Framgångshistoria
Genom att skicka in godkänner du att bli kontaktad via e-post, telefon eller SMS.
Vanwaw Corporate Rentals är ett förvaltningsbolag för lyxiga företagsboenden verksamt i Atlanta och Jacksonville, med fokus på operativ precision och gästupplevelse.
Plats: Georgia, USA
Antal objekt: 25
Använder Hostfully sedan: 2021
Favoritfunktioner: Tillförlitlig kanalhanterare, automatiseringstriggers, ekosystem av integrationer
Hostfully och Breezeway är de enda två programvarorna där vi inte har något emot kostnaden. Vad de ger oss i form av sinnesro, tillförlitlighet och prestanda är värt varenda krona.
Vanwaw Corporate Rentals driver lyxiga företagskontrakt i Atlanta och expanderade nyligen till Jacksonville, Florida. När portföljen växte från 10 fastigheter och uppåt började operativa brister visa sig.
Medan Hostfully hanterade distribution och gästkommunikation, var städning, kvalitetskontroll och underhållssamordning fortfarande manuell. Schemaläggningen var fragmenterad. Det fanns ingen tydlig struktur för att tilldela uppgifter eller beräkna kostnader för städbyten. Med korta bokningsfönster och frekventa bokningar i sista minuten var misstag oundvikliga.
”På vår marknad är bokningsfönstren snäva”, sa verksamhetschefen Kristi Campbell. ”Det innebar minst en städkonflikt varje månad.”
Ibland tvingade missade städningar Vanwaw att flytta gäster till hotell. Med ett genomsnittligt dagspris på $400, plus ombokningskostnader, innebar även ett enda fel en betydande kostnad.
Kristi minns fortfarande en vändpunkt.
”Efter att ha städat ett hus med åtta sovrum själv på grund av en bokning i sista minuten, lovade jag att det aldrig skulle hända igen.”
Utöver intäktsförlusterna spenderade teamet ungefär 30 timmar per vecka på att manuellt schemalägga städningar, samordna leverantörer, spåra fakturor och stämma av kostnader för städbyten. Arbetsbördan var ohållbar och begränsade tillväxten.
Kristi implementerade Breezeway och integrerade det med Hostfully för att standardisera arbetsflöden för städning och underhåll.
Bokningsdata flödar nu automatiskt från Hostfully till Breezeway. Städningar tilldelas omedelbart baserat på förinställda regler. Ändringar och avbokningar uppdateras i realtid. Påminnelser utlöses automatiskt.
”Synkroniseringen var sömlös”, sa Kristi. ”Hostfully uppdaterar Breezeway snabbt, så vi missar aldrig en bokning.”
Den operativa förändringen var omedelbar. Teamet eliminerade helt städkonflikter i sista minuten. Med en genomsnittlig besparing på $800 till $1 000 per månad från undvikna ombokningskostnader och missade städningar, betalade sig integrationen snabbt.
Ännu viktigare var att automatiseringen frigjorde cirka 30 timmar per vecka som tidigare lagts på schemaläggning och samordning. ”Vi lägger inte längre timmar på att jonglera med städkalendrar”, sa Kristi. ”Allt är standardiserat och automatiserat.” Utgiftsspårningen blev också centraliserad. Istället för att vänta på fakturor från enskilda städare beräknas kostnaderna för städbyten direkt i Breezeway, vilket skapar en samlad informationskälla.
Som ett resultat fördubblade Vanwaw sin portfölj från 10 till 25 fastigheter inom ett år utan att öka det operativa kaoset.
Låter Kristis situation med städhantering bekant? Låt oss prata.
Gästupplevelsen förbättrades tillsammans med den operativa effektiviteten. När en fastighet markeras som klar i Breezeway får gästerna SMS-uppdateringar i realtid. Sömlösa incheckningar och konsekvent städkvalitet bidrog till ett år utan negativa recensioner.
”Med våra system på plats kan vi fokusera på att leverera lyxupplevelser istället för att rätta till misstag”, sa Kristi.
Med 30 timmar per vecka frigjorda och städningen helt standardiserad har Vanwaw nu ett repeterbart system som stödjer expansion till nya marknader utan ökad stress.
”Hostfully och Breezeway är de enda två programvarorna vi inte har något emot att betala för”, sa Kristi. ”Sinnesron och tillförlitligheten är värd varenda krona.”