Framgångshistoria
Genom att skicka in godkänner du att bli kontaktad via e-post, telefon eller SMS.
Steven Peterson är vd för Ur Home In Philly, ett Philadelphia-baserat förvaltningsbolag för semesterbostäder med fokus på effektiv drift och stort gästvärde.
Plats: Philadelphia, USA
Antal annonser: 200
Använder Hostfully sedan: 2020
Favoritfunktioner: Kanalhanterare & integrationer, centraliserad kalender, bokningshantering och direktbokningar
Flerkanalsdistribution är kärnan i vår verksamhet, och Hostfully gör det ansträngningslöst. Mer exponering innebär fler bokningar utan att lägga till mer arbete.
Ur Home In Philly, känt som Urhip, byggde sitt rykte på att leverera stort värde för gäster samtidigt som verksamheten hölls resurssnål för ägarna. När portföljen växte prioriterade vd Steve Patterson teknik som kunde ta bort repetitivt arbete och hålla kostnaderna nere. ”Om det finns programvara som kan optimera en process, kommer vi att hitta den och använda den”, sa Steve.
Tidigt valde Steve en programvara för hotelladministration för att stödja den dagliga driften och distributionen via Expedia och Booking.com. Systemet fungerade tillräckligt bra, men det kom med en stor begränsning. ”Eftersom det var byggt för hotell var det inte anslutet till Airbnb”, förklarade Steve. För att kompensera för detta listade Urhip boenden på Airbnb separat och importerade bokningar manuellt till hotellets Property Management Software (PMS).
Den nödlösningen innebar risker. Manuell datainmatning ledde till enstaka misstag och dubbelbokningar. ”Det var inte idealiskt”, sa Steve, ”men Airbnb drev så mycket efterfrågan att vi accepterade avvägningen.” Allteftersom Urhip fortsatte att växa blev det ohållbart att förlita sig på manuella processer och frånkopplade system. Steve behövde ett PMS för semesterbostäder som kunde hantera drift och flerkanalsdistribution på ett tillförlitligt sätt, utan mänsklig inblandning.
Hostfully gav Urhip den operativa grund som behövdes, men Steve tog distributionen ett steg längre. Genom att dra lärdom av sina dagar med hotell-PMS satsade han på en kärnövertygelse: att förlita sig på en enda bokningskanal är riskabelt. ”Flerkanalsdistribution är ett av de billigaste sätten att öka beläggningen och skydda verksamheten”, sa Steve.
Genom att använda Hostfullys PMS tillsammans med integrationen med Rentals Uniteds kanalhanterare utökade Urhip distributionen långt bortom en enskild plattform. Boenden listades nu på Airbnb, Vrbo, Booking.com, Expedia och Urhips egen webbplats för direktbokning, alla synkroniserade automatiskt.
”När Hostfully och kanalhanteraren samarbetar förblir allt synkroniserat”, sa Steve. ”Det krävs ingen kopiering, ingen dubbelkontroll och ingen upprensning.”
Den utökade distributionen hjälpte omedelbart till att fylla luckor i kalendern. Medan Airbnb, Vrbo och direktbokningar fortfarande stod för majoriteten av bokningarna, spelade ytterligare kanaler en avgörande stödjande roll. ”Den extra synligheten gör det mycket lättare att fylla luckor mitt i veckan eller korta öppningar mellan längre vistelser”, noterade Steve.
Allt detta skedde utan att öka de operativa omkostnaderna. Annonser, tillgänglighet och bokningar flödade automatiskt genom Hostfully, vilket gjorde att Urhip kunde skala upp distributionen utan att öka personalstyrkan.
Låter Stevens utmaning bekant? Låt oss prata.
Utöver högre beläggning fick Urhip ökad motståndskraft. Med flera kanaler som drev efterfrågan var verksamheten inte längre exponerad för förändringar i resultat eller policy från en enskild plattform. Direktbokningar blev också lättare att stödja, vilket skapade en hälsosammare kanalmix över tid.
”För oss är flerkanalsdistribution icke-förhandlingsbart”, sa Steve. ”Mer exponering innebär fler bokningar, och Hostfully gör det ansträngningslöst.”
Genom att kombinera Hostfullys PMP med kanalhantering från tredje part stärkte Urhip sin affärsmodell samtidigt som verksamheten hölls enkel och tillförlitlig.