Ιστορία επιτυχίας
Υποβάλλοντας, συμφωνείτε να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email, τηλεφώνου ή SMS.
Ο Felix και η Muhabi Erskine διευθύνουν την εταιρεία βραχυχρόνιων ενοικιάσεων, Sanctuary Farm, στις απομακρυσμένες αφρικανικές ακτές της λίμνης Ναϊβάσα στην Κένυα.
Τοποθεσία: Ναϊρόμπι, Κένυα (Αφρική)
Αριθμός ακινήτων: 5+
Με την Hostfully από: 2024
Αγαπημένες λειτουργίες: Λογιστικές δυνατότητες, ενσωματώσεις διεθνών πληρωμών
«Η πλατφόρμα διαχείρισης ακινήτων της Hostfully απλώς άλλαξε τη ζωή μου πραγματικά. Να είναι όλα αυτοματοποιημένα, τα τιμολόγια να αποστέλλονται αυτόματα, να μην χρειάζεται να ανησυχώ πραγματικά. Απλώς να παρακολουθώ κυριολεκτικά τα χρήματα να εισρέουν και τους επισκέπτες να είναι ευχαριστημένοι».
Φωλιασμένο ανάμεσα στη χλωρίδα και την πανίδα της λίμνης Ναϊβάσα, ακριβώς βόρεια του Ναϊρόμπι, βρίσκεται το Sanctuary Farm, μια επιχείρηση βραχυχρόνιων ενοικιάσεων άγριας ζωής. Εδώ ο Felix Erskine και η σύζυγός του, Muhabi, ανέλαβαν την οικογενειακή του επιχείρηση, η οποία διαθέτει επί του παρόντος δώδεκα υπνοδωμάτια σε πέντε εξοχικές κατοικίες, για να μην αναφέρουμε ένα εστιατόριο, χώρους κατασκήνωσης, εκδρομές και ενοικιάσεις.
Κι όμως, όταν ο Felix ανέλαβε τις λειτουργίες, διαχειριζόταν τις πληρωμές του με μετρητά κατά την άφιξη και τραπεζικές μεταφορές, και παρακολουθούσε τις κρατήσεις και τις πληρωμές με υπολογιστικά φύλλα. Η διαδικασία ήταν ένα χάος· ο Felix έβρισκε τον εαυτό του να κάνει τα πάντα για να διασφαλίσει ότι οι πληρωμές θα ολοκληρωθούν, προσπαθώντας να επικοινωνήσει με τους επισκέπτες σχετικά με τις πληρωμές, φοβούμενος ότι τα οικονομικά αιτήματα από την επιχείρησή του στην Κένυα θα μπορούσαν να απορριφθούν αμέσως ως απάτες phishing. Μεταξύ μετατροπών νομισμάτων και δυσλειτουργιών πιστωτικών καρτών, το Sanctuary Farm έχανε κρατήσεις και απογοήτευε τους ταξιδιώτες στη διαδικασία.
Ο Felix θυμάται, κουνώντας το κεφάλι του, «Οι πληρωμές ήταν ένας εφιάλτης. Ειδικά οι διεθνείς τραπεζικές μεταφορές. Όταν ένας επισκέπτης έκλεινε το σπίτι, έπρεπε να του δώσεις έναν τραπεζικό λογαριασμό στην Κένυα. Κάτι που ήταν ύποπτο για τους ανθρώπους. Και ζούσα με τον φόβο των διπλών κρατήσεων. Μερικές φορές συνέβαινε». Αφού κάποιος εμφανίστηκε στο απομακρυσμένο καταφύγιό του, με τις αποσκευές στο χέρι, περιμένοντας να μείνει με βάση μια μη καταγεγραμμένη κράτηση, ορκίστηκε να βρει μια λύση.
Αν και η μετάβαση όλων των λειτουργιών του από χειροκίνητες σε ψηφιακές ήταν «μια αρκετά απότομη καμπύλη εκμάθησης», ο Felix λέει, «όλοι οι πόροι ήταν διαθέσιμοι». Ο Felix μελέτησε τα βίντεο του Hostfully University, και σύντομα μοιραζόταν τις γνώσεις του με τους 50 υπαλλήλους του και κατέβαζε εφαρμογές στα τηλέφωνα της ομάδας καθαρισμού του.
Με τον εκπρόσωπο ενσωμάτωσης της Hostfully, ο Felix άλλαξε το νόμισμά του από σελίνια Κένυας σε δολάρια ΗΠΑ, και μαζί διαπίστωσαν ότι το Paypal ήταν ο πιο βιώσιμος πάροχος πληρωμών για το Sanctuary Farm, επιτρέποντας απρόσκοπτες μεταφορές.
Οι λογιστικές δυνατότητες και οι διεθνείς ενσωματώσεις πληρωμών που οδήγησαν τον Felix να αναζητήσει την Hostfully, «απλώς άλλαξαν τη ζωή μου πραγματικά. Να είναι όλα αυτοματοποιημένα, τα τιμολόγια να αποστέλλονται αυτόματα, να μην χρειάζεται να ανησυχώ πραγματικά. Απλώς να παρακολουθώ κυριολεκτικά τα χρήματα να εισρέουν και τους επισκέπτες να είναι ευχαριστημένοι».
Ο Felix επέκτεινε την εμπειρία του με την πλατφόρμα διαχείρισης ακινήτων της Hostfully: «Λατρεύω το ημερολόγιο, τον διαχειριστή καναλιών. Διατηρεί όλες τις ημερομηνίες και τα ακίνητα σε ένα μέρος». Εκτός από την πλατφόρμα διαχείρισης ακινήτων της Hostfully, ο Felix έχει υιοθετήσει και άλλα προϊόντα και λειτουργίες της Hostfully, από τη δημιουργία του ιστότοπου απευθείας κρατήσεων με έναν τρίτο προμηθευτή έως τη χρήση των Ψηφιακών Οδηγών της Hostfully.
Από την επέκταση των καναλιών κρατήσεων έως την καθιέρωση ομαλών μεθόδων πληρωμής, ο Felix έχει δει το ποσοστό πληρότητας του Sanctuary Farm σχεδόν να διπλασιάζεται από την εφαρμογή της Hostfully, με μέση αύξηση 72 % σε σύγκριση με 42 % από το προηγούμενο έτος. Τα έσοδα από ενοικιάσεις αυξήθηκαν επίσης εντυπωσιακά κατά 928 % με ανοδική τάση τριμηνιαίας ανάπτυξης, και το RevPAR (Έσοδα ανά διαθέσιμο δωμάτιο) αυξήθηκε κατά 978,8 %.
Με τέτοια επιχειρηματική ανάπτυξη και βελτιστοποίηση λειτουργιών, ο Felix ονειρεύεται ακόμα μεγαλύτερα πράγματα. Βρίσκεται στη διαδικασία κατασκευής ενός νέου ακινήτου και στοχεύει να προσθέτει ένα επιπλέον, ειδικά κατασκευασμένο εξοχικό κάθε δύο περίπου χρόνια. Εν τω μεταξύ, απολαμβάνει τον νέο χώρο που έχει δημιουργήσει: περισσότερο χρόνο για την οικογένεια, δημιουργικές ασχολίες και απόλαυση της ζωής ανάμεσα σε ιπποπόταμους και μονοπάτια διατήρησης. Ο Felix συμβουλεύει άλλους οικοδεσπότες: «Αν δεν έχετε PMS—ακόμα κι αν έχετε μόνο ένα σπίτι—αποκτήστε το. Κάνει όλη την επιχείρηση μια πιο ευχάριστη εμπειρία—είναι ένα όμορφο πράγμα». Προσθέτει, «Αυτό ήταν που με έσωσε».
Σας φαίνεται οικεία η κατάσταση του Felix; Ας μιλήσουμε.
Εκτός από τη χρήση του PMS της Hostfully για διεθνή επέκταση, ο Felix αύξησε τα έσοδά του κατά 928 % με upsells μέσω των Ψηφιακών Οδηγών της Hostfully. Διαβάστε πώς το κατάφερε εδώ.