Ιστορία επιτυχίας
Υποβάλλοντας, συμφωνείτε να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email, τηλεφώνου ή SMS.
Η Vanwaw Corporate Rentals είναι μια εταιρεία διαχείρισης πολυτελών εταιρικών ενοικιάσεων που δραστηριοποιείται στην Ατλάντα και το Τζάκσονβιλ, με έμφαση στην επιχειρησιακή ακρίβεια και την εμπειρία των επισκεπτών.
Τοποθεσία: Γεωργία, ΗΠΑ
Αριθμός καταχωρίσεων: 25
Χρήση Hostfully από: 2021
Αγαπημένα χαρακτηριστικά: Αξιοπιστία διαχειριστή καναλιών, αυτοματοποιημένες ενέργειες, οικοσύστημα ενσωματώσεων
Το Hostfully και το Breezeway είναι τα μόνα δύο λογισμικά για τα οποία δεν μας πειράζει το κόστος. Αυτό που μας προσφέρουν σε όρους ηρεμίας, αξιοπιστίας και απόδοσης αξίζει κάθε δεκάρα.
Πριν
Μετά
Η Vanwaw Corporate Rentals διαχειρίζεται πολυτελείς εταιρικές διαμονές στην Ατλάντα και πρόσφατα επεκτάθηκε στο Τζάκσονβιλ της Φλόριντα. Καθώς το χαρτοφυλάκιο αυξανόταν από 10 ακίνητα και πάνω, άρχισαν να εμφανίζονται επιχειρησιακά προβλήματα.
Ενώ το Hostfully χειριζόταν τη διανομή και την επικοινωνία με τους επισκέπτες, ο καθαρισμός, ο ποιοτικός έλεγχος και ο συντονισμός της συντήρησης ήταν ακόμα χειροκίνητοι. Ο προγραμματισμός ήταν κατακερματισμένος. Δεν υπήρχε σαφής δομή για την ανάθεση εργασιών ή τον υπολογισμό του κόστους αλλαγής ενοικιαστών. Με σύντομα παράθυρα κρατήσεων και συχνές κρατήσεις της τελευταίας στιγμής, τα λάθη ήταν αναπόφευκτα.
«Στην αγορά μας, τα παράθυρα κρατήσεων είναι στενά», δήλωσε η Διευθύντρια Λειτουργιών Kristi Campbell. «Αυτό σήμαινε τουλάχιστον μία σύγκρουση καθαρισμού κάθε μήνα.»
Περιστασιακά, οι χαμένοι καθαρισμοί ανάγκαζαν τη Vanwaw να μετεγκαταστήσει τους επισκέπτες σε ξενοδοχεία. Με μέση ημερήσια τιμή 400 $, συν τα έξοδα μετεγκατάστασης, ακόμη και ένα μόνο λάθος είχε σημαντικό κόστος.
Η Kristi θυμάται ακόμα ένα σημείο καμπής.
«Αφού καθάρισα μόνη μου ένα σπίτι οκτώ υπνοδωματίων λόγω μιας κράτησης της τελευταίας στιγμής, υποσχέθηκα ότι αυτό δεν θα ξανασυμβεί ποτέ.»
Εκτός από την απώλεια εσόδων, η ομάδα ξόδευε περίπου 30 ώρες την εβδομάδα για τον χειροκίνητο προγραμματισμό καθαρισμών, τον συντονισμό των προμηθευτών, την παρακολούθηση των τιμολογίων και τη συμφωνία του κόστους αλλαγής ενοικιαστών. Ο φόρτος εργασίας ήταν μη βιώσιμος και περιόριζε την ανάπτυξη.
Η Kristi εφάρμοσε το Breezeway και το ενσωμάτωσε με το Hostfully για να τυποποιήσει τις ροές εργασίας καθαρισμού και συντήρησης.
Τα δεδομένα κρατήσεων μεταφέρονται πλέον αυτόματα από το Hostfully στο Breezeway. Οι καθαρισμοί ανατίθενται άμεσα βάσει προκαθορισμένων κανόνων. Οι τροποποιήσεις και οι ακυρώσεις ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο. Οι υπενθυμίσεις ενεργοποιούνται αυτόματα.
«Ο συγχρονισμός ήταν απρόσκοπτος», δήλωσε η Kristi. «Το Hostfully ενημερώνει γρήγορα το Breezeway, οπότε δεν χάνουμε ποτέ μια κράτηση.»
Η επιχειρησιακή αλλαγή ήταν άμεση. Η ομάδα εξάλειψε πλήρως τις συγκρούσεις καθαρισμού της τελευταίας στιγμής. Με μια μέση εξοικονόμηση 800 $ έως 1.000 $ τον μήνα από το κόστος αποφυγής μετεγκαταστάσεων και χαμένων καθαρισμών, η ενσωμάτωση αποπληρώθηκε γρήγορα.
Πιο σημαντικό, η αυτοματοποίηση ανέκτησε περίπου 30 ώρες την εβδομάδα που προηγουμένως δαπανώνταν σε προγραμματισμό και συντονισμό. «Δεν ξοδεύουμε πλέον ώρες για να διαχειριζόμαστε τα ημερολόγια καθαρισμού», δήλωσε η Kristi. «Όλα είναι τυποποιημένα και αυτοματοποιημένα.» Η παρακολούθηση των εξόδων επίσης συγκεντρώθηκε. Αντί να περιμένουν τιμολόγια από μεμονωμένους καθαριστές, το κόστος αλλαγής ενοικιαστών υπολογίζεται απευθείας εντός του Breezeway, δημιουργώντας μια ενιαία πηγή αλήθειας.
Ως αποτέλεσμα, η Vanwaw διπλασίασε το χαρτοφυλάκιό της από 10 σε 25 ακίνητα μέσα σε ένα χρόνο χωρίς να αυξήσει το επιχειρησιακό χάος.
Σας φαίνεται οικεία η κατάσταση διαχείρισης καθαρισμού της Kristi; Ας μιλήσουμε.
Η εμπειρία των επισκεπτών βελτιώθηκε παράλληλα με την επιχειρησιακή αποδοτικότητα. Όταν ένα ακίνητο επισημαίνεται ως έτοιμο στο Breezeway, οι επισκέπτες λαμβάνουν ενημερώσεις SMS σε πραγματικό χρόνο. Τα απρόσκοπτα check-in και η σταθερή ποιότητα καθαρισμού συνέβαλαν σε ένα χρόνο χωρίς αρνητικές κριτικές.
«Με τα συστήματά μας σε λειτουργία, μπορούμε να επικεντρωθούμε στην παροχή πολυτελών εμπειριών αντί να διορθώνουμε λάθη», δήλωσε η Kristi.
Με 30 ώρες την εβδομάδα να έχουν ανακτηθεί και τον καθαρισμό πλήρως τυποποιημένο, η Vanwaw διαθέτει πλέον ένα επαναλαμβανόμενο σύστημα που υποστηρίζει την επέκταση σε νέες αγορές χωρίς να αυξάνει το άγχος.
«Το Hostfully και το Breezeway είναι τα μόνα δύο λογισμικά για τα οποία δεν μας πειράζει να πληρώνουμε», δήλωσε η Kristi. «Η ηρεμία και η αξιοπιστία αξίζουν κάθε δεκάρα.»