Suksesshistorie
Ved å sende inn godtar du å bli kontaktet via e-post, telefon eller SMS.
Select Stays er et hybrid selskap for eiendomsforvaltning som opererer i San Diego, og forvalter både arbitrasje- og kontraktsbasert utleie. I et av landets mest konkurranseutsatte markeder for korttidsutleie betyr det å ligge i forkant at man må jobbe smartere, og automatisering er nøkkelen.
«Vi kjører rapporter for 45 eiendommer på 10 minutter. Eierne våre stoler på tallene, og vi har spart en hel arbeidsdag hver måned. Hostfullys rapportering er en enorm oppgradering.»
Før
Etter
Siden oppstarten i 2021 har Select Stays vokst fra å forvalte en håndfull utleieenheter til en blomstrende hybridportefølje med 45 eiendommer i San Diego. Etter hvert som de vokste, begynte manuelle prosesser (spesielt rapportering) å spise av verdifull tid. «Vi var allerede oppe i 15 enheter og skulle akkurat fase inn syv til da vi møtte veggen,» sa Jay Ullrich, administrerende direktør i Select Stays. «Vi trengte bedre rapportering og mer fleksibilitet gjennom et åpent API. Det var da vi fant Hostfully.»
Før de byttet, brukte økonomidirektøren deres, Sam, timevis hver måned på å hente inntekter fra Airbnb, legge dem inn i Google Sheets, legge til utgifter manuelt og beregne utbetalinger til eiere. «Det tok omtrent 20 til 30 minutter per eiendom,» forklarte Jay. «Det er en hel dag hver måned for bare 20 eiendommer, og det var ikke skalerbart.»
Risikoen for feil var høy, og resultatet var ikke profesjonelt. «Når du kopierer tall inn i regneark, ser det rett og slett ikke så troverdig ut,» sa Jay. «Det manglet struktur, og eierne måtte stole på vårt ord for at alt stemte. Vi fikk spørsmål som 'Hvor kommer dette tallet fra?' hele tiden.»
Da Select Stays lette etter et bedre system for eiendomsforvaltning, vurderte de flere av de fremste konkurrentene. «Vi så på Guesty og Hostaway, men de var enten for dyre eller for tungvinte,» sa Jay. Utover brukervennlighet var Select Stays på utkikk etter to spesifikke funksjoner: detaljert økonomisk rapportering og et åpent API som ville tillate dem å bygge tilpassede løsninger etter hvert som de vokste. «Hostfully krysset av på alle punktene våre,» sa Jay. «Vi visste at vi valgte en plattform som ville støtte oss på lang sikt.»
I dag bruker Select Stays Hostfullys rapporteringsverktøy for å generere tilpassede, profesjonelle rapporter for alle de 45 eiendommene nesten umiddelbart. For å gjøre dette tilpasset Select Stays' økonomidirektør hvordan hver kolonne beregnes ved hjelp av ligninger han satte opp. «Det er ikke så ulikt å bruke Excel, og Hostfully gjorde det veldig enkelt å tilpasse hvordan alt beregnes. Vi kan nå kjøre rapporter for 45 eiendommer på omtrent 10 minutter,» sa Jay. «Det er en stor seier for vår økonomidirektør, og det frigjør tid slik at vi kan fokusere på å utvikle virksomheten.»
I stedet for å bruke timevis i regneark, henter Sam nå ut ryddige CSV-eksporter direkte fra Hostfully, tilpasset for å gjenspeile hver eiers utbetalingsvilkår. «Rapportene ser profesjonelle ut og er enkle å lese,» forklarte Jay. «Eierne kan se hver eneste dollar, fra gjesteinntekter til vaskegebyrer, utgifter osv., uten at vi trenger å gå gjennom det med dem.»
Den strukturerte rapporteringen har eliminert mange henvendelser fra eiere og forbedret åpenheten. «Vi får ikke lenger spørsmål som 'Hva er dette gebyret?' eller 'Hvorfor mangler dette?'. Alt er der, oversiktlig spesifisert,» sa Jay. «Den tilliten har vært en stor seier.»
Virker Jays utfordringer med rapportering kjent? La oss ta en prat.
Select Stays bruker også rapporteringssystemet for å overholde San Diegos lokale skattelover. «Ikke alle bookingportaler (OTA-er) betaler inn overnattingsavgift, så vi bruker Hostfully til å spore hvilke plattformer vi skylder for,» bemerket Jay. «Uten det måtte vi sannsynligvis ha ansatt en bokfører. Hostfully sparer oss for den kostnaden.»
De har til og med løst tidligere problemer med dupliserte kostnader. «Da vi sporet ting manuelt, hendte det at vi førte det samme vaskegebyret to ganger,» sa Jay. «Nå, med Hostfully, er ikke det lenger et problem. Systemet sørger for at alt blir nøyaktig.»
Etter hvert som de fortsetter å vokse, ser Jay på Hostfully som mer enn bare et PMS. «Vi har tredoblet størrelsen vår siden i fjor, og Hostfully har holdt følge med oss hele veien. Det var ikke noe vi opplevde med vår forrige plattform.»