Menestystarina
Lähettämällä hyväksyt, että sinuun voidaan ottaa yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse tai tekstiviestillä.
Nathan Monk on Grey Bruce Cottagesin perustajajäsen, täyden palvelun kiinteistönhallintayritys Bruce-niemimaalla, Ontarion, Kanadan mökkialueen sydämessä.
Sijainti: Ontario, Kanada
Kohteiden määrä: 27+
Hostfullyn kanssa vuodesta: 2022
Suosikkiominaisuudet: Kanavanhallinta, automaatiot, integraatiot
"Ei ole yksinkertaisesti mitään mahdollisuutta, että olisimme voineet skaalata salkkuamme siihen, mitä se nyt on, ja yhtä nopeasti kuin teimme ilman teknologiaa, kuten Hostfully ja sen integraatiokumppanit."
Nathan ja hänen tiiminsä Grey Bruce Cottagesissa hallinnoivat yhteensä seitsemää kohdetta. He kohtasivat kuitenkin mahdollisia rajoituksia tulojen kasvattamisessa, koska alueen uudet säädökset pyrkivät rajoittamaan uusia loma-asuntojen lisenssejä alueella. Nathan etsi nopeaa tapaa laajentaa salkkuaan turvatakseen kohteet ennen uusien säädösten voimaantuloa. "Pohjimmiltaan meillä oli rajallinen aika kasvattaa yritystä", Nathan selittää.
Valitettavasti Nathan ei voinut kasvattaa salkkuaan haluamallaan tavalla. Kuten Nathan sanoo: "kaikkien loma-asuntoliiketoiminnan osa-alueiden manuaalinen hallinta tarkoitti, että olimme jo käytössä täydellä kapasiteetilla. Meillä ei yksinkertaisesti ollut aikaa mihinkään ylimääräiseen." Tuolloin Nathanin tiimi käytti suurimman osan viikoistaan tehtäviin, kuten:
Nathan ymmärsi, että automaatio ohjelmiston kautta olisi välttämätöntä kasvun saavuttamiseksi. Tutkittuaan monia vaihtoehtoja hän päätti valita Hostfullyn, koska se tarjoaa integraation parhaiden lisäohjelmistopalveluiden kanssa ja on skaalautuva alusta pienistä suuriin salkkuihin.
Synkronoidessaan kohteensa Hostfullyssa Airbnb:n kanssa Nathan laajensi jakeluaan sisältämään Vrbon, mikä johti välittömään varausten kasvuun ja kalenterin täyttymiseen useammilla varauksilla. Nathan rakensi myös automatisoituja viestintäketjuja tuleville vieraille, mikä vähensi sisäänkirjautumisohjeiden ja ajo-ohjeiden antamiseen kuluvaa aikaa. Linkki Hostfullyn digitaalisiin opaskirjoihin automaattisissa viestintäketjuissa vähensi entisestään viestintää vieraiden kanssa.
Siivoustehtävien koordinointi oli Nathanin tiimille merkittävä aikaa vievä prosessi, mutta EZCaren avulla hän pystyi tuomaan siivouksen tiimit, määrittämään siivoojat kullekin kohteelle ja lataamaan laadunvalvontalistan. EZCare - Hostfully -integraation kautta ohjelmisto koordinoi automaattisesti siivoustehtävät oikean urakoitsijan tai siivoajan kanssa Hostfullyn lähettämien varaustietojen perusteella.
Nathan lisäsi teknologiapinoaan myös PriceLabsin, ohjelmiston, joka optimoi yöhinnat kausivaihtelun perusteella maksimaalisen tuoton ja käyttöasteen saavuttamiseksi. PriceLabs lähettää tiedot Hostfullyyn, joka sitten päivittää hinnoittelun kaikissa kanavissa, joissa Nathan on listannut kohteensa.
Näiden integraatioiden ja automaatioiden avulla Nathan ja hänen tiiminsä pystyivät nyt hallinnoimaan enemmän kohteita kuin aiemmin. "Meillä oli nyt aikaa lähestyä proaktiivisesti loma-asuntojen omistajia ja lisätä heidän kohteensa salkkuumme", Nathan lisää. Grey Bruce Cottages kasvatti salkkuaan nopeasti yli 20 kohteeseen. Nathanin yritys ansaitsi nopeasti maineen keskimääräistä korkeamman tuoton ansaitsemisesta ja useampien viiden tähden arvostelujen saamisesta. Suusanallinen viestintä johti siihen, että kiinteistönomistajat lähestyivät Nathania hallinnoimaan heidän kohteitaan, mikä ruokki lisää salkun kasvua.
Vaikka loma-asuntojen hallinta ei voi olla täysin kädetöntä, teknologian integrointi on mahdollistanut Nathanin ja hänen tiiminsä hallinnoida enemmän kohteita tehokkaasti paremmalla toiminnan hallinnalla.
Kuulostaako Nathanin tilanne tutulta? Keskustellaan.
Nathan kohtasi rajallisen aikavälin rakentaa teknologiapinon ja laajentaa salkkuaan, koska tulevat säädökset estäisivät kaiken jatkokehityksen. Hänen haasteensa oli kuitenkin se, että aika toimia oli keskellä hänen sesonkiaan, eikä hän voinut odottaa muutamaa viikkoa lisää. Hän valitsi Hostfullyn pääasiassa sen ominaisuuksien ja integraatioiden vuoksi, mutta myös lupauksen sujuvasta ja nopeasta käyttöönottoprosessista ja 24/7-asiakastuesta.
Nathanin käyttöönottoprosessi alusta loppuun kesti alle kaksi viikkoa. Kun Nathan oli käynnissä, hän alkoi tutkia alustaa maksimoidakseen kaikki saatavilla olevat ominaisuudet. Aina kun hän kohtasi esteen, hän otti yhteyttä asiakastukeen, joka tarjosi hänelle kaikki tarvittavat resurssit ja ohjeartikkelit teknologiapinon kasvattamisen jatkamiseksi.
Hostfullyn nopea ja tehokas käyttöönottoprosessi ja luotettava asiakastuki mahdollistivat Nathanin laajentaa salkkuaan ja hallinnoida kohteitaan tehokkaasti sesonkinsa aikana rajallisesta aikavälistä huolimatta.