Ιστορία επιτυχίας
Υποβάλλοντας, συμφωνείτε να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email, τηλεφώνου ή SMS.
Η Otium Rentals είναι μια εταιρεία διαχείρισης ενοικιαζόμενων καταλυμάτων διακοπών με τεχνολογική υποστήριξη, με έδρα το Πουέρτο Ρίκο, που επικεντρώνεται στη βελτιστοποίηση εσόδων και την εμπειρία των επισκεπτών.
Τοποθεσία: Πουέρτο Ρίκο
Αριθμός καταχωρίσεων: 109
Χρήση Hostfully από: 2023
Αγαπημένες λειτουργίες: Αυτοματισμοί για μηνύματα πριν την άφιξη, προηγμένη αναφορά, διαχείριση καναλιών και συγχρονισμός ακινήτων σε πολλαπλά OTAs
«Η Hostfully μας βοήθησε να προσθέσουμε ένα σημαντικό ποσό στο τελικό μας αποτέλεσμα χωρίς νέες προσπάθειες μάρκετινγκ ή να χρειαστεί να αυξήσουμε τις τιμές διανυκτέρευσης. Το καλύτερο είναι ότι είναι εντελώς παθητικό και δεν απαιτεί πρόσληψη νέου προσωπικού.»
Πριν
Μετά
Η Otium Rentals, με επικεφαλής τον CEO Juan Miguel Rivera, λειτουργεί ως εταιρεία διαχείρισης βραχυχρόνιων μισθώσεων με τεχνολογική υποστήριξη στο Πουέρτο Ρίκο. Με υπόβαθρο στη διαχείριση εσόδων, ο JM βελτιστοποιούσε συνεχώς τις τιμές, την πληρότητα και τη διανομή.
Υπήρχε όμως ένας δομικός περιορισμός.
«Το εισόδημά μας εξαρτιόταν εξ ολοκλήρου από τις κρατήσεις», είπε ο JM. «Και όταν αυξάνεις τις τιμές διανυκτέρευσης, το μεγαλύτερο μέρος αυτής της αύξησης πηγαίνει πίσω στους ιδιοκτήτες ακινήτων.»
Κάθε επιπλέον δολάριο που προερχόταν από υψηλότερο ADR μοιραζόταν. Εν τω μεταξύ, ο χρόνος που αφιερωνόταν στην πρόταση τοπικών εμπειριών, στην εξυπηρέτηση αιτημάτων για νωρίς check-in ή στην απάντηση σε ειδικές ανάγκες επισκεπτών δεν αύξανε άμεσα την κερδοφορία της Otium.
«Αν θέλαμε να βελτιώσουμε τα περιθώρια κέρδους», εξήγησε ο JM, «χρειαζόμασταν πηγές εσόδων που δεν απαιτούσαν νέες προσλήψεις ή κεφαλαιουχικές επενδύσεις.»
Ο Μ. αρχικά υιοθέτησε τους ψηφιακούς οδηγούς της Hostfully για να βελτιώσει την επικοινωνία με τους επισκέπτες και να παρέχει τοπικές συστάσεις. Το σημείο καμπής ήρθε όταν ενεργοποίησε τη λειτουργία Marketplace.
Η πρώτη του συμπληρωματική πώληση ήταν απλή και ήδη σε ζήτηση: νωρίς check-in και αργά check-out. Αρχικά κοστολογημένη στα 15 $ και αργότερα αυξημένη στα 39 $, η υπηρεσία δεν απαιτούσε ουσιαστικά καμία λειτουργική αλλαγή.
«Οι επισκέπτες το ζητούσαν ήδη», είπε ο JM. «Γιατί να μην το αξιοποιήσουμε οικονομικά;»
Το εισόδημα γρήγορα έγινε σημαντικό. «Τα επιπλέον έσοδα κάλυψαν ουσιαστικά τη συνδρομή μας στην Hostfully», πρόσθεσε.
Ενθαρρυμένος από αυτή την επιτυχία, ο JM πρόσθεσε περισσότερες παθητικές συμπληρωματικές πωλήσεις, συμπεριλαμβανομένων βρεφικών κρεβατιών pack-and-play, επιπλέον ειδών προσωπικής υγιεινής, επιπλέον πετσετών, φουσκωτών στρωμάτων και χρεώσεων καθαρισμού για κατοικίδια. Αυτά τα είδη εμφανίζονται απευθείας στον ψηφιακό οδηγό και αγοράζονται χωρίς την εμπλοκή προσωπικού.
«Το καλύτερο είναι ότι είναι παθητικό», είπε ο JM. «Δεν πουλάμε τίποτα χειροκίνητα.»
Η δεύτερη πηγή εσόδων προήλθε μέσω της ενσωμάτωσης της Hostfully με την Viator. Επιμελούμενος αξιόπιστες τοπικές εκδρομές και εμπειρίες εντός του οδηγού, η Otium κερδίζει προμήθεια 8 % στις κρατήσεις των επισκεπτών.
«Βελτιώνει την εμπειρία των επισκεπτών και παράγει εισόδημα ταυτόχρονα», είπε ο JM.
Επειδή αυτές οι πηγές εσόδων βρίσκονται εκτός της δομής πληρωμής ενοικίου διανυκτέρευσης, η Otium διατηρεί το 100 % του εισοδήματος χωρίς να το μοιράζεται με τους ιδιοκτήτες ακινήτων.
Συνδυαστικά, αυτά τα παθητικά κανάλια αύξησαν το καθαρό τελικό αποτέλεσμα της Otium Rentals κατά περίπου 15 %.
«Η Hostfully μας βοήθησε να προσθέσουμε ένα σημαντικό ποσό στα κέρδη μας χωρίς να αυξήσουμε τις τιμές ή τον φόρτο εργασίας», είπε ο JM. «Είναι έσοδα που λειτουργούν στο παρασκήνιο.»
Θέλετε παθητικό εισόδημα όπως ο JM; Ας μιλήσουμε.
Το Marketplace ανοίγει επιπλέον ευκαιρίες επέκτασης.
Το Πουέρτο Ρίκο προσφέρει μοναδικές ιδιωτικές εμπειρίες που δεν είναι πάντα διαθέσιμες σε μεγάλες πλατφόρμες. Ο JM σχεδιάζει να εισαγάγει επιμελημένες εμπειρίες σεφ στο σπίτι και αποκλειστικές τοπικές εκδρομές, χρησιμοποιώντας την Hostfully για την επεξεργασία πληρωμών και τον συντονισμό των προμηθευτών.
«Η υποδομή είναι ήδη χτισμένη», είπε ο JM. «Τώρα πρόκειται για την προσθήκη περισσότερων εμπειριών υψηλής αξίας.»
Με τους ψηφιακούς οδηγούς να λειτουργούν τόσο ως εργαλείο εμπειρίας επισκεπτών όσο και ως μηχανή κέρδους, η Otium συνεχίζει να αυξάνει τα περιθώρια κέρδους χωρίς να αυξάνει την πολυπλοκότητα.