Framgångshistoria
Genom att skicka in godkänner du att bli kontaktad via e-post, telefon eller SMS.
The Stella, grundat av veteranen inom semesterbostäder Amber DelPiano, är en kurerad bokningsbyrå och fjärrhanteringstjänst för fastigheter som kopplar samman dolda europeiska destinationer med globala resenärer.
Plats: Italien
Antal annonser: 48
Använt Hostfully sedan: 2020
Favoritfunktioner: Öppet API och anpassade integrationer, flerkanalsdistribution med kalendersynkronisering
Hostfully ger oss flexibiliteten att driva en hybridverksamhet utan att tvinga oss in i stela arbetsflöden
Idén till TheStella.com uppstod under Amber DelPianos resor längs Adriatiska kusten. Som en erfaren operatör av semesterbostäder, som har förvaltat över 150 fastigheter i USA, drogs Amber till små kustbyar som de flesta turister förbise. Resenärer sökte autentiska lokala vistelser, men de hittade dem sällan, “eftersom de inte reser till de små byarna där dessa upplevelser faktiskt existerar”, säger Amber.
På dessa destinationer mötte Amber vackra, exklusiva fastigheter som drevs av lokala värdar som kämpade för att nå internationella gäster. Många värdar talade inte flytande engelska, vilket begränsade deras förmåga att marknadsföra sig effektivt på plattformar som Airbnb och Vrbo, säger Amber. Som ett resultat listades många av dessa fastigheter endast på icke-engelska, hyperlokala OTA:er, utan närvaro på stora globala bokningskanaler eller direktbokningssajter.
Amber såg en tydlig möjlighet. Hon kunde kurera dessa fastigheter, presentera dem via en visuellt rik bokningssajt och tillämpa sin branschexpertis för att fjärrhantera gästkommunikation, prissättning och den övergripande upplevelsen. Utmaningen var dock teknisk. Vissa annonser skulle behöva importeras från nischade OTA:er, medan andra skulle skapas manuellt genom direkta relationer med ägare. Traditionell programvara för fastighetsförvaltning kunde inte stödja båda tillvägagångssätten samtidigt eller distribuera annonser på ett tillförlitligt sätt över flera kanaler.
“Affärsmodellen var logisk direkt”, säger Amber, “men jag kunde inte hitta ett system som var tillräckligt flexibelt för att faktiskt driva den.”
Hostfullys öppna API blev grunden som gjorde det möjligt för TheStella.com att verka både som en bokningsbyrå och en fastighetsförvaltningstjänst. Eftersom Hostfullys plattform för fastighetsförvaltning är byggd API-först, kunde den stödja importerade annonser från nischade OTA:er och manuellt skapade fastigheter inom samma system.
I samarbete med Hostfullys ingenjörsteam implementerade Amber en anpassad integration som hämtar annonsdata från icke-engelska OTA:er direkt till Hostfully PMP. När annonserna har importerats kan de anpassas för internationella resenärer och distribueras via Airbnb, Vrbo, Booking.com, den ursprungliga OTA:n och TheStella.com. När en bokning görs uppdateras tillgängligheten automatiskt överallt, vilket eliminerar risken för dubbelbokningar.
“Hostfully är det som håller allt synkroniserat”, säger Amber. “Det gör att vi kan hantera mycket komplexitet utan att skapa extra arbete.”
Amber byggde TheStella.com som en anpassad bokningsbyråsajt och kopplade den till Hostfully med hjälp av widgeten för direktbokning. Från och med då visas varje fastighet som hanteras i Hostfully automatiskt på TheStella.com tillsammans med OTA-annonser. Prissättning, kalendrar, gästkommunikation och fjärrhantering hanteras centralt.
Visuellt och operativt är Hostfully kärnan i verksamheten. Det möjliggör en hybridmodell som kombinerar OTA-distribution, direktbokningar och fjärrhantering av fastigheter utan att tvinga fram stela arbetsflöden. “Hostfully är verkligen verksamhetens nav”, säger Amber. “Det ger oss friheten att bygga den modell vi föreställde oss, istället för att anpassa vår vision till programvaran.”
Med Hostfully i centrum kopplar TheStella.com samman dolda destinationer med globala resenärer samtidigt som lokala värdar får tillgång till professionell förvaltning och bredare efterfrågan.
Planerar du en liknande verksamhet som Ambers? Låt oss prata.