Succesverhaal
Door te verzenden ga je ermee akkoord dat je wordt gecontacteerd via e-mail, telefoon of sms.
Otium Rentals is een in Puerto Rico gevestigd, door technologie ondersteund beheerbedrijf voor vakantieverhuur, gericht op omzetoptimalisatie en gastervaring.
Locatie: Puerto Rico
Aantal advertenties: 109
Gebruikt Hostfully sinds: 2023
Favoriete functies: Automatiseringen voor berichten voorafgaand aan aankomst, geavanceerde rapportage, kanaalbeheer en synchronisatie van accommodaties over meerdere OTA's
“Hostfully heeft ons geholpen een aanzienlijk bedrag aan onze nettowinst toe te voegen zonder nieuwe marketinginspanningen of het verhogen van onze nachttarieven. Het beste is dat het volledig passief is en geen inhuur van nieuw personeel vereist.”
Voorheen
Nadien
Otium Rentals, geleid door CEO Juan Miguel Rivera, opereert als een door technologie ondersteund beheerbedrijf voor korte-termijnverhuur in Puerto Rico. Met een achtergrond in revenue management optimaliseerde JM voortdurend de prijsstelling, bezetting en distributie.
Maar er was een structurele beperking.
“Onze inkomsten waren volledig afhankelijk van reserveringen,” zei JM. “En wanneer u de nachttarieven verhoogt, gaat het grootste deel van die verhoging terug naar de eigenaren van de accommodatie.”
Elke extra dollar die werd gegenereerd uit een hogere ADR werd gedeeld. Ondertussen verhoogde de tijd die werd besteed aan het aanbevelen van lokale ervaringen, het inwilligen van verzoeken voor vroege check-ins of het beantwoorden van speciale behoeften van gasten de winstgevendheid van Otium niet direct.
“Als we de marges wilden verbeteren,” legde JM uit, “hadden we inkomstenstromen nodig die geen nieuwe medewerkers of kapitaalinvesteringen vereisten.”
JM adopteerde aanvankelijk de digitale gidsen van Hostfully om de communicatie met gasten te verbeteren en lokale aanbevelingen te doen. Het keerpunt kwam toen hij de Marketplace-functie activeerde.
Zijn eerste upsell was eenvoudig en er was al vraag naar: vroege check-in en late check-out. Aanvankelijk geprijsd op $15 en later verhoogd naar $39, vereiste de service vrijwel geen operationele wijziging.
“Gasten vroegen er al om,” zei JM. “Waarom zouden we er geen geld mee verdienen?”
De inkomsten werden al snel betekenisvol. “De extra omzet dekte in feite ons Hostfully-abonnement,” voegde hij eraan toe.
Aangemoedigd door dat succes voegde JM meer passieve upsells toe, waaronder campingbedjes, extra toiletartikelen, extra handdoeken, luchtbedden en schoonmaakkosten voor huisdieren. Deze items worden direct in de digitale gids weergegeven en gekocht zonder tussenkomst van personeel.
“Het beste is dat het passief is,” zei JM. “We verkopen niets handmatig.”
De tweede inkomstenstroom kwam via de integratie van Hostfully met Viator. Door vertrouwde lokale tours en ervaringen in de gids aan te bieden, verdient Otium een commissie van 8% op boekingen van gasten.
“Het verbetert de gastervaring en genereert tegelijkertijd inkomsten,” aldus JM.
Omdat deze inkomstenstromen buiten de uitbetalingsstructuur van de nachtelijke verhuur vallen, behoudt Otium 100% van de inkomsten zonder deze te hoeven delen met de eigenaren van de accommodaties.
Gecombineerd verhoogden deze passieve kanalen de netto winst van Otium Rentals met ongeveer 15%.
“Hostfully heeft ons geholpen een aanzienlijk bedrag aan onze winst toe te voegen zonder de tarieven te verhogen of de werklast te vergroten,” aldus JM. “Het is omzet die op de achtergrond wordt gegenereerd.”
Wilt u ook passief inkomen zoals JM? Laten we praten.
De Marketplace opent extra uitbreidingsmogelijkheden.
Puerto Rico biedt unieke privé-ervaringen die niet altijd beschikbaar zijn op grote platforms. JM is van plan om gecureerde ervaringen met een privékok aan huis en exclusieve lokale tours te introduceren, waarbij Hostfully wordt gebruikt om betalingen te verwerken en leveranciers te coördineren.
“De infrastructuur is er al,” zei JM. “Nu gaat het erom meer hoogwaardige ervaringen toe te voegen.”
Met digitale gidsen die zowel fungeren als een tool voor gastervaring als een winstmotor, blijft Otium de marges vergroten zonder de complexiteit te verhogen.