Succesverhaal
Door te verzenden ga je ermee akkoord dat je wordt gecontacteerd via e-mail, telefoon of sms.
The Stella, opgericht door vakantieverhuur-veteraan Amber DelPiano, is een gecureerd boekingskantoor en een vastgoedbeheerservice op afstand die verborgen Europese bestemmingen verbindt met wereldwijde reizigers.
Locatie: Italië
Aantal advertenties: 48
Gebruikt Hostfully sinds: 2020
Favoriete functies: Open API en aangepaste integraties, distributie via meerdere kanalen met kalendersynchronisatie
Hostfully geeft ons de flexibiliteit om een hybride bedrijf te runnen zonder ons rigide workflows op te leggen
Voorheen
Nadien
Het idee voor TheStella.com ontstond tijdens de reizen van Amber DelPiano langs de Adriatische kust. Als ervaren vakantieverhuurder die meer dan 150 accommodaties in de VS heeft beheerd, voelde Amber zich aangetrokken tot kleine kustdorpen die de meeste toeristen over het hoofd zagen. Reizigers waren op zoek naar authentieke lokale verblijven, maar vonden die zelden, “omdat ze niet naar de kleine dorpjes reizen waar die ervaringen daadwerkelijk bestaan”, aldus Amber.
Op deze bestemmingen kwam Amber prachtige, hoogwaardige accommodaties tegen die werden gerund door lokale hosts die moeite hadden om internationale gasten te bereiken. Veel hosts spraken niet vloeiend Engels, wat hun vermogen beperkte om effectief te marketen op platforms zoals Airbnb en Vrbo, aldus Amber. Als gevolg hiervan werden veel van deze accommodaties alleen vermeld op niet-Engelstalige, hyperlokale OTA's, zonder aanwezigheid op grote wereldwijde boekingskanalen of sites voor directe boekingen.
Amber zag een duidelijke kans. Ze kon deze accommodaties cureren, ze presenteren via een visueel rijke boekingssite en haar expertise in de sector toepassen om gastcommunicatie, prijzen en de algehele ervaring op afstand te beheren. De uitdaging was echter technisch. Sommige advertenties moesten worden geïmporteerd van niche-OTA's, terwijl andere handmatig moesten worden aangemaakt via directe relaties met eigenaren. Traditionele software voor vastgoedbeheer kon beide benaderingen niet tegelijkertijd ondersteunen of advertenties betrouwbaar over meerdere kanalen distribueren.
“Het bedrijfsmodel was meteen logisch”, aldus Amber, “maar ik kon geen systeem vinden dat flexibel genoeg was om het daadwerkelijk uit te voeren.”
De open API van Hostfully werd de basis die TheStella.com in staat stelde om zowel als boekingskantoor als vastgoedbeheerservice te opereren. Omdat het Hostfully Property Management Platform 'API-first' is gebouwd, kon het geïmporteerde advertenties van niche-OTA's en handmatig aangemaakte accommodaties binnen hetzelfde systeem ondersteunen.
In samenwerking met het engineeringteam van Hostfully implementeerde Amber een aangepaste integratie die advertentiegegevens van niet-Engelstalige OTA's rechtstreeks naar de Hostfully PMP haalt. Eenmaal geïmporteerd kunnen advertenties worden afgestemd op internationale reizigers en worden gedistribueerd via Airbnb, Vrbo, Booking.com, de oorspronkelijke OTA en TheStella.com. Wanneer een reservering wordt gemaakt, wordt de beschikbaarheid overal automatisch bijgewerkt, waardoor het risico op dubbele boekingen wordt weggenomen.
“Hostfully is wat alles synchroon houdt”, aldus Amber. “Het stelt ons in staat om veel complexiteit te beheren zonder extra werk te creëren.”
Amber bouwde TheStella.com als een op maat gemaakte site voor een boekingskantoor en koppelde deze aan Hostfully via de widget voor directe boekingen. Van daaruit verschijnt elke accommodatie die in Hostfully wordt beheerd automatisch op TheStella.com, naast de OTA-advertenties. Prijzen, kalenders, gastcommunicatie en beheer op afstand worden allemaal centraal beheerd.
Visueel en operationeel staat Hostfully centraal in het bedrijf. Het maakt een hybride model mogelijk dat OTA-distributie, directe boekingen en vastgoedbeheer op afstand combineert zonder rigide workflows op te leggen. “Hostfully is echt de kern van het bedrijf”, aldus Amber. “Het geeft ons de vrijheid om het model te bouwen dat we voor ogen hadden, in plaats van onze visie aan te passen aan de software.”
Met Hostfully als kern verbindt TheStella.com verborgen bestemmingen met wereldwijde reizigers, terwijl lokale hosts toegang krijgen tot professioneel beheer en een grotere vraag.
Plant u een soortgelijk bedrijf als dat van Amber? Laten we praten.