Suksesshistorie
Ved å sende inn godtar du å bli kontaktet via e-post, telefon eller SMS.
Steven Peterson er president i Ur Home In Philly, et Philadelphia-basert selskap for administrasjon av ferieutleie, fokusert på effektiv drift og sterk gjesteverdi.
Sted: Philadelphia, USA
Antall utleieenheter: 200
Bruker Hostfully siden: 2020
Favorittfunksjoner: Kanalbehandler og integrasjoner, sentralisert kalender, reservasjonsadministrasjon og direktebookinger
Flerkanalsdistribusjon er kjernen i vår virksomhet, og Hostfully gjør det uanstrengt. Mer eksponering betyr flere bookinger uten ekstra arbeid.
Ur Home In Philly, kjent som Urhip, bygget sitt rykte på å levere sterk verdi for gjester samtidig som driften ble holdt slank for eiere. Etter hvert som porteføljen vokste, prioriterte president Steve Patterson teknologi som kunne fjerne repeterende arbeid og holde kostnadene lave. «Hvis det finnes programvare som kan optimalisere en prosess, skal vi finne den og bruke den,» sa Steve.
Tidlig valgte Steve hotelladministrasjonsprogramvare for å støtte daglig drift og distribusjon gjennom Expedia og Booking.com. Systemet fungerte godt nok, men det kom med en stor begrensning. «Fordi det var bygget for hoteller, koblet det ikke til Airbnb,» forklarte Steve. For å kompensere, listet Urhip eiendommer på Airbnb separat og importerte reservasjoner manuelt til hotell-PMS (Property Management Software).
Den midlertidige løsningen introduserte risiko. Manuell dataregistrering førte til sporadiske feil og dobbeltbookinger. «Det var ikke ideelt,» sa Steve, «men Airbnb drev så mye etterspørsel at vi aksepterte kompromisset.» Etter hvert som Urhip fortsatte å vokse, ble det uholdbart å stole på manuelle prosesser og frakoblede systemer. Steve trengte et PMS for ferieutleie som kunne håndtere drift og flerkanalsdistribusjon pålitelig, uten menneskelig inngripen.
Hostfully ga Urhip det operasjonelle grunnlaget de trengte, men Steve tok distribusjonen et skritt videre. Med lærdom fra sine dager med hotell-PMS, satset han på én kjerneoverbevisning: å stole på én enkelt bookingkanal er risikabelt. «Flerkanalsdistribusjon er en av de billigste måtene å øke belegg og beskytte virksomheten på,» sa Steve.
Ved å bruke Hostfullys PMS sammen med integrasjonen med Rentals Uniteds kanalbehandler, utvidet Urhip distribusjonen langt utover en enkelt plattform. Eiendommer ble nå oppført på Airbnb, Vrbo, Booking.com, Expedia og Urhips direkte bookingside, alt synkronisert automatisk.
«Med Hostfully og kanalbehandleren som jobber sammen, holder alt seg synkronisert,» sa Steve. «Det er ingen kopiering, ingen dobbeltsjekking, ingen opprydding.»
Den utvidede distribusjonen bidro umiddelbart til å fylle hull i kalenderen. Mens Airbnb, Vrbo og direktebookinger fortsatt sto for flertallet av reservasjonene, spilte tilleggskanaler en kritisk støttende rolle. «Den ekstra synligheten gjør det mye enklere å fylle midtuke-hull eller korte åpninger mellom lengre opphold,» bemerket Steve.
Alt dette skjedde uten å legge til operasjonelle kostnader. Oppføringer, tilgjengelighet og reservasjoner fløt automatisk gjennom Hostfully, noe som gjorde at Urhip kunne skalere distribusjonen uten å skalere personalet.
Høres Stevens utfordring kjent ut? La oss snakke.
Utover høyere belegg, oppnådde Urhip robusthet. Med flere kanaler som driver etterspørselen, var virksomheten ikke lenger utsatt for endringer i ytelse eller retningslinjer fra en enkelt plattform. Direktebookinger ble også lettere å støtte, noe som skapte en sunnere kanalmiks over tid.
«For oss er flerkanalsdistribusjon ikke-forhandlingsbart,» sa Steve. «Mer eksponering betyr flere bookinger, og Hostfully gjør det uanstrengt.»
Ved å kombinere Hostfullys PMP med tredjeparts kanaladministrasjon, styrket Urhip sin forretningsmodell samtidig som driften ble holdt enkel og pålitelig.