Framgångshistoria
Genom att skicka in godkänner du att bli kontaktad via e-post, telefon eller SMS.
Felix och Muhabi Erskine driver sitt korttidsuthyrningsföretag, Sanctuary Farm, vid de avlägsna afrikanska stränderna av Lake Naivasha i Kenya.
Plats: Nairobi, Kenya (Afrika)
Antal fastigheter: 5+
Med Hostfully sedan: 2024
Favoritfunktioner: Bokföringsfunktioner, internationella betalningsintegrationer
”Hostfullys fastighetshanteringsplattform förändrade verkligen mitt liv. Att ha allt automatiserat, fakturor som skickas ut automatiskt, att inte behöva oroa sig. Bara bokstavligen se pengarna komma in och gästerna vara nöjda.”
Inbäddat bland floran och faunan vid Lake Naivasha, strax norr om Nairobi, ligger Sanctuary Farm, en verksamhet för korttidsuthyrning av vildmark. Det är här Felix Erskine och hans fru, Muhabi, tog över hans familjeföretag som för närvarande ståtar med tolv sovrum fördelade på fem stugor, för att inte tala om en restaurang, campingplatser, turer och uthyrning.
Men när Felix tog över verksamheten hanterade han sina betalningar via kontanter vid ankomst och banköverföringar, och höll koll på bokningar och betalningar med kalkylblad. Processen var en röra; Felix fann sig själv kämpa för att säkerställa att betalningar gick igenom, försökte kontakta gäster om betalningar, rädd att finansiella förfrågningar från hans kenyanskbaserade företag omedelbart skulle avfärdas som nätfiskebedrägerier. Mellan valutaomvandlingar och kreditkortsfel förlorade Sanctuary Farm bokningar och frustrerade resenärer i processen.
Felix minns, skakande på huvudet: ”Betalningar var en mardröm. Särskilt internationella banköverföringar. När en gäst bokade huset var man tvungen att ge dem ett kenyanskt bankkonto. Vilket var skumt för folk. Och jag levde i rädsla för dubbelbokningar. Ibland hände det.” Efter att någon dök upp vid hans avlägsna reservat, med bagaget i handen, förväntande sig att bo baserat på en obokad bokning, svor han att hitta en lösning.
Även om att migrera all sin verksamhet från manuell till digital var ”en ganska brant inlärningskurva”, säger Felix, ”fanns alla resurser där.” Felix arbetade sig igenom Hostfully University-videorna, och snart nog delade han med sig av sina kunskaper till sina 50 anställda och laddade ner appar till sitt städteams telefoner.
Med sin Hostfully-introduktionsrepresentant bytte Felix sin valuta från kenyanska shilling till amerikanska dollar, och tillsammans bestämde de att PayPal var Sanctuary Farms mest gångbara betalningshanterare, vilket möjliggjorde sömlösa överföringar.
Bokföringsfunktionerna och de internationella betalningsintegrationerna som fick Felix att söka sig till Hostfully, ”förändrade verkligen mitt liv. Att ha allt automatiserat, fakturor som skickas ut automatiskt, att inte behöva oroa sig. Bara bokstavligen se pengarna komma in och gästerna vara nöjda.”
Felix utvecklade sin erfarenhet av Hostfullys fastighetshanteringsplattform: ”Jag älskar kalendern, kanalhanteraren. Den håller alla datum och fastigheter på ett ställe.” Förutom Hostfullys fastighetshanteringsplattform har Felix anammat Hostfullys andra produkter och funktioner, från att bygga sin direkta bokningssida med en tredjepartsleverantör till att använda Hostfullys digitala guideböcker.
Från att utöka sina bokningskanaler till att etablera smidiga betalningsmetoder har Felix sett Sanctuary Farms beläggningsgrad nästan fördubblas sedan implementeringen av Hostfully, med en genomsnittlig ökning på 72 % jämfört med 42 % från föregående år. Hyresintäkterna ökade också imponerande 928 % med en uppåtgående kvartalsvis tillväxt, och RevPAR (intäkt per tillgängligt rum) ökade 978,8 %.
Med en sådan affärstillväxt och optimering av verksamheten drömmer Felix ännu större. Han håller på att bygga en ny fastighet och siktar på att lägga till en ytterligare, specialbyggd stuga vartannat år. Under tiden njuter han av det nyfunna utrymmet han har skapat: mer tid för familjen, kreativa sysselsättningar och att njuta av livet bland flodhästar och naturstigar. Felix råder andra värdar: ”Om du inte har ett PMS – även om du bara har ett hus – skaffa det. Det gör hela verksamheten till en trevligare upplevelse – det är en vacker sak.” Han tillägger: ”Det är det som räddade mig.”
Låter Felix situation bekant? Låt oss prata.
Förutom att använda Hostfullys PMS för internationell expansion, ökade Felix sina intäkter med 928 % genom merförsäljning via Hostfullys digitala guideböcker. Läs om hur han gjorde det här.