Suksesshistorie
Ved å sende inn godtar du å bli kontaktet via e-post, telefon eller SMS.
Felix og Muhabi Erskine driver sitt korttidsutleiefirma, Sanctuary Farm, på de avsidesliggende afrikanske breddene av Lake Naivasha i Kenya.
Sted: Nairobi, Kenya (Afrika)
Antall eiendommer: 5+
Med Hostfully siden: 2024
Favorittfunksjoner: Regnskapsfunksjoner, internasjonale betalingsintegrasjoner
«Hostfullys eiendomsadministrasjonsplattform endret virkelig livet mitt. Å ha alt automatisert, fakturaer som sendes ut automatisk, uten å måtte bekymre seg. Bare bokstavelig talt se pengene komme inn og gjestene er fornøyde.»
Innebygd blant floraen og faunaen ved Lake Naivasha, like nord for Nairobi, finner man Sanctuary Farm, en korttidsutleievirksomhet for dyreliv. Det er her Felix Erskine og hans kone, Muhabi, overtok familiebedriften som for tiden kan skilte med tolv soverom fordelt på fem hytter, for ikke å nevne en restaurant, campingplasser, turer og utleie.
Og likevel, da Felix overtok driften, håndterte han betalingene sine via kontanter ved ankomst og bankoverføringer, og holdt oversikt over bestillinger og betalinger med regneark. Prosessen var et rot; Felix måtte hoppe gjennom ringer for å sikre at betalinger gikk gjennom, prøvde å kontakte gjester om betalinger, redd for at økonomiske forespørsler fra hans kenyanskbaserte virksomhet umiddelbart ville bli avvist som phishing-svindel. Mellom valutaomregninger og kredittkortdysfunksjon tapte Sanctuary Farm bestillinger og frustrerte reisende i prosessen.
Felix husker, mens han rister på hodet: «Betalinger var et mareritt. Spesielt internasjonale bankoverføringer. Når en gjest bestilte huset, måtte du gi dem en kenyansk bankkonto. Noe som var skummelt for folk. Og jeg levde i frykt for dobbeltbookinger. Noen ganger skjedde det.» Etter at noen dukket opp på hans avsidesliggende reservat, med bagasjen i hånden, forventet å bo der basert på en uregistrert booking, lovet han å finne en løsning.
Selv om overgangen fra manuell til digital drift var «en bratt læringskurve», sier Felix, «var alle ressursene der.» Felix jobbet seg gjennom Hostfully University-videoer, og snart delte han sin kunnskap med sine 50 ansatte og lastet ned apper på rengjøringsteamets telefoner.
Sammen med sin Hostfully onboarding-representant byttet Felix valuta fra kenyanske shilling til amerikanske dollar, og sammen fant de ut at PayPal var Sanctuary Farms mest levedyktige betalingsbehandler, noe som muliggjorde sømløse overføringer.
Regnskapsfunksjonene og de internasjonale betalingsintegrasjonene som fikk Felix til å søke etter Hostfully, «endret virkelig livet mitt. Å ha alt automatisert, fakturaer som sendes ut automatisk, uten å måtte bekymre seg. Bare bokstavelig talt se pengene komme inn, og gjestene er fornøyde.»
Felix utdypet sin erfaring med Hostfullys eiendomsadministrasjonsplattform: «Jeg elsker kalenderen, kanalbehandleren. Den holder alle datoer og eiendommer på ett sted.» I tillegg til Hostfullys eiendomsadministrasjonsplattform har Felix tatt i bruk Hostfullys andre produkter og funksjoner, fra å bygge sin direkte bookingside med en tredjepartsleverandør til å bruke Hostfullys digitale guidebøker.
Fra å utvide bookingkanalene til å etablere smidige betalingsmetoder, har Felix sett Sanctuary Farms beleggsgrad nesten doble seg siden implementeringen av Hostfully, med en gjennomsnittlig økning på 72 % sammenlignet med 42 % fra året før. Leieinntektene hoppet også imponerende 928 % med kvartalsvis vekst som trender oppover, og RevPAR (inntekt per tilgjengelig rom) økte 978,8 %.
Med slik forretningsvekst og driftsoptimalisering drømmer Felix enda større. Han er i ferd med å bygge en ny eiendom, og har som mål å legge til en ekstra, spesialbygd hytte hvert annet år. I mellomtiden nyter han den nyvunne plassen han har skapt: mer tid til familie, kreative sysler og å nyte livet blant flodhester og bevaringsstier. Felix råder andre verter: «Hvis du ikke har et PMS – selv om du bare har ett hus – skaff deg det. Det gjør hele virksomheten til en mer behagelig opplevelse – det er en vakker ting.» Han legger til: «Det er det som reddet meg.»
Høres Felix' situasjon kjent ut? La oss snakke.
I tillegg til å bruke Hostfullys PMS for internasjonal ekspansjon, økte Felix inntektene sine med 928 % med mersalg gjennom Hostfullys digitale guidebøker. Les om hvordan han gjorde det her.