Framgångshistoria
Genom att skicka in godkänner du att bli kontaktad via e-post, telefon eller SMS.
Otium Rentals är ett Puerto Rico-baserat, teknikaktiverat semesteruthyrningsföretag fokuserat på intäktsoptimering och gästupplevelse.
Plats: Puerto Rico
Antal annonser: 109
Använder Hostfully sedan: 2023
Favoritfunktioner: Automatiseringar för meddelanden före ankomst, avancerad rapportering, kanalhantering och fastighetssynkronisering över flera OTA:er
”Hostfully hjälpte oss att förbättra resultatet avsevärt utan några nya marknadsföringsinsatser eller att vi behövde höja våra nattpriser. Det bästa är att det är helt passivt och inte kräver att vi anställer ny personal.”
Före
Efter
Otium Rentals, ledd av VD Juan Miguel Rivera, verkar som ett teknikaktiverat korttidsuthyrningsföretag i Puerto Rico. Med bakgrund inom intäktshantering optimerade JM kontinuerligt prissättning, beläggning och distribution.
Men det fanns en strukturell begränsning.
”Våra intäkter var helt beroende av bokningar”, sa JM. ”Och när man höjer nattpriserna går större delen av den ökningen tillbaka till fastighetsägarna.”
Varje extra dollar som genererades från högre ADR delades. Samtidigt ökade inte tid som spenderades på att rekommendera lokala upplevelser, tillmötesgå önskemål om tidig incheckning eller svara på gästernas speciella behov direkt Otiums lönsamhet.
”Om vi ville förbättra marginalerna”, förklarade JM, ”behövde vi intäktsströmmar som inte krävde nyanställningar eller kapitalinvesteringar.”
M implementerade initialt Hostfullys digitala guideböcker för att förbättra gästkommunikationen och tillhandahålla lokala rekommendationer. Vändpunkten kom när han aktiverade Marketplace-funktionen.
Hans första merförsäljning var enkel och redan efterfrågad: tidig incheckning och sen utcheckning. Initialt prissatt till $15 och senare höjd till $39 krävde tjänsten praktiskt taget ingen operativ förändring.
”Gästerna efterfrågade det redan”, sa JM. ”Varför inte tjäna pengar på det?”
Intäkterna blev snabbt betydande. ”De extra intäkterna täckte i princip vår Hostfully-prenumeration”, tillade han.
Uppmuntrad av den framgången lade JM till fler passiva merförsäljningar, inklusive pack-and-play-spjälsängar, extra toalettartiklar, extra handdukar, luftmadrasser och avgifter för husdjursrengöring. Dessa artiklar visas direkt i den digitala guideboken och köps utan personalinblandning.
”Det bästa är att det är passivt”, sa JM. ”Vi säljer ingenting manuellt.”
Den andra intäktsströmmen kom genom Hostfullys integration med Viator. Genom att kurera betrodda lokala turer och upplevelser i guideboken tjänar Otium 8 % provision på gästbokningar.
”Det förbättrar gästupplevelsen och genererar intäkter samtidigt”, sa JM.
Eftersom dessa intäktsströmmar ligger utanför strukturen för nattliga hyresutbetalningar behåller Otium 100 % av inkomsten utan att dela den med fastighetsägare.
Sammantaget ökade dessa passiva kanaler Otium Rentals nettovinst med cirka 15 %.
”Hostfully hjälpte oss att öka vinsten avsevärt utan att höja priserna eller öka arbetsbelastningen”, sa JM. ”Det är intäkter som arbetar i bakgrunden.”
Vill du ha passiv inkomst som JM? Låt oss prata.
Marketplace öppnar ytterligare expansionsmöjligheter.
Puerto Rico erbjuder unika privata upplevelser som inte alltid är tillgängliga på stora plattformar. JM planerar att introducera kurerade hemkocksupplevelser och exklusiva lokala turer, med hjälp av Hostfully för att hantera betalningar och samordna leverantörer.
”Infrastrukturen finns redan på plats”, sa JM. ”Nu handlar det om att lägga till fler upplevelser med högt värde.”
Med digitala guideböcker som fungerar både som ett verktyg för gästupplevelse och en vinstmotor fortsätter Otium att öka marginalerna utan att öka komplexiteten.