδέει κρυμμένους ευρωπαϊκούς προορισμούς με παγκόσμιους ταξιδιώτες.
Τοποθεσία: Ιταλία
Αριθμός καταχωρίσεων: 48
Χρήση Hostfully από: 2020
Αγαπημένα χαρακτηριστικά: Ανοιχτό API και προσαρμοσμένες ενσωματώσεις, διανομή πολλαπλών καναλιών με συγχρονισμό ημερολογίου
Η Hostfully μας δίνει την ευελιξία να λειτουργούμε μια υβριδική επιχείρηση χωρίς να μας αναγκάζει σε άκαμπτες ροές εργασίας
Πριν
Μετά
Η ιδέα για την TheStella.com προέκυψε κατά τη διάρκεια των ταξιδιών της Amber DelPiano κατά μήκος της ακτής της Αδριατικής. Ως έμπειρη διαχειρίστρια ενοικιαζόμενων καταλυμάτων διακοπών που έχει διαχειριστεί περισσότερα από 150 ακίνητα στις ΗΠΑ, η Amber προσελκύστηκε από μικρά παραθαλάσσια χωριά που οι περισσότεροι τουρίστες αγνοούσαν. Οι ταξιδιώτες αναζητούσαν αυθεντικές τοπικές διαμονές, αλλά σπάνια τις έβρισκαν, «επειδή δεν ταξιδεύουν στα μικρά χωριά όπου υπάρχουν πραγματικά αυτές οι εμπειρίες», δήλωσε η Amber.
Σε αυτούς τους προορισμούς, η Amber συνάντησε όμορφα, πολυτελή ακίνητα που διαχειρίζονταν τοπικοί οικοδεσπότες οι οποίοι δυσκολεύονταν να προσεγγίσουν διεθνείς επισκέπτες. Πολλοί οικοδεσπότες δεν μιλούσαν άπταιστα αγγλικά, γεγονός που περιόριζε την ικανότητά τους να προωθούν αποτελεσματικά τις καταχωρίσεις τους σε πλατφόρμες όπως το Airbnb και το Vrbo, δήλωσε η Amber. Ως αποτέλεσμα, πολλά από αυτά τα ακίνητα καταχωρούνταν μόνο σε μη αγγλόφωνες, υπερ-τοπικές OTAs, χωρίς παρουσία σε μεγάλα παγκόσμια κανάλια κρατήσεων ή ιστότοπους απευθείας κρατήσεων.
Η Amber είδε μια ξεκάθαρη ευκαιρία. Θα μπορούσε να επιμεληθεί αυτά τα ακίνητα, να τα παρουσιάσει μέσω ενός οπτικά πλούσιου ιστότοπου κρατήσεων και να εφαρμόσει την εμπειρογνωμοσύνη της στον κλάδο για να διαχειριστεί εξ αποστάσεως την επικοινωνία με τους επισκέπτες, την τιμολόγηση και τη συνολική εμπειρία. Η πρόκληση, ωστόσο, ήταν τεχνική. Ορισμένες καταχωρίσεις θα έπρεπε να εισαχθούν από εξειδικευμένες OTAs, ενώ άλλες θα δημιουργούνταν χειροκίνητα μέσω άμεσων σχέσεων με τους ιδιοκτήτες. Το παραδοσιακό λογισμικό διαχείρισης ακινήτων δεν μπορούσε να υποστηρίξει και τις δύο προσεγγίσεις ταυτόχρονα ή να διανείμει αξιόπιστα τις καταχωρίσεις σε πολλαπλά κανάλια.
«Το επιχειρηματικό μοντέλο είχε νόημα αμέσως», δήλωσε η Amber, «αλλά δεν μπορούσα να βρω ένα σύστημα αρκετά ευέλικτο για να το λειτουργήσω πραγματικά».
Το ανοιχτό API της Hostfully έγινε το θεμέλιο που επέτρεψε στην TheStella.com να λειτουργεί τόσο ως πρακτορείο κρατήσεων όσο και ως υπηρεσία διαχείρισης ακινήτων. Επειδή η πλατφόρμα διαχείρισης ακινήτων της Hostfully είναι χτισμένη με γνώμονα το API, μπορούσε να υποστηρίξει εισαγόμενες καταχωρίσεις από εξειδικευμένες OTAs και χειροκίνητα δημιουργημένα ακίνητα εντός του ίδιου συστήματος.
Σε συνεργασία με την ομάδα μηχανικών της Hostfully, η Amber εφάρμοσε μια προσαρμοσμένη ενσωμάτωση που αντλεί δεδομένα καταχωρίσεων από μη αγγλόφωνες OTAs απευθείας στην PMP της Hostfully. Μόλις εισαχθούν, οι καταχωρίσεις μπορούν να προσαρμοστούν για διεθνείς ταξιδιώτες και να διανεμηθούν σε Airbnb, Vrbo, Booking.com, την αρχική OTA και την TheStella.com. Όταν γίνεται μια κράτηση, η διαθεσιμότητα ενημερώνεται αυτόματα παντού, εξαλείφοντας τον κίνδυνο διπλών κρατήσεων.
«Η Hostfully είναι αυτό που κρατά τα πάντα συγχρονισμένα», δήλωσε η Amber. «Μας επιτρέπει να διαχειριζόμαστε μεγάλη πολυπλοκότητα χωρίς να δημιουργούμε επιπλέον εργασία».
Η Amber δημιούργησε την TheStella.com ως έναν προσαρμοσμένο ιστότοπο πρακτορείου κρατήσεων και τον συνέδεσε με την Hostfully χρησιμοποιώντας το widget απευθείας κρατήσεων. Από εκεί, κάθε ακίνητο που διαχειρίζεται η Hostfully εμφανίζεται αυτόματα στην TheStella.com μαζί με τις καταχωρίσεις OTA. Η τιμολόγηση, τα ημερολόγια, η επικοινωνία με τους επισκέπτες και οι απομακρυσμένες λειτουργίες διαχειρίζονται όλα κεντρικά.
Οπτικά και λειτουργικά, η Hostfully βρίσκεται στο επίκεντρο της επιχείρησης. Επιτρέπει ένα υβριδικό μοντέλο που συνδυάζει τη διανομή OTA, τις απευθείας κρατήσεις και την απομακρυσμένη διαχείριση ακινήτων χωρίς να επιβάλλει άκαμπτες ροές εργασίας. «Η Hostfully είναι πραγματικά ο πυρήνας της επιχείρησης», δήλωσε η Amber. «Μας δίνει την ελευθερία να χτίσουμε το μοντέλο που οραματιστήκαμε, αντί να προσαρμόζουμε το όραμά μας στο λογισμικό».
Με την Hostfully στον πυρήνα, η TheStella.com συνδέει κρυφούς προορισμούς με παγκόσμιους ταξιδιώτες, ενώ παράλληλα δίνει στους τοπικούς οικοδεσπότες πρόσβαση σε επαγγελματική διαχείριση και ευρύτερη ζήτηση.
Σχεδιάζετε μια παρόμοια επιχείρηση με αυτή της Amber; Ας μιλήσουμε.