Ιστορία επιτυχίας
Υποβάλλοντας, συμφωνείτε να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email, τηλεφώνου ή SMS.
Ο Philippe είναι ο συνιδρυτής της World Guests Abroad, μιας εταιρείας ενοικίασης βραχυχρόνιων καταλυμάτων πολλαπλών επωνυμιών που διαχειρίζεται επιλεγμένα ακίνητα σε όλη την Ευρώπη μέσω 3 επωνυμιών.
Τοποθεσία: Γαλλία, Ιταλία, Ηνωμένο Βασίλειο
Αριθμός καταχωρίσεων: 100+
Χρησιμοποιεί Hostfully από: 2019
Αγαπημένες λειτουργίες: Πρόσβαση σε ανοιχτό API, προσαρμοσμένη ενσωμάτωση & υποστήριξη μηχανικής, συγχρονισμός πολλαπλών επωνυμιών
Το ανοιχτό API της Hostfully μας έδωσε την ελευθερία να διαχειριζόμαστε πολλαπλές επωνυμίες χωρίς να διπλασιάζουμε την εργασία. Όλα λειτουργούν μέσω ενός συστήματος, ακόμα και όταν η εμπειρία του επισκέπτη φαίνεται εντελώς διαφορετική.
Η World Guests Abroad ξεκίνησε με μία μόνο επωνυμία. Η Paris For Rent ιδρύθηκε το 1998 για τη διαχείριση βραχυχρόνιων μισθώσεων σε όλο το Παρίσι, και με την πάροδο του χρόνου αναπτύχθηκε παράλληλα με τη βιομηχανία ενοικιαζόμενων καταλυμάτων. Καθώς η ζήτηση για πολυτελείς διαμονές αυξήθηκε, η ίδια ιδρυτική ομάδα δημιούργησε την Paris Luxury Rentals για να εξυπηρετήσει ένα πιο premium κοινό. Αργότερα, προστέθηκε η Haven In για την υποστήριξη ακινήτων εκτός Γαλλίας, συμπεριλαμβανομένων βιλών με θέα στην Αδριατική.
Κάθε επωνυμία είχε τη δική της ταυτότητα, κοινό και ιστότοπο απευθείας κρατήσεων, αλλά πολλά από τα ακίνητα αλληλοεπικαλύπτονταν. Για παράδειγμα, ορισμένες καταχωρίσεις που διατίθενται στην αγορά μέσω της Paris For Rent πληρούσαν επίσης τις προϋποθέσεις για πολυτελείς ενοικιάσεις και έπρεπε να εμφανίζονται στην Paris Luxury Rentals. Η διαχείριση αυτής της επικάλυψης έγινε γρήγορα πρόκληση.
«Από την άποψη του branding, είχε νόημα να διαχωρίσουμε τις εμπειρίες», δήλωσε ο Philippe Pieri, συνιδρυτής της World Guests Abroad. «Από την άποψη της τεχνολογίας, ήταν ένας εφιάλτης.»
Τα περισσότερα συστήματα διαχείρισης ακινήτων μπορούσαν να χειριστούν μόνο ένα χαρτοφυλάκιο ανά λογαριασμό. Η λειτουργία κάθε επωνυμίας σε ξεχωριστό σύστημα ήταν δυνατή, αλλά δημιουργούσε απομονωμένα δεδομένα και καθιστούσε τις κεντρικές λειτουργίες σχεδόν αδύνατες. Η διανομή έκανε τα πράγματα ακόμα πιο περίπλοκα. Οι καταχωρίσεις έπρεπε να εμφανίζονται σε πολλούς ιστότοπους επωνυμιών και μεγάλες OTA όπως Airbnb, Vrbo και Booking.com, ενώ παρέμεναν απόλυτα συγχρονισμένες.
Εκείνη την εποχή, τα κλειστά API εμπόδιζαν την WGA να έχει πρόσβαση και να ενοποιεί τα δικά της δεδομένα. «Ξέραμε ότι χρειαζόμασταν ένα ενιαίο σύστημα καταγραφής», δήλωσε ο Philippe. «Χωρίς ένα ανοιχτό API, δεν υπήρχε τρόπος να διαχειριστούμε καθαρά πολλαπλές επωνυμίες και κοινό απόθεμα.»
Το ανοιχτό API της Hostfully έδωσε στην World Guests Abroad την ευελιξία που χρειαζόταν για να ενοποιήσει τρεις επωνυμίες κάτω από έναν ενιαίο λειτουργικό πίνακα ελέγχου. Με το Λογισμικό Διαχείρισης Ακινήτων (PMS) της Hostfully ως βασικό σύστημα, η WGA μπορούσε να διαχειρίζεται όλα τα ακίνητα κεντρικά, ενώ καταχωρούσε το ίδιο ακίνητο ως παραλλαγή σε πολλούς ιστότοπους επωνυμιών.
«Με το ανοιχτό API, όλα λειτούργησαν άψογα», δήλωσε ο Philippe. «Επιτέλους μπορούσαμε να αντιμετωπίσουμε το branding και τις λειτουργίες ως ξεχωριστά επίπεδα.»
Χρησιμοποιώντας το API της Hostfully, η WGA δημιούργησε τα δικά της widget απευθείας κρατήσεων για τα ParisForRent.com και ParisLuxuryRentals.com. Οι κρατήσεις από αυτούς τους ιστότοπους ρέουν απευθείας στην Hostfully και παραμένουν συγχρονισμένες με τις κρατήσεις από Airbnb, Vrbo και Booking.com. Η διαθεσιμότητα, οι τιμές και οι κρατήσεις ενημερώνονται αυτόματα, ανεξάρτητα από το πού προέρχεται η κράτηση.
Καθώς το χαρτοφυλάκιο επεκτεινόταν, η WGA συνέχισε να προσθέτει προσαρμοσμένες λύσεις στην Hostfully. «Κάθε φορά που είχαμε μια νέα ιδέα, μπορούσαμε είτε να περιμένουμε για μια εγγενή λειτουργία είτε να δημιουργήσουμε ακριβώς αυτό που χρειαζόμασταν», εξήγησε ο Philippe. «Αυτή η ευελιξία είναι σπάνια.»
Οι προσαρμοσμένες ενσωματώσεις τροφοδοτούν πλέον προηγμένες ροές εργασίας μοναδικές για την WGA. Όταν ένας επισκέπτης ρωτά για ένα δεσμευμένο ακίνητο, το σύστημα προτείνει αυτόματα παρόμοιες εναλλακτικές. Οι κανόνες ελάχιστης διαμονής αντικαταστάθηκαν με λογική ελάχιστης τιμής, επιτρέποντας συντομότερες διαμονές χωρίς να θυσιάζεται το εισόδημα. Οι υπολογισμοί φόρων ειδικά για το Παρίσι χειρίζονται δυναμικά και οι εικόνες υψηλής ανάλυσης συμπιέζονται έξυπνα για να διατηρούνται γρήγοροι οι ιστότοποι απευθείας κρατήσεων χωρίς να διακυβεύονται οι απαιτήσεις των OTA.
Σας φαίνεται οικεία η ιστορία του Philippe; Ας μιλήσουμε.
Με την κεντρική διαχείριση των λειτουργιών, διατηρώντας παράλληλα τη διαφοροποίηση της επωνυμίας, η World Guests Abroad ξεκλείδωσε ένα επεκτάσιμο μοντέλο ανάπτυξης. Νέες επωνυμίες, αγορές και παραλλαγές ακινήτων μπορούν να προστεθούν χωρίς να χρειάζεται να αναθεωρηθεί η υποκείμενη υποδομή.
«Η Hostfully μας επιτρέπει να πειραματιζόμαστε χωρίς ρίσκο», δήλωσε ο Philippe. «Μπορούμε να δοκιμάζουμε νέες επωνυμίες, λογικές τιμολόγησης και εμπειρίες επισκεπτών, γνωρίζοντας ότι όλα εξακολουθούν να λειτουργούν μέσω ενός αξιόπιστου συστήματος.»
Το αποτέλεσμα είναι ένα χαρτοφυλάκιο που φαίνεται επιμελημένο στο προσκήνιο και αυστηρά ελεγχόμενο στο παρασκήνιο, όλα τροφοδοτούμενα από μια ενιαία πλατφόρμα βασισμένη σε API.