Suksesshistorie
Ved å sende inn godtar du å bli kontaktet via e-post, telefon eller SMS.
Nathan Monk er medgründer av Grey Bruce Cottages, et fullservice eiendomsforvaltningsselskap på Bruce-halvøya, i hjertet av Ontarios hytteområde i Canada.
Sted: Ontario, Canada
Antall eiendommer: 27+
Med Hostfully siden: 2022
Favorittfunksjoner: Channel Manager, automatiseringer, integrasjoner
«Det er rett og slett ingen mulighet for at vi kunne ha skalert porteføljen vår til det den er nå, og så raskt som vi gjorde, uten teknologi som Hostfully og deres integrasjonspartnere.»
Nathan og teamet hans hos Grey Bruce Cottages administrerte totalt syv eiendommer. De sto imidlertid overfor potensielle begrensninger for vekst i omsetning, ettersom nye reguleringer i området tok sikte på å begrense nye lisenser for ferieutleie. Nathan lette etter en rask måte å utvide porteføljen sin på for å sikre eiendommer før de nye reglene trådte i kraft. «Vi hadde i praksis et begrenset tidsvindu for å utvide selskapet», forklarer Nathan.
Dessverre kunne ikke Nathan utvide porteføljen slik han ønsket. Som Nathan sier: «Å administrere alle aspekter av ferieutleievirksomheten manuelt betydde at vi allerede kjørte på maksimal kapasitet. Vi hadde rett og slett ikke tid til noe ekstra.» På det tidspunktet brukte Nathans team mesteparten av uken på oppgaver som:
Nathan innså at automatisering gjennom programvare ville være nødvendig for å oppnå vekst. Etter å ha undersøkt mange alternativer, bestemte han seg for Hostfully, da det tilbyr integrasjon med de beste støtteverktøyene og er en skalerbar plattform for porteføljer i alle størrelser.
Etter å ha synkronisert eiendommene sine på Hostfully med Airbnb, utvidet Nathan distribusjonen til å inkludere Vrbo, noe som resulterte i en umiddelbar økning i reservasjoner og flere bestillinger i kalenderen. Nathan bygde også ut automatiserte meldingsflyter for kommende gjester, noe som reduserte tiden brukt på å gi innsjekkingsinstruksjoner og veibeskrivelser. Ved å inkludere en lenke til Hostfullys digitale guidebøker i de automatiserte meldingsflytene, ble mengden kommunikasjon med gjestene ytterligere redusert.
Koordinering av rengjøringsoppgaver var en svært tidkrevende prosess for Nathans team, men med EZCare kunne han importere rengjøringsteam, tildele renholdere for hver eiendom og laste opp en sjekkliste for kvalitetskontroll. Gjennom integrasjonen mellom EZCare og Hostfully koordinerer programvaren automatisk rengjøringsoppgaver med riktig entreprenør eller renholder basert på bestillingsinformasjon sendt fra Hostfully.
Nathan la også til PriceLabs i sin teknologistabel, en programvare som optimaliserer nattpriser basert på sesongvariasjoner for maksimal omsetning og belegg. PriceLabs sender data til Hostfully, som deretter oppdaterer prisene på alle kanaler hvor Nathan har oppført sine eiendommer.
Med disse integrasjonene og automatiseringene kunne Nathan og teamet hans nå administrere flere eiendommer enn før. «Vi fikk nå tid til å proaktivt kontakte eiere av fritidsboliger og legge deres eiendommer til i vår portefølje», legger Nathan til. Grey Bruce Cottages vokste raskt til over 20 eiendommer. Nathans selskap fikk raskt et rykte på seg for å oppnå høyere omsetning enn gjennomsnittet og få flere femstjerners anmeldelser. Jungeltelegrafen førte til at eiendomseiere selv tok kontakt med Nathan for å få ham til å forvalte deres eiendommer, noe som ga ytterligere vekst i porteføljen.
Selv om utleie av ferieboliger ikke kan være helt selvgående, har integreringen av teknologi gjort det mulig for Nathan og teamet hans å administrere flere eiendommer effektivt med bedre kontroll over driften.
Høres Nathans situasjon kjent ut? La oss ta en prat.
Nathan sto overfor et begrenset tidsvindu for å bygge sin teknologistabel og utvide porteføljen, ettersom kommende reguleringer ville hindre ytterligere vekst. Utfordringen var imidlertid at tiden for å handle var midt i høysesongen, og han hadde ikke råd til å vente i flere uker. Han valgte Hostfully, hovedsakelig for funksjonene og integrasjonene, men også løftet om en smidig og rask oppstartsprosess og kundestøtte døgnet rundt.
Nathans oppstartsprosess fra start til slutt tok mindre enn to uker. Da Nathan var i gang, begynte han å utforske plattformen for å maksimere hver tilgjengelige funksjon. Hver gang han støtte på en hindring, kontaktet han kundestøtte, som ga ham alle nødvendige ressurser og hjelpeartikler for å fortsette å bygge ut teknologistabelen sin.
Hostfullys raske og effektive oppstartsprosess og pålitelige kundestøtte gjorde det mulig for Nathan å utvide porteføljen og administrere eiendommene sine effektivt i høysesongen, til tross for det begrensede tidsvinduet.