Menestystarina
Lähettämällä hyväksyt, että sinuun voidaan ottaa yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse tai tekstiviestillä.
Loma-asuntoveteraani Amber DelPianon perustama The Stella on kuratoitu varauspalvelu ja etäkiinteistönhallintapalvelu, joka yhdistää piilossa olevat eurooppalaiset kohteet maailmanlaajuisiin matkailijoihin.
Sijainti: Italia
Listausten määrä: 48
Hostfullyn käyttäjä vuodesta: 2020
Suosikkiominaisuudet: Avoin API ja mukautetut integraatiot, monikanavajakelu kalenterin synkronoinnilla
Hostfully antaa meille joustavuuden pyörittää hybridiliiketoimintaa pakottamatta meitä jäykkiin työnkulkuihin
Ennen
Jälkeen
Idea TheStella.comille syntyi Amber DelPianon matkoilla Adrianmeren rannikolla. Kokenut loma-asuntojen operaattori, joka on hallinnut yli 150 kohdetta Yhdysvalloissa, Amber kiinnostui pienistä rannikkokylistä, jotka useimmat turistit ohittivat. Matkailijat etsivät aitoja paikallisia majoituksia, mutta he harvoin löysivät niitä, "koska he eivät matkusta pieniin kyliin, joissa nämä kokemukset todella ovat", sanoi Amber.
Näissä kohteissa Amber kohtasi kauniita, korkealuokkaisia kohteita, joita pyörittivät paikalliset isännät, jotka kamppailivat tavoittaakseen kansainvälisiä vieraita. Monet isännät eivät puhuneet englantia sujuvasti, mikä rajoitti heidän kykyään markkinoida tehokkaasti alustoilla kuten Airbnb ja Vrbo, sanoi Amber. Tämän seurauksena monet näistä kohteista oli listattu vain ei-englanninkielisillä, hyperpaikallisilla OTA:illa, ilman läsnäoloa suurilla maailmanlaajuisilla varauskanavilla tai suorilla varaussivustoilla.
Amber näki selkeän mahdollisuuden. Hän voisi kuratoida nämä kohteet, esitellä ne visuaalisesti rikkaalla varaussivustolla ja soveltaa alan asiantuntemustaan hallitakseen etänä viestintää vieraiden kanssa, hinnoittelua ja kokonaisvaltaista kokemusta. Haaste oli kuitenkin tekninen. Osa listauksista olisi tuotava erikoistuneista OTA:ista, kun taas toiset luotaisiin manuaalisesti suorien omistajasuhteien kautta. Perinteiset kiinteistönhallintaohjelmistot eivät voineet tukea molempia lähestymistapoja samanaikaisesti tai jakaa listauksia luotettavasti useille kanavilla.
"Liiketoimintamalli oli järkevä heti", sanoi Amber, "mutta en löytänyt riittävän joustavaa järjestelmää sen toteuttamiseen."
Hostfullyn avoin API muodostui perustaksi, joka mahdollisti TheStella.comin toiminnan sekä varauspalveluna että kiinteistönhallintapalveluna. Koska Hostfully Property Management Platform on rakennettu API-ensin-periaatteella, se pystyi tukemaan erikoistuneilta OTA:ilta tuotuja listauksia ja manuaalisesti luotuja kohteita samassa järjestelmässä.
Yhteistyössä Hostfullyn teknisen tiimin kanssa Amber toteutti mukautetun integraation, joka tuo listausdata ei-englanninkielisiltä OTA:ilta suoraan Hostfully PMP:hen. Tuonnin jälkeen listauksia voidaan räätälöidä kansainvälisille matkailijoille ja jakaa Airbnb:ssä, Vrbossa, Booking.comissa, alkuperäisessä OTA:ssa ja TheStella.comissa. Kun varaus tehdään, saatavuus päivittyy automaattisesti kaikkialla, poistaen kaksoisvarausten riskin.
"Hostfully pitää kaiken synkronoituna", sanoi Amber. "Se mahdollistaa monimutkaisen hallinnan ilman ylimääräistä työtä."
Amber rakensi TheStella.comin mukautettuna varauspalvelusivustona ja yhdisti sen Hostfullyyn suoran varauksen widgetin avulla. Siitä lähtien jokainen Hostfullyssa hallinnoitu kohde näkyy automaattisesti TheStella.comissa OTA-listausten rinnalla. Hinnoittelu, kalenterit, viestintä vieraiden kanssa ja etähallinta hoidetaan keskitetysti.
Visuaalisesti ja operatiivisesti Hostfully on liiketoiminnan keskiössä. Se mahdollistaa hybridimallin, joka yhdistää OTA-jakelun, suorat varaukset ja etäkiinteistönhallinnan pakottamatta jäykkiin työnkulkuihin. "Hostfully on todella liiketoiminnan ydin", sanoi Amber. "Se antaa meille vapauden rakentaa suunnittelemamme malli sen sijaan, että mukauttaisimme visiotamme ohjelmistoon."
Hostfullyn ollessa ytimessä TheStella.com yhdistää piilossa olevat kohteet maailmanlaajuisiin matkailijoihin ja tarjoaa paikallisille isännille pääsyn ammattimaiseen hallintaan ja laajempaan kysyntään.
Suunnitteletko Amberin kaltaista liiketoimintaa? Keskustellaan.