Ιστορία επιτυχίας
Υποβάλλοντας, συμφωνείτε να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email, τηλεφώνου ή SMS.
Ο Steven Peterson είναι ο Πρόεδρος της Ur Home In Philly, μιας εταιρείας διαχείρισης ενοικιαζόμενων καταλυμάτων με έδρα τη Φιλαδέλφεια, η οποία εστιάζει σε αποτελεσματικές λειτουργίες και ισχυρή αξία για τους επισκέπτες.
Τοποθεσία: Φιλαδέλφεια, ΗΠΑ
Αριθμός καταχωρίσεων: 200
Χρήση Hostfully από: 2020
Αγαπημένες λειτουργίες: Διαχειριστής καναλιών & ενσωματώσεις, κεντρικό ημερολόγιο, διαχείριση κρατήσεων και απευθείας κρατήσεις
Η διανομή σε πολλαπλά κανάλια βρίσκεται στον πυρήνα της επιχείρησής μας, και το Hostfully την καθιστά αβίαστη. Περισσότερη προβολή σημαίνει περισσότερες κρατήσεις χωρίς πρόσθετη εργασία.
Η Ur Home In Philly, γνωστή ως Urhip, έχτισε τη φήμη της προσφέροντας μεγάλη αξία στους επισκέπτες, διατηρώντας παράλληλα τις λειτουργίες λιτές για τους ιδιοκτήτες. Καθώς το χαρτοφυλάκιο μεγάλωνε, ο Πρόεδρος Steve Patterson έδωσε προτεραιότητα στην τεχνολογία που θα μπορούσε να εξαλείψει την επαναλαμβανόμενη εργασία και να διατηρήσει χαμηλό το κόστος. «Αν υπάρχει λογισμικό που μπορεί να βελτιστοποιήσει μια διαδικασία, θα το βρούμε και θα το χρησιμοποιήσουμε», δήλωσε ο Steve.
Αρχικά, ο Steve επέλεξε λογισμικό διαχείρισης ξενοδοχείων για να υποστηρίξει τις καθημερινές λειτουργίες και τη διανομή μέσω Expedia και Booking.com. Το σύστημα λειτουργούσε αρκετά καλά, αλλά είχε έναν σημαντικό περιορισμό. «Επειδή ήταν φτιαγμένο για ξενοδοχεία, δεν συνδεόταν με το Airbnb», εξήγησε ο Steve. Για να αντισταθμίσει, η Urhip καταχώρισε ακίνητα στο Airbnb ξεχωριστά και εισήγαγε χειροκίνητα τις κρατήσεις στο Λογισμικό Διαχείρισης Ακινήτων (PMS) του ξενοδοχείου.
Αυτή η λύση παρουσίαζε κίνδυνο. Η χειροκίνητη εισαγωγή δεδομένων οδηγούσε σε περιστασιακά λάθη και διπλές κρατήσεις. «Δεν ήταν ιδανικό», δήλωσε ο Steve, «αλλά το Airbnb δημιουργούσε τόσο μεγάλη ζήτηση που αποδεχτήκαμε τον συμβιβασμό.» Καθώς η Urhip συνέχιζε να αναπτύσσεται, η εξάρτηση από χειροκίνητες διαδικασίες και αποσυνδεδεμένα συστήματα έγινε μη βιώσιμη. Ο Steve χρειαζόταν ένα PMS για ενοικιαζόμενα καταλύματα που θα μπορούσε να χειριστεί τις λειτουργίες και τη διανομή σε πολλαπλά κανάλια αξιόπιστα, χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση.
Το Hostfully παρείχε στην Urhip την επιχειρησιακή βάση που χρειαζόταν, αλλά ο Steve προχώρησε τη διανομή ένα βήμα παραπέρα. Βασιζόμενος σε μαθήματα από τις ημέρες του στο PMS ξενοδοχείων, εστίασε σε μία βασική πεποίθηση: η εξάρτηση από ένα μόνο κανάλι κρατήσεων είναι επικίνδυνη. «Η διανομή σε πολλαπλά κανάλια είναι ένας από τους φθηνότερους τρόπους για να αυξήσετε την πληρότητα και να προστατεύσετε την επιχείρηση», δήλωσε ο Steve.
Χρησιμοποιώντας το PMS του Hostfully παράλληλα με την ενσωμάτωσή του με τον διαχειριστή καναλιών Rentals United, η Urhip επέκτεινε τη διανομή πολύ πέρα από μία μόνο πλατφόρμα. Τα ακίνητα καταχωρίστηκαν πλέον σε Airbnb, Vrbo, Booking.com, Expedia και στον ιστότοπο απευθείας κρατήσεων της Urhip, όλα συγχρονισμένα αυτόματα.
«Με το Hostfully και τον διαχειριστή καναλιών να συνεργάζονται, όλα παραμένουν συγχρονισμένα», δήλωσε ο Steve. «Δεν υπάρχει αντιγραφή, δεν υπάρχει διπλός έλεγχος, δεν υπάρχει εκκαθάριση.»
Η διευρυμένη διανομή βοήθησε άμεσα να καλυφθούν κενά στο ημερολόγιο. Ενώ το Airbnb, το Vrbo και οι απευθείας κρατήσεις εξακολουθούσαν να αποτελούν την πλειοψηφία των κρατήσεων, τα πρόσθετα κανάλια διαδραμάτισαν έναν κρίσιμο υποστηρικτικό ρόλο. «Αυτή η επιπλέον προβολή καθιστά πολύ πιο εύκολο να καλυφθούν κενά στα μέσα της εβδομάδας ή σύντομα ανοίγματα μεταξύ μεγαλύτερων διαμονών», σημείωσε ο Steve.
Όλα αυτά συνέβησαν χωρίς να προστεθεί λειτουργικό κόστος. Οι καταχωρίσεις, η διαθεσιμότητα και οι κρατήσεις μεταδίδονταν αυτόματα μέσω του Hostfully, επιτρέποντας στην Urhip να κλιμακώσει τη διανομή χωρίς να αυξήσει το προσωπικό.
Σας φαίνεται οικεία η πρόκληση του Steven; Ας μιλήσουμε.
Πέρα από την υψηλότερη πληρότητα, η Urhip απέκτησε ανθεκτικότητα. Με πολλαπλά κανάλια να οδηγούν τη ζήτηση, η επιχείρηση δεν ήταν πλέον εκτεθειμένη σε αλλαγές στην απόδοση ή την πολιτική από μία μόνο πλατφόρμα. Οι απευθείας κρατήσεις έγιναν επίσης ευκολότερες στην υποστήριξη, δημιουργώντας ένα πιο υγιές μείγμα καναλιών με την πάροδο του χρόνου.
«Για εμάς, η διανομή σε πολλαπλά κανάλια είναι αδιαπραγμάτευτη», δήλωσε ο Steve. «Περισσότερη προβολή σημαίνει περισσότερες κρατήσεις, και το Hostfully το κάνει αβίαστα.»
Συνδυάζοντας το PMP του Hostfully με τη διαχείριση καναλιών τρίτων, η Urhip ενίσχυσε το επιχειρηματικό της μοντέλο διατηρώντας παράλληλα τις λειτουργίες απλές και αξιόπιστες.