Suksesshistorie
Ved å sende inn godtar du å bli kontaktet via e-post, telefon eller SMS.
Otium Rentals er et Puerto Rico-basert, teknologidrevet utleieselskap for ferieutleie med fokus på inntektsoptimalisering og gjesteopplevelse.
Plassering: Puerto Rico
Antall oppføringer: 109
Bruker Hostfully siden: 2023
Favorittfunksjoner: Automatiseringer for meldinger før ankomst, avansert rapportering, kanalbehandling og eiendomssynkronisering på tvers av flere OTA-er
«Hostfully hjalp oss med å legge til et betydelig beløp til bunnlinjen vår uten nye markedsføringsinnsatser eller å måtte øke døgnprisene våre. Det beste er at det er helt passivt og ikke krever ansettelse av nytt personale.»
Otium Rentals, ledet av CEO Juan Miguel Rivera, opererer som et teknologidrevet korttidsutleieselskap i Puerto Rico. Med bakgrunn innen inntektsstyring optimaliserte JM kontinuerlig prising, belegg og distribusjon.
Men det var en strukturell begrensning.
«Inntekten vår var helt avhengig av reservasjoner,» sa JM. «Og når du øker døgnpriser, går mesteparten av økningen tilbake til eiendomseierne.»
Hver ekstra dollar generert fra høyere ADR ble delt. I mellomtiden økte ikke tiden brukt på å anbefale lokale opplevelser, imøtekomme forespørsler om tidlig innsjekking eller svare på spesielle gjestebehov Otiums lønnsomhet direkte.
«Hvis vi ønsket å forbedre marginene,» forklarte JM, «trengte vi inntektsstrømmer som ikke krevde nyansettelser eller kapitalinvesteringer.»
M tok opprinnelig i bruk Hostfullys digitale guidebøker for å forbedre gjestekommunikasjonen og gi lokale anbefalinger. Vendepunktet kom da han aktiverte Marketplace-funksjonen.
Hans første mersalg var enkelt og allerede etterspurt: tidlig innsjekking og sen utsjekking. Opprinnelig priset til $15 og senere økt til $39, krevde tjenesten praktisk talt ingen operasjonell endring.
«Gjestene spurte allerede etter det,» sa JM. «Hvorfor ikke tjene penger på det?»
Inntekten ble raskt betydelig. «Ekstrainntekten dekket i praksis Hostfully-abonnementet vårt,» la han til.
Oppmuntret av denne suksessen la JM til flere passive mersalg, inkludert reisesenger, ekstra toalettartikler, ekstra håndklær, luftmadrasser og avgifter for rengjøring etter kjæledyr. Disse varene vises direkte i den digitale guideboken og kjøpes uten involvering fra personalet.
«Det beste er at det er passivt,» sa JM. «Vi selger ikke noe manuelt.»
Den andre inntektsstrømmen kom gjennom Hostfullys integrasjon med Viator. Ved å kuratere pålitelige lokale turer og opplevelser inne i guideboken, tjener Otium 8 % provisjon på gjestebestillinger.
«Det forbedrer gjesteopplevelsen og genererer inntekt samtidig,» sa JM.
Fordi disse inntektsstrømmene ligger utenfor utbetalingsstrukturen for nattleie, beholder Otium 100 % av inntekten uten å dele den med eiendomseierne.
Til sammen økte disse passive kanalene Otium Rentals' netto bunnlinje med omtrent 15 %.
«Hostfully hjalp oss med å legge til et betydelig beløp til fortjenesten vår uten å øke prisene eller arbeidsmengden,» sa JM. «Det er inntekt som fungerer i bakgrunnen.»
Vil du ha passiv inntekt som JM? La oss snakke sammen.
Marketplace åpner ytterligere ekspansjonsmuligheter.
Puerto Rico tilbyr unike private opplevelser som ikke alltid er tilgjengelige på store plattformer. JM planlegger å introdusere kuraterte hjemmekokkopplevelser og eksklusive lokale turer, ved å bruke Hostfully til å behandle betalinger og koordinere leverandører.
«Infrastrukturen er allerede bygget,» sa JM. «Nå handler det om å legge til flere høyverdige opplevelser.»
Med digitale guidebøker som fungerer både som et verktøy for gjesteopplevelse og en fortjenestemotor, fortsetter Otium å øke marginene uten å øke kompleksiteten.