Menestystarina
Lähettämällä hyväksyt, että sinuun voidaan ottaa yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse tai tekstiviestillä.
Steven Peterson on Ur Home In Phillyn presidentti, philadelphialainen loma-asuntojen vuokraukseen erikoistunut yritys, joka keskittyy tehokkaaseen toimintaan ja vahvaan asiakasarvoon.
Sijainti: Philadelphia, Yhdysvallat
Kohteiden määrä: 200
Hostfullyn käyttäjä vuodesta: 2020
Suosikkiominaisuudet: Kanavanhallinta & integraatiot, keskitetty kalenteri, varausten hallinta ja suoravaraukset
Monikanavainen jakelu on liiketoimintamme ydin, ja Hostfully tekee siitä vaivatonta. Enemmän näkyvyyttä tarkoittaa enemmän varauksia ilman lisätyötä.
Ur Home In Philly, tunnettu nimellä Urhip, rakensi maineensa tarjoamalla vahvaa vastinetta vieraille pitäen samalla toiminnan kevyenä omistajille. Portfolion kasvaessa presidentti Steve Patterson asetti etusijalle teknologian, joka voisi poistaa toistuvaa työtä ja pitää kustannukset alhaisina. "Jos on olemassa ohjelmisto, joka voi optimoida prosessin, aiomme löytää sen ja käyttää sitä", Steve sanoi.
Varhaisessa vaiheessa Steve valitsi hotellinhallintaohjelmiston tukemaan päivittäistä toimintaa ja jakelua Expedian ja Booking.comin kautta. Järjestelmä toimi riittävän hyvin, mutta siihen liittyi merkittävä rajoitus. "Koska se oli rakennettu hotelleille, se ei yhdistynyt Airbnb:hen", Steve selitti. Kompensoidakseen tämän Urhip listasi kohteet Airbnb:ssä erikseen ja toi varaukset manuaalisesti hotelli-PMS:ään (Property Management Software).
Tämä kiertotapa toi mukanaan riskin. Manuaalinen tietojen syöttö johti satunnaisiin virheisiin ja kaksoisvarauksiin. "Se ei ollut ihanteellista", Steve sanoi, "mutta Airbnb tuotti niin paljon kysyntää, että hyväksyimme kompromissin." Urhipin jatkaessa kasvuaan manuaalisiin prosesseihin ja erillisiin järjestelmiin luottaminen muuttui kestämättömäksi. Steve tarvitsi loma-asuntojen vuokrauksen PMS:n, joka pystyisi hoitamaan toiminnan ja monikanavaisen jakelun luotettavasti ilman ihmisen väliintuloa.
Hostfully antoi Urhipille tarvittavan operatiivisen perustan, mutta Steve vei jakelun askeleen pidemmälle. Hyödyntäen hotelli-PMS-ajoiltaan oppimiaan oppeja hän keskittyi yhteen perusperiaatteeseen: yhden varauskanavan varassa toimiminen on riskialtista. "Monikanavainen jakelu on yksi edullisimmista tavoista lisätä käyttöastetta ja suojata liiketoimintaa", Steve totesi.
Käyttämällä Hostfullyn PMS:ää yhdessä sen integraation kanssa Rentals United -kanavanhallintajärjestelmään Urhip laajensi jakelua paljon yksittäistä alustaa laajemmalle. Kohteet listattiin nyt Airbnb:ssä, Vrbossa, Booking.comissa, Expediassa ja Urhipin suoravaraussivustolla, kaikki automaattisesti synkronoituina.
"Kun Hostfully ja kanavanhallintajärjestelmä toimivat yhdessä, kaikki pysyy synkronoituna", Steve sanoi. "Ei kopiointia, ei tarkistamista, ei siivoamista."
Laajennettu jakelu auttoi välittömästi täyttämään aukkoja kalenterissa. Vaikka Airbnb, Vrbo ja suoravaraukset edelleen tuottivat suurimman osan varauksista, lisäkanavat toimivat kriittisenä tukena. "Tuo ylimääräinen näkyvyys helpottaa huomattavasti keskiviikon aukkojen tai lyhyiden avoimien jaksojen täyttämistä pidempien oleskelujen välissä", Steve huomautti.
Kaikki tämä tapahtui ilman operatiivisen kuormituksen lisäämistä. Listaukset, saatavuus ja varaukset kulkivat automaattisesti Hostfullyn kautta, mikä mahdollisti Urhipille jakelun skaalaamisen ilman henkilöstön lisäämistä.
Kuulostaako Stevenin haaste tutulta? Keskustellaan.
Korkeamman käyttöasteen lisäksi Urhip sai kestävyyttä. Useiden kanavien tuottaessa kysyntää liiketoiminta ei ollut enää alttiina yhden alustan suorituskyvyn tai käytäntöjen muutoksille. Myös suoravarausten tukeminen helpottui, luoden terveemmän kanavayhdistelmän ajan myötä.
"Meille monikanavainen jakelu on ehdoton", Steve sanoi. "Enemmän näkyvyyttä tarkoittaa enemmän varauksia, ja Hostfully tekee siitä vaivatonta."
Yhdistämällä Hostfullyn PMP:n kolmannen osapuolen kanavanhallintaan Urhip vahvisti liiketoimintamalliaan pitäen samalla toiminnan yksinkertaisena ja luotettavana.