Succeshistorie
Ved at indsende accepterer du at blive kontaktet via e-mail, telefon eller SMS.
The Stella, grundlagt af ferieudlejningsveteranen Amber DelPiano, er et kurateret bookingbureau og en fjernbaseret ejendomsadministrationsservice, der forbinder skjulte europæiske destinationer med rejsende fra hele verden.
Lokation: Italien
Antal annoncer: 48
Bruger Hostfully siden: 2020
Favoritfunktioner: Åbent API og specialtilpassede integrationer, multikanalsdistribution med kalendersynkronisering
Hostfully giver os fleksibiliteten til at drive en hybridforretning uden at tvinge os ind i rigide arbejdsgange
Idéen til TheStella.com opstod under Amber DelPianos rejser langs Adriaterhavskysten. Som erfaren operatør inden for ferieudlejning, der har administreret mere end 150 ejendomme i USA, blev Amber tiltrukket af små kystbyer, som de fleste turister overså. Rejsende søgte autentiske lokale ophold, men de fandt dem sjældent, “fordi de ikke rejser til de små landsbyer, hvor de oplevelser faktisk findes,” sagde Amber.
På disse destinationer stødte Amber på smukke ejendomme i den høje ende, drevet af lokale værter, som havde svært ved at nå internationale gæster. Mange værter talte ikke flydende engelsk, hvilket begrænsede deres mulighed for at markedsføre effektivt på platforme som Airbnb og Vrbo, sagde Amber. Som følge heraf var mange af disse ejendomme kun annonceret på ikke-engelsksprogede, hyperlokale OTA’er, uden tilstedeværelse på store globale bookingkanaler eller sites til direkte booking.
Amber så en tydelig mulighed. Hun kunne kuratere disse ejendomme, præsentere dem via et visuelt rigt bookingsite og bruge sin brancheekspertise til at fjernadministrere gæstekommunikation, prissætning og den samlede oplevelse. Udfordringen var dog teknisk. Nogle annoncer skulle importeres fra niche-OTA’er, mens andre skulle oprettes manuelt gennem direkte relationer til ejere. Traditionel software til ejendomsadministration kunne ikke understøtte begge tilgange på én gang eller distribuere annoncer pålideligt på tværs af flere kanaler.
“Forretningsmodellen gav mening med det samme,” sagde Amber, “men jeg kunne ikke finde et system, der var fleksibelt nok til faktisk at drive den.”
Hostfullys åbne API blev fundamentet, der gjorde det muligt for TheStella.com at fungere både som bookingbureau og ejendomsadministrationsservice. Fordi Hostfully Property Management Platform er bygget API-first, kunne den understøtte importerede annoncer fra niche-OTA’er og manuelt oprettede ejendomme i det samme system.
I samarbejde med Hostfullys engineering-team implementerede Amber en specialtilpasset integration, der henter annoncedata fra ikke-engelsksprogede OTA’er direkte ind i Hostfully PMP. Når annoncerne er importeret, kan de tilpasses internationale rejsende og distribueres på tværs af Airbnb, Vrbo, Booking.com, den oprindelige OTA og TheStella.com. Når en reservation foretages, opdateres tilgængeligheden automatisk overalt, hvilket fjerner risikoen for dobbeltbookinger.
“Hostfully er det, der holder det hele synkroniseret,” sagde Amber. “Det gør det muligt for os at håndtere en masse kompleksitet uden at skabe ekstra arbejde.”
Amber byggede TheStella.com som et specialtilpasset bookingbureau-site og forbandt det med Hostfully ved hjælp af widgetten til direkte booking. Derfra vises alle ejendomme, der administreres i Hostfully, automatisk på TheStella.com sammen med OTA-annoncer. Priser, kalendere, gæstekommunikation og fjernbetjente driftsopgaver administreres alt sammen centralt.
Både visuelt og driftsmæssigt ligger Hostfully i centrum af forretningen. Det muliggør en hybridmodel, der kombinerer OTA-distribution, direkte bookinger og fjernadministration af ejendomme uden at tvinge faste arbejdsgange igennem. “Hostfully er virkelig forretningens kerne,” sagde Amber. “Det giver os friheden til at bygge den model, vi forestillede os, i stedet for at tilpasse vores vision til softwaren.”
Med Hostfully som omdrejningspunkt forbinder TheStella.com skjulte destinationer med rejsende fra hele verden, samtidig med at lokale værter får adgang til professionel administration og større efterspørgsel.
Planlægger du en lignende forretning som Ambers? Lad os tale sammen.