Ιστορία επιτυχίας
Υποβάλλοντας, συμφωνείτε να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email, τηλεφώνου ή SMS.
Ο Nathan Monk είναι συνιδρυτής της Grey Bruce Cottages, μιας εταιρείας διαχείρισης ακινήτων πλήρους υπηρεσίας στη χερσόνησο Bruce, στην καρδιά της περιοχής με τα εξοχικά του Οντάριο, στον Καναδά.
Τοποθεσία: Οντάριο, Καναδάς
Αριθμός ακινήτων: 27+
Με την Hostfully από: 2022
Αγαπημένες λειτουργίες: Διαχειριστής καναλιών, αυτοματοποιήσεις, ενσωματώσεις
«Απλώς δεν θα μπορούσαμε να είχαμε επεκτείνει το χαρτοφυλάκιό μας σε αυτό που είναι τώρα και τόσο γρήγορα όσο το κάναμε χωρίς τεχνολογία όπως η Hostfully και οι συνεργάτες ενσωμάτωσής της.»
Πριν
• Όλες οι διαδικασίες διαχειρίζονται χειροκίνητα
• Χωρίς χρόνο για ανάπτυξη
• Περιορισμένη διανομή καναλιών
• Τιμολόγηση προσαρμοσμένη χειροκίνητα
Μετά
• Αυτοματοποιημένα μηνύματα επισκεπτών
• Κεντρικές ροές εργασίας
• Οι ενσωματώσεις χειρίζονται εξειδικευμένες λειτουργικές εργασίες
Ο Nathan και η ομάδα του στην Grey Bruce Cottages διαχειρίζονταν συνολικά επτά ακίνητα. Ωστόσο, αντιμετώπιζαν πιθανούς περιορισμούς στην αύξηση των εσόδων, καθώς οι νέοι κανονισμοί στην περιοχή στόχευαν στον περιορισμό των νέων αδειών ενοικιαζόμενων καταλυμάτων στην περιοχή. Ο Nathan αναζητούσε έναν γρήγορο τρόπο να επεκτείνει το χαρτοφυλάκιό του προκειμένου να κατοχυρώσει ακίνητα πριν τεθούν σε ισχύ οι νέοι κανονισμοί. «Ουσιαστικά, είχαμε ένα περιορισμένο χρονικό περιθώριο για να αναπτύξουμε την εταιρεία», εξηγεί ο Nathan.
Δυστυχώς, ο Nathan δεν μπόρεσε να αναπτύξει το χαρτοφυλάκιό του όπως ήθελε. Όπως λέει ο Nathan, «η χειροκίνητη διαχείριση κάθε πτυχής της επιχείρησης ενοικιαζόμενων καταλυμάτων σήμαινε ότι λειτουργούσαμε ήδη με τη μέγιστη χωρητικότητα. Απλώς δεν είχαμε χρόνο για οτιδήποτε επιπλέον». Εκείνη την εποχή, η ομάδα του Nathan περνούσε το μεγαλύτερο μέρος των εβδομάδων της εκτελώντας εργασίες όπως:
Ο Nathan συνειδητοποίησε ότι ο αυτοματισμός μέσω λογισμικού θα ήταν απαραίτητος για την επίτευξη ανάπτυξης. Αφού ερεύνησε πολλές επιλογές, αποφάσισε να επιλέξει την Hostfully, καθώς παρέχει ενσωμάτωση με τις καλύτερες βοηθητικές υπηρεσίες λογισμικού και είναι μια επεκτάσιμη πλατφόρμα για χαρτοφυλάκια που κυμαίνονται από μικρά έως μεγάλα.
Αφού συγχρόνισε τα ακίνητά του στην Hostfully με την Airbnb, ο Nathan επέκτεινε τη διανομή του για να συμπεριλάβει την Vrbo, γεγονός που οδήγησε σε άμεση αύξηση των κρατήσεων και γέμισε το ημερολόγιό του με περισσότερες κρατήσεις. Ο Nathan δημιούργησε επίσης αυτοματοποιημένες ροές μηνυμάτων για τους επερχόμενους επισκέπτες, μειώνοντας τον χρόνο που αφιερωνόταν στην παροχή οδηγιών check-in και οδήγησης. Η παροχή συνδέσμου για τα ψηφιακά εγχειρίδια της Hostfully στις αυτοματοποιημένες ροές μηνυμάτων μείωσε περαιτέρω τον όγκο των επικοινωνιών με τους επισκέπτες.
Ο συντονισμός των εργασιών καθαρισμού ήταν μια χρονοβόρα διαδικασία για την ομάδα του Nathan, αλλά με το EZCare, μπόρεσε να εισαγάγει ομάδες καθαρισμού, να αναθέσει καθαριστές για κάθε ακίνητο και να ανεβάσει μια λίστα ελέγχου ποιότητας. Από την ενσωμάτωση EZCare - Hostfully, το λογισμικό συντονίζει αυτόματα τις εργασίες καθαρισμού με τον κατάλληλο εργολάβο ή καθαριστή βάσει των πληροφοριών κράτησης που αποστέλλονται από την Hostfully.
Ο Nathan πρόσθεσε επίσης το PriceLabs στην τεχνολογική του υποδομή, ένα λογισμικό που βελτιστοποιεί τις τιμές ανά διανυκτέρευση βάσει της εποχικότητας για μέγιστα έσοδα και πληρότητα. Το PriceLabs στέλνει δεδομένα στην Hostfully, η οποία στη συνέχεια ενημερώνει τις τιμές σε όλα τα κανάλια όπου ο Nathan είχε καταχωρίσει τα ακίνητά του.
Με αυτές τις ενσωματώσεις και αυτοματοποιήσεις, ο Nathan και η ομάδα του μπορούσαν πλέον να διαχειρίζονται περισσότερα ακίνητα από πριν. «Τώρα είχαμε χρόνο να προσεγγίσουμε προληπτικά ιδιοκτήτες δεύτερων κατοικιών και να προσθέσουμε τα ακίνητά τους στο χαρτοφυλάκιό μας», προσθέτει ο Nathan. Η Grey Bruce Cottages αύξησε γρήγορα το χαρτοφυλάκιό της σε πάνω από 20 ακίνητα. Η εταιρεία του Nathan απέκτησε γρήγορα φήμη για την επίτευξη υψηλότερων από τον μέσο όρο εσόδων και την απόκτηση περισσότερων κριτικών πέντε αστέρων. Η από στόμα σε στόμα διαφήμιση οδήγησε τους ιδιοκτήτες ακινήτων να προσεγγίσουν τον Nathan για τη διαχείριση των ακινήτων τους, γεγονός που τροφοδότησε περαιτέρω την ανάπτυξη του χαρτοφυλακίου.
Ενώ η διαχείριση ενοικιαζόμενων καταλυμάτων δεν μπορεί να είναι εντελώς αυτόματη, η ενσωμάτωση της τεχνολογίας επέτρεψε στον Nathan και την ομάδα του να διαχειρίζονται περισσότερα ακίνητα αποτελεσματικά με καλύτερο έλεγχο των λειτουργιών.
Σας φαίνεται οικεία η κατάσταση του Nathan; Ας μιλήσουμε.
Ο Nathan αντιμετώπισε ένα περιορισμένο χρονικό περιθώριο για να δημιουργήσει την τεχνολογική του υποδομή και να επεκτείνει το χαρτοφυλάκιό του, καθώς οι επερχόμενοι κανονισμοί θα απέτρεπαν οποιαδήποτε περαιτέρω ανάπτυξη. Ωστόσο, η πρόκλησή του ήταν ότι ο χρόνος για δράση ήταν ακριβώς στη μέση της περιόδου αιχμής του, και δεν μπορούσε να περιμένει μερικές ακόμη εβδομάδες. Επέλεξε την Hostfully, κυρίως για τις δυνατότητες και τις ενσωματώσεις της, αλλά και την υπόσχεση μιας ομαλής και γρήγορης διαδικασίας ενσωμάτωσης και 24/7 υποστήριξης πελατών.
Η διαδικασία ενσωμάτωσης του Nathan από την αρχή μέχρι το τέλος διήρκεσε λιγότερο από δύο εβδομάδες. Μόλις ο Nathan ήταν έτοιμος να λειτουργήσει, άρχισε να εξερευνά την πλατφόρμα για να μεγιστοποιήσει κάθε διαθέσιμη λειτουργία. Κάθε φορά που αντιμετώπιζε ένα εμπόδιο, επικοινωνούσε με την υποστήριξη πελατών, η οποία του παρείχε όλους τους απαραίτητους πόρους και άρθρα βοήθειας για να συνεχίσει να αναπτύσσει την τεχνολογική του υποδομή.
Η γρήγορη και αποτελεσματική διαδικασία ενσωμάτωσης της Hostfully και η αξιόπιστη υποστήριξη πελατών επέτρεψαν στον Nathan να επεκτείνει το χαρτοφυλάκιό του και να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τα ακίνητά του κατά τη διάρκεια της περιόδου αιχμής του, παρά το περιορισμένο χρονικό περιθώριο.