Menestystarina
Lähettämällä hyväksyt, että sinuun voidaan ottaa yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse tai tekstiviestillä.
Felix ja Muhabi Erskine johtavat lyhytaikaisvuokrausyritystään, Sanctuary Farmia, Naivasha-järven syrjäisillä afrikkalaisilla rannoilla Keniassa.
Sijainti: Nairobi, Kenia (Afrikka)
Kiinteistöjen määrä: 5+
Hostfullyn asiakkaana: 2024
Suosikkiominaisuudet: Kirjanpitoominaisuudet, kansainväliset maksuintegraatiot
"Hostfullyn kiinteistönhallinta-alusta yksinkertaisesti muutti elämäni. Kun kaikki on automatisoitu, laskut lähtevät automaattisesti, eikä tarvitse oikeastaan huolehtia. Vain kirjaimellisesti katsella rahan tulevan sisään ja vieraiden olevan tyytyväisiä."
Naivasha-järven kasvillisuuden ja eläimistön keskellä, aivan Nairobin pohjoispuolella, sijaitsee Sanctuary Farm, luonnonvarainen lyhytaikaisvuokrausyritys. Täällä Felix Erskine ja hänen vaimonsa Muhabi ottivat haltuunsa hänen perheensä yrityksen, joka tällä hetkellä tarjoaa kaksitoista makuuhuonetta viidessä mökissä, puhumattakaan ravintolasta, leirintäalueista, kierroksista ja vuokrauksista.
Ja silti, kun Felix otti toiminnot haltuunsa, hän hallinnoi maksujaan saapumisen yhteydessä käteisellä ja pankkisiirroilla ja piti kirjaa varauksista ja maksuista laskentataulukoilla. Prosessi oli sekava; Felix huomasi hyppelevänsä vanteiden läpi varmistaakseen maksujen menevän läpi, yrittäen ottaa yhteyttä vieraisiin maksuista, peläten että hänen Keniassa sijaitsevasta yrityksestään tulevat taloudelliset pyynnöt saatettaisiin heti hylätä tietojenkalasteluna. Valuuttamuunnosten ja luottokorttien toimimattomuuden välissä Sanctuary Farm menetti varauksia ja turhautti matkailijoita prosessissa.
Felix muistelee päätään pudistaen: "Maksut olivat painajainen. Erityisesti kansainväliset pankkisiirrot. Kun vieras varasi talon, sinun piti antaa heille kenialainen pankkitili. Mikä oli epäilyttävää ihmisille. Ja elin pelossa kaksoisvarauksista. Joskus se tapahtui." Sen jälkeen kun joku saapui hänen syrjäiseen suojelualueeseensa matkatavarat kädessä odottaen majoittumista huomioimattoman varauksen perusteella, hän vannoi löytävänsä ratkaisun.
Vaikka kaikkien toimintojen siirtäminen manuaalisesta digitaaliseksi oli "hieman jyrkkä oppimiskäyrä", Felix kertoo, että "kaikki resurssit olivat saatavilla". Felix kävi läpi Hostfully University -videot, ja pian hän jakoi oppejaan 50 työntekijälleen ja latasi sovelluksia siivoustiiminsä puhelimiin.
Hostfullyn perehdytysedustajan kanssa Felix vaihtoi valuuttansa Kenian shillingeistä Yhdysvaltain dollareiksi, ja yhdessä he päättivät, että Paypal oli Sanctuary Farmin toimivin maksujen käsittelijä, mahdollistaen sujuvat siirrot.
Kirjanpitoominaisuudet ja kansainväliset maksuintegraatiot, jotka saivat Felixin etsimään Hostfullya, "yksinkertaisesti muuttivat elämäni. Kun kaikki on automatisoitu, laskut lähtevät automaattisesti, eikä tarvitse oikeastaan huolehtia. Vain kirjaimellisesti katsella rahan tulevan sisään ja vieraiden olevan tyytyväisiä."
Felix laajensi kokemustaan Hostfullyn kiinteistönhallinta-alustasta: "Rakastan kalenteria, kanavanhallintaa. Se pitää kaikki päivämäärät ja kiinteistöt yhdessä paikassa." Hostfullyn kiinteistönhallinta-alustan lisäksi Felix on omaksunut Hostfullyn muut tuotteet ja ominaisuudet, suoravaraussivustonsa rakentamisesta kolmannen osapuolen toimittajan kanssa Hostfullyn digitaalisten oppaiden hyödyntämiseen.
Varauskanavien laajentamisesta sujuvien maksutapojen luomiseen Felix on nähnyt Sanctuary Farmin käyttöasteen lähes kaksinkertaistuvan Hostfullyn käyttöönoton jälkeen, keskimäärin 72 % kasvun verrattuna edellisen vuoden 42 %:iin. Vuokratuotot nousivat myös vaikuttavat 928 % neljännesvuosittaisen kasvun suuntautuessa ylöspäin, ja RevPAR (liikevaihto käytettävissä olevaa huonetta kohden) kasvoi 978,8 %.
Tällaisen liiketoiminnan kasvun ja toimintojen optimoinnin myötä Felix haaveilee vielä suuremmista asioista. Hän on rakentamassa uutta kiinteistöä ja pyrkii lisäämään yhden räätälöidyn mökin noin kahden vuoden välein. Samaan aikaan hän nauttii uudesta tilasta, jonka on luonut: enemmän aikaa perheelle, luoville pyrkimyksille ja elämästä nauttimiselle virtahevojen ja luonnonsuojelupolkujen keskellä. Felix neuvoo muita majoittajia: "Jos teillä ei ole PMS:ää – vaikka teillä olisi vain yksi talo – hankkikaa se. Se tekee koko liiketoiminnasta miellyttävämmän kokemuksen – se on kaunis asia." Hän lisää: "Se pelasti minut."
Kuulostaako Felixin tilanne tutulta? Keskustellaan.
Hostfullyn PMS:n käytön lisäksi kansainväliseen laajentumiseen Felix kasvatti liikevaihtoaan 928 % lisämyynnillä Hostfullyn digitaalisten oppaiden kautta. Lue täältä, miten hän teki sen.