Ιστορία επιτυχίας
Υποβάλλοντας, συμφωνείτε να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email, τηλεφώνου ή SMS.
Η Select Stays είναι μια υβριδική εταιρεία διαχείρισης ακινήτων που δραστηριοποιείται στο Σαν Ντιέγκο, διαχειριζόμενη τόσο μισθώσεις arbitrage όσο και συμβατικές. Σε μία από τις πιο ανταγωνιστικές αγορές βραχυχρόνιων μισθώσεων της χώρας, το να παραμένεις μπροστά σημαίνει να εργάζεσαι πιο έξυπνα και ο αυτοματισμός είναι το κλειδί.
«Εκτελούμε αναφορές για 45 ακίνητα σε 10 λεπτά. Οι ιδιοκτήτες μας εμπιστεύονται τους αριθμούς, και έχουμε εξοικονομήσει μια ολόκληρη μέρα εργασίας κάθε μήνα. Η αναφορά της Hostfully είναι μια τεράστια αναβάθμιση.»
Πριν
Μετά
Από την έναρξή της το 2021, η Select Stays έχει αναπτυχθεί από τη διαχείριση μιας χούφτας μονάδων arbitrage σε ένα ακμάζον υβριδικό χαρτοφυλάκιο 45 ακινήτων στο Σαν Ντιέγκο. Καθώς μεγάλωναν, οι χειροκίνητες διαδικασίες (ειδικά η αναφορά) άρχισαν να καταναλώνουν πολύτιμο χρόνο. «Ήμασταν ήδη στις 15 μονάδες και επρόκειτο να εντάξουμε άλλες επτά όταν φτάσαμε σε αδιέξοδο», δήλωσε ο Jay Ullrich, Διευθύνων Σύμβουλος της Select Stays. «Χρειαζόμασταν καλύτερη αναφορά και μεγαλύτερη ευελιξία μέσω ενός ανοιχτού API. Τότε βρήκαμε την Hostfully.»
Πριν την αλλαγή, ο Οικονομικός τους Διευθυντής, Sam, περνούσε ώρες κάθε μήνα αντλώντας έσοδα από την Airbnb, εισάγοντάς τα σε Google Sheets, προσθέτοντας χειροκίνητα έξοδα και υπολογίζοντας τις πληρωμές των ιδιοκτητών. «Χρειαζόταν περίπου 20 με 30 λεπτά ανά ακίνητο», εξήγησε ο Jay. «Αυτό είναι μια ολόκληρη μέρα κάθε μήνα για μόλις 20 ακίνητα και δεν ήταν επεκτάσιμο.»
Ο κίνδυνος σφαλμάτων ήταν υψηλός και το αποτέλεσμα δεν ήταν επαγγελματικό. «Όταν αντιγράφεις αριθμούς σε υπολογιστικά φύλλα, απλά δεν φαίνεται τόσο αξιόπιστο», δήλωσε ο Jay. «Έλειπε η δομή, και οι ιδιοκτήτες έπρεπε να βασίζονται στον λόγο μας ότι όλα ήταν σωστά. Δεχόμασταν συνέχεια ερωτήσεις όπως ‘Από πού προήλθε αυτός ο αριθμός;’.»
Όταν η Select Stays αναζήτησε ένα καλύτερο σύστημα διαχείρισης ακινήτων, αξιολόγησε αρκετούς κορυφαίους υποψηφίους. «Εξετάσαμε τις Guesty και Hostaway, αλλά ήταν είτε πολύ ακριβές είτε πολύ δυσκίνητες», δήλωσε ο Jay. Πέρα από τη χρηστικότητα, η Select Stays αναζητούσε δύο συγκεκριμένες δυνατότητες: λεπτομερή οικονομική αναφορά και ένα ανοιχτό API που θα τους επέτρεπε να δημιουργήσουν προσαρμοσμένες λύσεις καθώς μεγάλωναν. «Η Hostfully κάλυψε όλες τις απαιτήσεις μας», δήλωσε ο Jay. «Γνωρίζαμε ότι επιλέγαμε μια πλατφόρμα που θα μας υποστήριζε μακροπρόθεσμα.»
Σήμερα, η Select Stays χρησιμοποιεί τα εργαλεία αναφοράς της Hostfully για να δημιουργεί προσαρμοσμένες, επαγγελματικές αναφορές για όλα τα 45 ακίνητα σχεδόν αμέσως. Για να το πετύχει αυτό, ο Οικονομικός Διευθυντής της Select Stays προσάρμοσε τον τρόπο υπολογισμού κάθε στήλης χρησιμοποιώντας εξισώσεις που όρισε ο ίδιος. «Δεν διαφέρει πολύ από τη χρήση του Excel, και η Hostfully το έκανε πραγματικά εύκολο να προσαρμόσουμε τον τρόπο υπολογισμού των πάντων. Μπορούμε πλέον να εκτελούμε αναφορές για 45 ακίνητα σε περίπου 10 λεπτά», δήλωσε ο Jay. «Αυτό είναι μια τεράστια νίκη για τον Οικονομικό μας Διευθυντή, και μας απελευθερώνει να επικεντρωθούμε στην ανάπτυξη της επιχείρησης.»
Αντί να περνάει ώρες σε υπολογιστικά φύλλα, ο Sam τώρα εξάγει καθαρά αρχεία CSV απευθείας από την Hostfully, προσαρμοσμένα ώστε να αντικατοπτρίζουν τους όρους πληρωμής κάθε ιδιοκτήτη. «Οι αναφορές φαίνονται ευκρινείς και είναι εύκολες στην ανάγνωση», εξήγησε ο Jay. «Οι ιδιοκτήτες μπορούν να δουν κάθε δολάριο, από τα έσοδα των επισκεπτών, μέχρι τα τέλη καθαρισμού, τα έξοδα κ.λπ., χωρίς να χρειάζεται να τους το εξηγήσουμε εμείς.»
Η δομημένη αναφορά έχει εξαλείψει πολλές ερωτήσεις ιδιοκτητών και έχει βελτιώσει τη διαφάνεια. «Δεν δεχόμαστε πλέον ερωτήσεις όπως ‘Τι είναι αυτό το τέλος;’ ή ‘Γιατί λείπει αυτό;’. Όλα είναι εκεί, αναλυμένα με σαφήνεια», δήλωσε ο Jay. «Αυτή η εμπιστοσύνη ήταν μια μεγάλη νίκη.»
Σας φαίνονται οικείες οι προκλήσεις αναφοράς του Jay; Ας μιλήσουμε.
Η Select Stays χρησιμοποιεί επίσης το σύστημα αναφοράς για να συμμορφώνεται με τους τοπικούς φορολογικούς νόμους του Σαν Ντιέγκο. «Δεν αποδίδουν όλες οι OTAs τον φόρο διαμονής, οπότε χρησιμοποιούμε την Hostfully για να παρακολουθούμε ποιες πλατφόρμες οφείλουμε», σημείωσε ο Jay. «Χωρίς αυτό, πιθανότατα θα έπρεπε να προσλάβουμε έναν λογιστή. Η Hostfully μας εξοικονομεί αυτό το κόστος.»
Έχουν ακόμη επιλύσει παλαιότερα ζητήματα με διπλές χρεώσεις. «Όταν παρακολουθούσαμε τα πράγματα χειροκίνητα, μερικές φορές καταχωρούσαμε δύο φορές το ίδιο τέλος καθαρισμού», δήλωσε ο Jay. «Τώρα, με την Hostfully, αυτό δεν αποτελεί πλέον πρόβλημα. Το σύστημα μας διατηρεί ακριβείς.»
Καθώς συνεχίζουν να αναπτύσσονται, ο Jay βλέπει την Hostfully ως κάτι περισσότερο από ένα PMS. «Έχουμε τριπλασιάσει το μέγεθός μας από πέρυσι, και η Hostfully μας έχει υποστηρίξει σε κάθε βήμα. Αυτό δεν το είχαμε με την προηγούμενη πλατφόρμα μας.»