Succeshistorie
Ved at indsende accepterer du at blive kontaktet via e-mail, telefon eller SMS.
Nathan Monk er medstifter af Grey Bruce Cottages, en full-service ejendomsadministrationsvirksomhed på Bruce Peninsula, i hjertet af Ontarios cottage country i Canada.
Lokation: Ontario, Canada
Antal ejendomme: 27+
Med Hostfully siden: 2022
Yndlingsfunktioner: Channel Manager, automatiseringer, integrationer
"Der er ganske enkelt ingen måde, vi kunne have skaleret vores portefølje til det, den er i dag – og så hurtigt som vi gjorde – uden teknologi som Hostfully og deres integrationspartnere."
Nathan og hans team hos Grey Bruce Cottages administrerede i alt syv ejendomme. De stod dog over for potentielle begrænsninger for omsætningsvækst, da nye regler i området havde til formål at begrænse nye licenser til ferieudlejning i området. Nathan søgte en hurtig måde at udvide sin portefølje på for at kunne få ejendomme "grandfathered" inden de nye regler trådte i kraft. "I bund og grund havde vi et begrænset vindue til at få virksomheden til at vokse," forklarer Nathan.
Desværre kunne Nathan ikke udvide sin portefølje, som han ønskede. Som Nathan siger: "At administrere alle aspekter af ferieudlejningsforretningen manuelt betød, at vi allerede kørte på maksimal kapacitet. Vi havde simpelthen ikke tid til noget ekstra." På det tidspunkt brugte Nathans team størstedelen af ugen på at udføre opgaver som f.eks.:
Nathan indså, at automatisering via software ville være nødvendig for at opnå vækst. Efter at have undersøgt mange muligheder besluttede han sig for Hostfully, da det tilbyder integration med de bedste supplerende softwaretjenester og er en skalerbar platform til porteføljer fra små til store.
Efter at have synkroniseret sine ejendomme på Hostfully med Airbnb udvidede Nathan sin distribution til også at omfatte Vrbo, hvilket medførte en øjeblikkelig stigning i antallet af reservationer og fyldte hans kalender med flere bookinger. Nathan opbyggede også automatiserede beskedflows til kommende gæster, hvilket reducerede den tid, der blev brugt på at give indtjekningsinstruktioner og kørselsvejledning. Et link til Hostfullys digitale guidebøger i de automatiserede beskedflows reducerede yderligere omfanget af kommunikationen med gæsterne.
Koordinering af rengøringsopgaver var en stor og tidskrævende proces for Nathans team, men med EZCare kunne han importere rengøringsteams, tildele rengøringspersonale til hver ejendom og uploade en tjekliste til kvalitetskontrol. Med integrationen mellem EZCare og Hostfully koordinerer softwaren automatisk rengøringsopgaver med den rette leverandør eller rengøringspersonale baseret på bookingoplysninger, som Hostfully sender.
Nathan tilføjede også PriceLabs til sin teknologistak – et software, der optimerer natpriser baseret på sæsonudsving for at maksimere omsætning og belægning. PriceLabs sender data til Hostfully, som derefter opdaterer priser på alle kanaler, hvor Nathan havde opført sine ejendomme.
Med disse integrationer og automatiseringer kunne Nathan og hans team nu administrere flere ejendomme end før. "Vi havde nu tid til proaktivt at kontakte ejere af fritidshuse og tilføje deres ejendomme til vores portefølje," tilføjer Nathan. Grey Bruce Cottages udvidede hurtigt sin portefølje til over 20 ejendomme. Nathans virksomhed opbyggede hurtigt et ry for at skabe en højere end gennemsnitlig omsætning og få flere femstjernede anmeldelser. Anbefalinger mund til mund fik ejendomsejere til at henvende sig til Nathan for at få ham til at administrere deres ejendomme, hvilket drev yderligere vækst i porteføljen.
Selv om administration af ferieboliger ikke kan være fuldstændig hands-off, har integrationen af teknologi gjort det muligt for Nathan og hans team at administrere flere ejendomme effektivt med bedre kontrol over driften.
Lyder Nathans situation bekendt? Lad os tale sammen.
Nathan stod over for et begrænset tidsvindue til at opbygge sin teknologistak og udvide sin portefølje, da kommende regler ville forhindre yderligere vækst. Udfordringen var imidlertid, at tidspunktet for at handle lå midt i hans højsæson, og han havde ikke råd til at vente et par uger mere. Han valgte Hostfully primært på grund af funktionerne og integrationerne, men også løftet om en smidig og hurtig onboardingproces samt kundesupport døgnet rundt.
Nathans onboardingproces fra start til slut tog mindre end to uger. Da Nathan først var i gang, begyndte han at udforske platformen for at få mest muligt ud af alle tilgængelige funktioner. Hver gang han stødte på en forhindring, kontaktede han kundesupport, som gav ham alle nødvendige ressourcer og hjælpeartikler, så han kunne fortsætte med at udbygge sin teknologistak.
Hostfullys hurtige og effektive onboardingproces samt pålidelige kundesupport gjorde det muligt for Nathan at udvide sin portefølje og effektivt administrere sine ejendomme i højsæsonen på trods af det begrænsede tidsvindue.