Suksesshistorie
Ved å sende inn godtar du å bli kontaktet via e-post, telefon eller SMS.
Philippe er medgründer av World Guests Abroad, et multi-brand STR-utleiefirma som administrerer kuraterte eiendommer over hele Europa gjennom 3 merker.
Sted: Frankrike, Italia, Storbritannia
Antall oppføringer: 100+
Bruker Hostfully siden: 2019
Favorittfunksjoner: Åpen API-tilgang, tilpasset integrasjon og ingeniørstøtte, synkronisering av flere merker
Hostfullys åpne API ga oss friheten til å administrere flere merker uten å duplisere arbeid. Alt kjører gjennom ett system, selv når gjesteopplevelsen ser helt annerledes ut.
World Guests Abroad startet med ett enkelt merke. Paris For Rent ble grunnlagt i 1998 for å administrere korttidsutleie i Paris, og over tid vokste det sammen med ferieutleiebransjen. Etter hvert som etterspørselen etter luksuriøse opphold økte, lanserte det samme grunnleggerteamet Paris Luxury Rentals for å betjene et mer premium publikum. Senere ble Haven In lagt til for å støtte eiendommer utenfor Frankrike, inkludert villaer med utsikt over Adriaterhavet.
Hvert merke hadde sin egen identitet, målgruppe og direktebestillingsside, men mange av eiendommene overlappet. For eksempel kvalifiserte noen oppføringer markedsført under Paris For Rent også som luksusutleie og måtte vises på Paris Luxury Rentals. Å håndtere dette overlappet ble raskt en utfordring.
«Fra et merkevareperspektiv ga det mening å skille opplevelsene,» sa Philippe Pieri, medgründer av World Guests Abroad. «Fra et teknologiperspektiv var det et mareritt.»
De fleste eiendomsadministrasjonssystemer kunne bare håndtere én portefølje per konto. Å drive hvert merke på et separat system var mulig, men det skapte datasiloer og gjorde sentralisert drift nesten umulig. Distribusjon gjorde ting enda mer komplekst. Oppføringer måtte vises på tvers av flere merkevaresider og store OTA-er som Airbnb, Vrbo og Booking.com, alt mens de forble perfekt synkronisert.
På den tiden forhindret lukkede API-er WGA fra å få tilgang til og forene sine egne data. «Vi visste at vi trengte ett system for registrering,» sa Philippe. «Uten et åpent API var det ingen måte å administrere flere merker og delt inventar på en ryddig måte.»
Hostfullys åpne API ga World Guests Abroad den fleksibiliteten de trengte for å samle tre merker under ett operasjonelt dashbord. Med Hostfullys eiendomsadministrasjonsprogramvare (PMS) som kjernesystem, kunne WGA administrere alle eiendommer sentralt samtidig som den samme eiendommen ble oppført som en variant på tvers av flere merkevaresider.
«Med åpent API falt alt på plass,» sa Philippe. «Vi kunne endelig behandle merkevarebygging og drift som separate lag.»
Ved å bruke Hostfullys API, bygget WGA sine egne widgeter for direktebestilling for ParisForRent.com og ParisLuxuryRentals.com. Reservasjoner fra disse sidene flyter direkte inn i Hostfully og forblir synkronisert med bestillinger fra Airbnb, Vrbo og Booking.com. Tilgjengelighet, priser og reservasjoner oppdateres automatisk, uavhengig av hvor bestillingen stammer fra.
Etter hvert som porteføljen utvidet seg, fortsatte WGA å legge til tilpassede løsninger på toppen av Hostfully. «Hver gang vi hadde en ny idé, kunne vi enten vente på en innebygd funksjon eller bygge nøyaktig det vi trengte,» forklarte Philippe. «Den fleksibiliteten er sjelden.»
Tilpassede integrasjoner driver nå avanserte arbeidsflyter som er unike for WGA. Når en gjest spør om en bestilt eiendom, foreslår systemet automatisk lignende alternativer. Regler for minimumsopphold ble erstattet med logikk for minimumspris, noe som tillater kortere opphold uten å ofre inntekter. Paris-spesifikke skatteberegninger håndteres dynamisk, og høyoppløselige bilder komprimeres intelligent for å holde direktebestillingssider raske uten å kompromittere OTA-kravene.
Høres Philippes historie kjent ut? La oss snakke.
Ved å sentralisere driften samtidig som merkevareforskjellen ble bevart, låste World Guests Abroad opp en skalerbar modell for vekst. Nye merker, markeder og eiendomsvarianter kan legges til uten å måtte revurdere den underliggende infrastrukturen.
«Hostfully lar oss eksperimentere uten risiko,» sa Philippe. «Vi kan teste nye merker, prislogikk og gjesteopplevelser, vel vitende om at alt fortsatt kjører gjennom ett pålitelig system.»
Resultatet er en portefølje som føles kuratert i frontenden og stramt kontrollert i bakenden, alt drevet av en enkelt API-drevet plattform.