Menestystarina
Lähettämällä hyväksyt, että sinuun voidaan ottaa yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse tai tekstiviestillä.
Philippe on World Guests Abroadin perustaja, monibrändisen STR-vuokrayrityksen, joka hallitsee kuratoituja kiinteistöjä ympäri Eurooppaa kolmen brändin kautta.
Sijainti: Ranska, Italia, Iso-Britannia
Listausten määrä: 100+
Hostfullyn käyttäjä vuodesta: 2019
Suosikkitoiminnot: Avoin API-pääsy, mukautettu integraatio ja tekninen tuki, monibrändien synkronointi
Hostfullyn avoin API antoi meille vapauden hallita useita brändejä monistamatta työtä. Kaikki toimii yhden järjestelmän kautta, vaikka vieraiden kokemus näyttää täysin erilaiselta.
World Guests Abroad aloitti yhdellä brändillä. Paris For Rent perustettiin vuonna 1998 hallitsemaan lyhytaikaisia vuokria ympäri Pariisia, ja ajan myötä se kasvoi loma-asuntoteollisuuden rinnalla. Kun kysyntä korkealuokkaisille yöpymisille kasvoi, sama perustajatiimi lanseerasi Paris Luxury Rentalsin palvelemaan premium-yleisöä. Myöhemmin lisättiin Haven In tukemaan kiinteistöjä Ranskan ulkopuolella, mukaan lukien Adrianmerta päin avautuvia huviloita.
Jokaisella brändillä oli oma identiteettinsä, yleisönsä ja suora varaussivustonsa, mutta monet kiinteistöistä olivat päällekkäisiä. Esimerkiksi jotkin Paris For Rentin alla markkinoidut listaukset täyttivät myös luksusasuntojen kriteerit ja niiden piti näkyä Paris Luxury Rentalsissa. Tämän päällekkäisyyden hallinnasta tuli nopeasti haaste.
"Brändäysnäkökulmasta oli järkevää erottaa kokemukset", sanoi Philippe Pieri, World Guests Abroadin perustaja. "Teknologianäkökulmasta se oli painajainen."
Useimmat kiinteistönhallintajärjestelmät pystyivät käsittelemään vain yhden portfolion per tili. Jokaisen brändin ajaminen erillisessä järjestelmässä oli mahdollista, mutta se loi tietosiiloja ja teki keskitetystä toiminnasta lähes mahdotonta. Jakelu teki asioista entistä monimutkaisempia. Listausten piti näkyä useilla brändisivustoilla ja suurilla OTA:illa kuten Airbnb, Vrbo ja Booking.com, kaikki pysyen täydellisesti synkronoituina.
Tuolloin suljetut API:t estivät WGA:ta pääsemästä käsiksi omaan dataansa ja yhdistämästä sitä. "Tiesimme tarvitsevamme yhden tietuejärjestelmän", Philippe sanoi. "Ilman avointa API:a ei ollut mitään keinoa hallita useita brändejä ja jaettua varastoa siististi."
Hostfullyn avoin API antoi World Guests Abroadille tarvitsemansa joustavuuden yhdistää kolme brändiä yhden operatiivisen hallintapaneelin alle. Hostfullyn kiinteistönhallintaohjelmiston (PMS) toimiessa ydinjärjestelmänä WGA pystyi hallitsemaan kaikkia kiinteistöjä keskitetysti samalla listatessaan saman kiinteistön varianttina useilla brändisivustoilla.
"Avoimen API:n myötä kaikki loksahti paikalleen", Philippe sanoi. "Pystyimme vihdoin käsittelemään brändäystä ja toimintoja erillisinä kerroksina."
Hostfullyn API:a hyödyntäen WGA rakensi omat suorat varauswidgetit ParisForRent.com- ja ParisLuxuryRentals.com-sivustoille. Näiltä sivustoilta tulevat varaukset siirtyvät suoraan Hostfullyyn ja pysyvät synkronoituina Airbnb:stä, Vrbosta ja Booking.comista tulevien varausten kanssa. Saatavuus, hinnoittelu ja varaukset päivittyvät automaattisesti riippumatta siitä, mistä varaus on peräisin.
Portfolion laajentuessa WGA jatkoi mukautettujen ratkaisujen rakentamista Hostfullyn päälle. "Aina kun meillä oli uusi idea, voimme joko odottaa natiivitoimintoa tai rakentaa juuri sen, mitä tarvitsimme", Philippe selitti. "Tällainen joustavuus on harvinaista."
Mukautetut integraatiot ohjaavat nyt WGA:lle ainutlaatuisia edistyneitä työnkulkuja. Kun vieras tiedustelee varatusta kiinteistöstä, järjestelmä ehdottaa automaattisesti vastaavia vaihtoehtoja. Vähimmäisyöpymissäännöt korvattiin vähimmäishintalogiikalla, mikä mahdollistaa lyhyemmät yöpymiset uhraamatta tuloja. Pariisiin liittyvät verolaskelmat käsitellään dynaamisesti, ja korkearesoluutioiset kuvat pakataan älykkäästi pitämään suorat varaussivustot nopeina vaarantamatta OTA-vaatimuksia.
Kuulostaako Philippen tarina tutulta? Keskustellaan.
Keskittämällä toiminnot säilyttäen samalla brändierottautumisen World Guests Abroad avasi skaalautuvan kasvumallin. Uusia brändejä, markkinoita ja kiinteistövariantteja voidaan lisätä ajattelematta uudelleen taustalla olevaa infrastruktuuria.
"Hostfully antaa meidän kokeilla ilman riskiä", Philippe sanoi. "Voimme testata uusia brändejä, hinnoittelulogiikkaa ja vieraiden kokemuksia tietäen, että kaikki kulkee silti yhden luotettavan järjestelmän kautta."
Tuloksena on portfolio, joka tuntuu kuratoitulta käyttöliittymässä ja tiukasti hallitulta taustajärjestelmässä, kaiken toimiessa yhdellä API-pohjaisella alustalla.