Succesverhaal
Door te verzenden ga je ermee akkoord dat je wordt gecontacteerd via e-mail, telefoon of sms.
Nathan Monk is de medeoprichter van Grey Bruce Cottages, een full-service beheerbedrijf voor accommodaties op het Bruce-schiereiland, in het hart van het cottage-gebied van Ontario, Canada.
Locatie: Ontario, Canada
Aantal accommodaties: 27+
Bij Hostfully sinds: 2022
Favoriete functies: Channel Manager, automatiseringen, integraties
“Er is simpelweg geen manier waarop we onze portefeuille zo snel hadden kunnen opschalen naar wat deze nu is zonder technologie zoals Hostfully en de bijbehorende integratiepartners.”
Nathan en zijn team bij Grey Bruce Cottages beheerden in totaal zeven accommodaties. Ze werden echter geconfronteerd met mogelijke beperkingen in de omzetgroei, aangezien nieuwe regelgeving in de regio gericht was op het beperken van nieuwe vergunningen voor vakantieverhuur. Nathan zocht naar een snelle manier om zijn portefeuille uit te breiden om accommodaties nog onder de oude regeling te laten vallen voordat de nieuwe regelgeving van kracht werd. “In feite hadden we een beperkt tijdsbestek om het bedrijf te laten groeien,” legt Nathan uit.
Helaas kon Nathan zijn portefeuille niet uitbreiden zoals hij wilde. Zoals Nathan zegt: “het handmatig beheren van elk aspect van de vakantieverhuur betekende dat we al op maximale capaciteit draaiden. We hadden simpelweg geen tijd voor iets extra's.” Destijds besteedde het team van Nathan het grootste deel van de week aan taken zoals:
Nathan realiseerde zich dat automatisering via software noodzakelijk zou zijn om groei te realiseren. Na veel opties te hebben onderzocht, besloot hij te kiezen voor Hostfully, omdat het integratie biedt met de beste aanvullende softwarediensten en een schaalbaar platform is voor portefeuilles van klein tot groot.
Na het synchroniseren van zijn accommodaties op Hostfully met Airbnb, breidde Nathan zijn distributie uit naar Vrbo, wat resulteerde in een onmiddellijke toename van het aantal reserveringen en een vollere kalender met meer boekingen. Nathan bouwde ook geautomatiseerde berichtenstromen op voor aankomende gasten, waardoor de tijd die werd besteed aan het verstrekken van incheckinstructies en routebeschrijvingen werd verminderd. Het toevoegen van een link naar de digitale gidsen van Hostfully in de geautomatiseerde berichtenstromen verminderde de communicatie met gasten nog verder.
Het coördineren van schoonmaaktaken was een tijdrovend proces voor het team van Nathan, maar met EZCare was hij in staat om schoonmaakteams te importeren, schoonmakers toe te wijzen aan elke accommodatie en een kwaliteitscontrolelijst te uploaden. Dankzij de integratie tussen EZCare en Hostfully coördineert de software automatisch de schoonmaaktaken met de juiste aannemer of schoonmaker op basis van de boekingsinformatie die door Hostfully wordt verzonden.
Nathan voegde ook PriceLabs toe aan zijn tech-stack, software die de overnachtingstarieven optimaliseert op basis van seizoensgebondenheid voor maximale omzet en bezettingsgraad. PriceLabs stuurt gegevens naar Hostfully, dat vervolgens de prijzen bijwerkt op alle kanalen waar Nathan zijn accommodaties heeft geplaatst.
Met deze integraties en automatiseringen konden Nathan en zijn team nu meer accommodaties beheren dan voorheen. “We hadden nu tijd om proactief eigenaren van tweede huizen te benaderen en hun woningen aan onze portefeuille toe te voegen”, voegt Nathan toe. Grey Bruce Cottages breidde zijn portfolio snel uit naar meer dan 20 accommodaties. Nathans bedrijf verdiende al snel een reputatie voor het behalen van een bovengemiddelde omzet en het krijgen van meer vijfsterrenrecensies. Mond-tot-mondreclame leidde ertoe dat eigenaren van accommodaties Nathan benaderden om hun woningen te beheren, wat de groei van de portefeuille verder stimuleerde.
Hoewel het beheer van vakantiewoningen niet volledig automatisch kan verlopen, heeft de integratie van technologie Nathan en zijn team in staat gesteld om meer accommodaties efficiënt te beheren met een betere controle over de bedrijfsvoering.
Klinkt de situatie van Nathan u bekend in de oren? Laten we in gesprek gaan.
Nathan had te maken met een beperkt tijdsbestek om zijn tech-stack op te bouwen en zijn portefeuille uit te breiden, aangezien komende regelgeving verdere groei zou verhinderen. Zijn uitdaging was echter dat het moment om in actie te komen midden in zijn hoogseizoen viel, en hij kon het zich niet veroorloven om nog een paar weken te wachten. Hij koos voor Hostfully, voornamelijk vanwege de functies en integraties, maar ook vanwege de belofte van een soepel en snel onboardingproces en 24/7 klantenondersteuning.
Nathans onboardingproces van begin tot eind duurde minder dan twee weken. Zodra Nathan aan de slag kon, begon hij het platform te verkennen om elke beschikbare functie optimaal te benutten. Telkens wanneer hij tegen een probleem aanliep, nam hij contact op met de klantenondersteuning, die hem voorzag van alle nodige middelen en helpartikelen om zijn tech-stack te blijven uitbouwen.
Het snelle en efficiënte onboardingproces van Hostfully en de betrouwbare klantenondersteuning stelden Nathan in staat om zijn portefeuille uit te breiden en zijn accommodaties efficiënt te beheren tijdens zijn hoogseizoen, ondanks het beperkte tijdsbestek.