Succeshistorie
Ved at indsende accepterer du at blive kontaktet via e-mail, telefon eller SMS.
Felix og Muhabi Erskine driver deres korttidsudlejningsvirksomhed, Sanctuary Farm, ved de afsidesliggende afrikanske bredder af Lake Naivasha i Kenya.
Lokation: Nairobi, Kenya (Afrika)
Antal ejendomme: 5+
Med Hostfully siden: 2024
Favoritfunktioner: Regnskabsfunktioner, internationale betalingsintegrationer
“Hostfullys property management-platform ændrede virkelig mit liv. At have alt automatiseret, fakturaer der sendes automatisk, ikke rigtig at skulle bekymre sig. Bare bogstaveligt talt se pengene komme ind, og gæsterne være glade.”
Beliggende blandt flora og fauna ved Lake Naivasha, lige nord for Nairobi, finder man Sanctuary Farm, en virksomhed med korttidsudlejning i et vildtreservat. Det er her, Felix Erskine og hans kone, Muhabi, overtog familiens virksomhed, som i dag rummer tolv soveværelser fordelt på fem hytter – for ikke at nævne en restaurant, campingpladser, ture og udlejning.
Da Felix overtog driften, håndterede han betalinger via kontant betaling ved ankomst og bankoverførsler og holdt styr på bookinger og betalinger i regneark. Processen var et rod; Felix måtte springe gennem ringe for at sikre, at betalingerne gik igennem, forsøge at kontakte gæster om betalinger og frygte, at betalingsanmodninger fra hans Kenya-baserede virksomhed straks ville blive afvist som phishing-svindel. Mellem valutakonverteringer og problemer med kreditkort gik Sanctuary Farm glip af bookinger og frustrerede rejsende undervejs.
Felix husker det og ryster på hovedet: “Betalinger var et mareridt. Især internationale bankoverførsler. Når en gæst bookede huset, skulle man give dem en kenyansk bankkonto. Det virkede suspekt for folk. Og jeg levede i frygt for dobbeltbookinger. Nogle gange skete det.” Efter at nogen dukkede op ved hans afsidesliggende reservat med bagage i hånden og forventede at bo der på baggrund af en booking, der ikke var registreret, svor han at finde en løsning.
Selvom det at migrere hele driften fra manuelt til digitalt var “lidt af en stejl læringskurve”, siger Felix, “alle ressourcerne var der.” Felix arbejdede sig igennem videoerne på Hostfully University, og kort efter delte han sine erfaringer med sine 50 medarbejdere og downloadede apps på rengøringsteamets telefoner.
Sammen med sin onboarding-repræsentant hos Hostfully skiftede Felix valuta fra kenyanske shilling til amerikanske dollars, og sammen fandt de frem til, at Paypal var Sanctuary Farms mest levedygtige betalingsudbyder, hvilket muliggjorde problemfri overførsler.
Regnskabsfunktionerne og de internationale betalingsintegrationer, der fik Felix til at opsøge Hostfully, “ændrede virkelig mit liv. At have alt automatiseret, fakturaer der sendes automatisk, ikke rigtig at skulle bekymre sig. Bare bogstaveligt talt se pengene komme ind, og gæsterne være glade.”
Felix uddyber sin oplevelse med Hostfullys property management-platform: “Jeg elsker kalenderen, channel manageren. Den samler alle datoer og ejendomme ét sted.” Ud over Hostfullys property management-platform har Felix taget Hostfullys øvrige produkter og funktioner til sig – fra at opbygge sit direkte bookingsite med en tredjepartsleverandør til at bruge Hostfullys digitale guidebøger.
Fra at udvide deres bookingkanaler til at etablere smidige betalingsmetoder har Felix set Sanctuary Farms belægningsgrad næsten fordobles siden implementeringen af Hostfully, med en gennemsnitlig stigning på 72 % sammenlignet med 42 % året før. Lejeomsætningen steg også imponerende 928 % med kvartalsvis vækst i opadgående retning, og RevPAR (omsætning pr. tilgængeligt værelse) steg 978,8 %.
Med så stor forretningsvækst og optimering af driften drømmer Felix endnu større. Han er i gang med at bygge en ny ejendom og sigter mod at tilføje en ekstra, specialbygget hytte cirka hvert andet år. Imens nyder han den nye plads, han har skabt: mere tid til familien, kreative projekter og at nyde livet blandt flodheste og naturstier. Felix råder andre værter: “Hvis du ikke har et PMS – selv hvis du kun har ét hus – så få det. Det gør hele forretningen til en mere behagelig oplevelse – det er en smuk ting.” Han tilføjer: “Det var det, der reddede mig.”
Lyder Felix’ situation bekendt? Lad os tage en snak.
Ud over at bruge Hostfullys PMS til international ekspansion øgede Felix sin omsætning med 928 % via mersalg gennem Hostfullys digitale guidebøger. Læs om, hvordan han gjorde det her.