Succesverhaal
Door te verzenden ga je ermee akkoord dat je wordt gecontacteerd via e-mail, telefoon of sms.
Philippe is de medeoprichter van World Guests Abroad, een STR-verhuurbedrijf met meerdere merken dat gecureerde woningen in heel Europa beheert via 3 merken.
Locatie: Frankrijk, Italië, VK
Aantal advertenties: 100+
Gebruikt Hostfully sinds: 2019
Favoriete functies: Open API-toegang, aangepaste integratie & technische ondersteuning, synchronisatie tussen meerdere merken
De open API van Hostfully gaf ons de vrijheid om meerdere merken te beheren zonder werk dubbel te doen. Alles loopt via één systeem, zelfs wanneer de gastervaring er compleet anders uitziet.
World Guests Abroad begon met één enkel merk. Paris For Rent werd in 1998 opgericht om de korte-termijnverhuur in heel Parijs te beheren en groeide in de loop der tijd mee met de vakantieverhuursector. Naarmate de vraag naar luxe verblijven toenam, lanceerde hetzelfde oprichtersteam Paris Luxury Rentals om een meer premium publiek te bedienen. Later werd Haven In toegevoegd om woningen buiten Frankrijk te ondersteunen, waaronder villa's met uitzicht op de Adriatische Zee.
Elk merk had zijn eigen identiteit, publiek en site voor directe boekingen, maar veel van de woningen overlapten elkaar. Sommige advertenties die onder Paris For Rent werden vermarkt, kwamen bijvoorbeeld ook in aanmerking als luxe huurwoningen en moesten op Paris Luxury Rentals verschijnen. Het beheren van die overlap werd al snel een uitdaging.
“Vanuit een brandingperspectief was het logisch om de ervaringen te scheiden,” zei Philippe Pieri, medeoprichter van World Guests Abroad. “Vanuit een technologisch perspectief was het een nachtmerrie.”
De meeste beheersystemen voor vastgoed konden slechts één portefeuille per account aan. Het beheren van elk merk op een afzonderlijk systeem was mogelijk, maar het creëerde datasilo's en maakte gecentraliseerde operaties bijna onmogelijk. Distributie maakte de zaken nog complexer. Advertenties moesten op meerdere merksites en grote OTA's zoals Airbnb, Vrbo en Booking.com verschijnen, terwijl ze perfect gesynchroniseerd moesten blijven.
Destijds verhinderden gesloten API's WGA om toegang te krijgen tot hun eigen gegevens en deze te verenigen. “We wisten dat we één centraal systeem nodig hadden,” zei Philippe. “Zonder een open API was er geen manier om meerdere merken en gedeelde inventaris overzichtelijk te beheren.”
De open API van Hostfully bood World Guests Abroad de flexibiliteit die nodig was om drie merken te verenigen onder één operationeel dashboard. Met de Property Management Software (PMS) van Hostfully als kernsysteem kon WGA alle woningen centraal beheren, terwijl dezelfde woning als variant op meerdere merksites werd geplaatst.
“Met de open API viel alles op zijn plek,” aldus Philippe. “We konden branding en bedrijfsvoering eindelijk als afzonderlijke lagen behandelen.”
Met behulp van de API van Hostfully bouwde WGA eigen widgets voor directe boekingen voor ParisForRent.com en ParisLuxuryRentals.com. Reserveringen van die sites vloeien rechtstreeks Hostfully binnen en blijven gesynchroniseerd met boekingen van Airbnb, Vrbo en Booking.com. Beschikbaarheid, prijzen en reserveringen worden automatisch bijgewerkt, ongeacht waar de boeking vandaan komt.
Naarmate de portefeuille groeide, bleef WGA aangepaste oplossingen bovenop Hostfully bouwen. “Telkens wanneer we een nieuw idee hadden, konden we ofwel wachten op een standaardfunctie, of precies bouwen wat we nodig hadden,” legde Philippe uit. “Die flexibiliteit is zeldzaam.”
Aangepaste integraties sturen nu geavanceerde workflows aan die uniek zijn voor WGA. Wanneer een gast informeert naar een geboekte woning, stelt het systeem automatisch vergelijkbare alternatieven voor. Regels voor het minimumverblijf werden vervangen door logica voor een minimumprijs, waardoor kortere verblijven mogelijk zijn zonder dat dit ten koste gaat van de omzet. Parijs-specifieke belastingberekeningen worden dynamisch afgehandeld en afbeeldingen met een hoge resolutie worden intelligent gecomprimeerd om directe boekingssites snel te houden zonder de OTA-vereisten in gevaar te brengen.
Klinkt het verhaal van Philippe u bekend in de oren? Laten we in gesprek gaan.
Door de bedrijfsvoering te centraliseren en tegelijkertijd de merkdifferentiatie te behouden, ontsloot World Guests Abroad een schaalbaar groeimodel. Nieuwe merken, markten en woningvarianten kunnen worden toegevoegd zonder de onderliggende infrastructuur te hoeven herzien.
“Hostfully stelt ons in staat om zonder risico te experimenteren,” aldus Philippe. “We kunnen nieuwe merken, prijslogica en gastervaringen testen, wetende dat alles nog steeds via één betrouwbaar systeem loopt.”
Het resultaat is een portefeuille die aan de voorkant gecureerd aanvoelt en aan de achterkant strak wordt gecontroleerd, allemaal aangedreven door één API-gestuurd platform.