Menestystarina
Lähettämällä hyväksyt, että sinuun voidaan ottaa yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse tai tekstiviestillä.
Vanwaw Corporate Rentals on luksusyritysvuokrausten hallintayritys, joka toimii Atlantassa ja Jacksonvillessä keskittyen operatiiviseen tarkkuuteen ja vieraskokemukseen.
Sijainti: Georgia, Yhdysvallat
Kohteiden määrä: 25
Hostfullyn käyttäjä vuodesta: 2021
Suosikkiominaisuudet: Kanavanhallintajärjestelmän luotettavuus, automaatiolaukaisimet, integraatioekosysteemi
Hostfully ja Breezeway ovat ainoat kaksi ohjelmistoa, joiden kustannuksista emme välitä. Se, mitä ne antavat meille mielenrauhan, luotettavuuden ja suorituskyvyn suhteen, on jokaisen sentin arvoista.
Vanwaw Corporate Rentals tarjoaa luksusyritysvuokrauksia Atlantassa ja laajentui äskettäin Jacksonvilleen, Floridaan. Kun portfolio kasvoi 10 kohteesta ylöspäin, operatiiviset ongelmat alkoivat näkyä.
Vaikka Hostfully hoiti jakelun ja viestinnän vieraiden kanssa, siivous, laadunvalvonta ja huollon koordinointi olivat edelleen manuaalisia. Aikataulutus oli hajanaista. Tehtävien osoittamiselle tai vaihtokustannusten laskemiselle ei ollut selkeää rakennetta. Lyhyiden varausikkunoiden ja tiheiden viime hetken varausten myötä virheet olivat väistämättömiä.
"Markkinoillamme varausikkunat ovat tiukat", sanoi toimintapäällikkö Kristi Campbell. "Se tarkoitti vähintään yhtä siivouskonfliktia joka kuukausi."
Toisinaan menetetyt siivoustyöt pakottivat Vanwawn siirtämään vieraita hotelleihin. Keskimääräisellä $400 päivähinnalla sekä siirtokuluilla jopa yksittäinen virhe aiheutti merkittäviä kustannuksia.
Kristi muistaa edelleen käänteentekevän hetken.
"Siivotettuani kahdeksan makuuhuoneen talon itse viime hetken varauksen vuoksi lupasin, ettei se enää koskaan toistuisi."
Tulonmenetyksen lisäksi tiimi käytti noin 30 tuntia viikossa manuaalisesti aikatauluttaen siivoustyöt, koordinoiden toimittajia, seuraten laskuja ja täsmäyttäen vaihtokustannuksia. Työmäärä oli kestämätön ja rajoitti kasvua.
Kristi otti käyttöön Breezewayn ja integroi sen Hostfullyyn standardoidakseen siivous- ja huoltotyönkulut.
Varausdata siirtyy nyt automaattisesti Hostfullystä Breezewayhin. Siivoustyöt osoitetaan välittömästi ennalta määritettyjen sääntöjen perusteella. Muutokset ja peruutukset päivittyvät reaaliajassa. Muistutukset laukeavat automaattisesti.
"Synkronointi oli saumatonta", Kristi sanoi. "Hostfully päivittää Breezewayn nopeasti, joten emme koskaan missaa varausta."
Operatiivinen muutos oli välitön. Tiimi eliminoi viime hetken siivouskonfliktit kokonaan. Keskimäärin $800–$1 000 kuukausisäästöllä vältetyistä siirtokustannuksista ja menetetyistä siivouksista integraatio maksoi itsensä nopeasti takaisin.
Vielä tärkeämpää oli, että automaatio vapautti noin 30 tuntia viikossa, jotka aiemmin käytettiin aikataulutukseen ja koordinointiin. "Emme enää käytä tunteja siivouskalenterien jongleeraamiseen", Kristi sanoi. "Kaikki on standardoitu ja automatisoitu." Myös kulujen seuranta keskitettiin. Sen sijaan, että odotettaisiin laskuja yksittäisiltä siivoojilta, vaihtokustannukset lasketaan suoraan Breezewayssa, luoden yhden totuuden lähteen.
Tämän seurauksena Vanwaw kaksinkertaisti portfolionsa 10 kohteesta 25:een vuodessa lisäämättä operatiivista kaaosta.
Kuulostaako Kristin siivoushallintatilanne tutulta? Keskustellaan.
Vieraskokemus parani operatiivisen tehokkuuden rinnalla. Kun kohde merkitään valmiiksi Breezewayssa, vieraat saavat reaaliaikaiset SMS-päivitykset. Saumattomat sisäänkirjautumiset ja johdonmukainen siivouslaatu vaikuttivat siihen, että vuosi kului ilman negatiivisia arvosteluja.
"Järjestelmiemme ansiosta voimme keskittyä luksuskokemusten tarjoamiseen virheiden korjaamisen sijaan", Kristi sanoi.
Kun 30 tuntia viikossa on vapautettu ja siivous täysin standardoitu, Vanwawlla on nyt toistettava järjestelmä, joka tukee laajentumista uusille markkinoille lisäämättä stressiä.
"Hostfully ja Breezeway ovat ainoat kaksi ohjelmistoa, joista emme välitä maksaa", Kristi sanoi. "Mielenrauha ja luotettavuus ovat jokaisen sentin arvoisia."