Menestystarina
Lähettämällä hyväksyt, että sinuun voidaan ottaa yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse tai tekstiviestillä.
Select Stays on hybridi kiinteistönhallintayritys, joka toimii San Diegossa ja hallinnoi sekä arbitraasi- että sopimusperusteisia vuokrauksia. Yhdessä maan kilpailluimmista lyhytaikaisten vuokrausten markkinoista edellä pysyminen tarkoittaa älykkäämpää työskentelyä – ja automaatio on avainasemassa.
"Ajamme raportit 45 kiinteistölle 10 minuutissa. Omistajamme luottavat lukuihin, ja olemme säästäneet kokonaisen työpäivän joka kuukausi. Hostfullyn raportointi on valtava parannus."
Ennen
Jälkeen
Vuonna 2021 lanseerattuaan Select Stays on kasvanut muutaman arbitraasiyksikön hallinnasta kukoistavaksi hybridisalkkuun, jossa on 45 kiinteistöä San Diegossa. Skaalautuessaan manuaaliset prosessit (erityisesti raportointi) alkoivat syödä arvokasta aikaa. "Meillä oli jo 15 yksikköä ja olimme ottamassa seitsemän lisää, kun törmäsimme seinään", kertoi Jay Ullrich, Select Staysin toimitusjohtaja. "Tarvitsimme parempaa raportointia ja enemmän joustavuutta avoimen API:n kautta. Silloin löysimme Hostfullyn."
Ennen vaihtoa heidän talousjohtajansa Sam vietti tunteja joka kuukausi hakien tuloja Airbnb:stä, syöttäen ne Google Sheetsiin, lisäten kulut manuaalisesti ja laskien omistajien maksut. "Se vei noin 20–30 minuuttia kiinteistöä kohden", Jay selitti. "Se on kokonainen päivä joka kuukausi vain 20 kiinteistölle, eikä se ollut skaalautuvaa."
Virheiden riski oli suuri, eikä tulos ollut ammattimainen. "Kun kopioit numeroita taulukoihin, se ei vain näytä kovin luotettavalta", Jay sanoi. "Siitä puuttui rakenne, ja omistajien täytyi luottaa siihen, että kaikki täsmäsi. Saimme kysymyksiä kuten 'Mistä tämä luku tuli?' jatkuvasti."
Kun Select Stays etsi parempaa kiinteistönhallintajärjestelmää, he arvioivat useita huippuehdokkaita. "Tarkastelimme Guestyä ja Hostawayta, mutta ne olivat joko liian kalliita tai liian kömpelöitä", Jay sanoi. Käytettävyyden lisäksi Select Stays etsi kahta erityistä ominaisuutta: yksityiskohtaista talousraportointia ja avointa API:a, joka mahdollistaisi räätälöityjen ratkaisujen rakentamisen kasvun myötä. "Hostfully täytti kaikki vaatimuksemme", Jay sanoi. "Tiesimme valitsevamme alustan, joka tukisi meitä pitkällä aikavälillä."
Nykyään Select Stays käyttää Hostfullyn raportointityökaluja luodakseen räätälöityjä, ammattimaisia raportteja kaikista 45 kiinteistöstä lähes välittömästi. Tätä varten Select Staysin talousjohtaja räätälöi jokaisen sarakkeen laskentatavan käyttämällä itse määrittämiään kaavoja. "Se ei juurikaan eroa Excelin käytöstä, ja Hostfully teki kaiken laskennan räätälöinnin todella helpoksi. Voimme nyt ajaa raportit 45 kiinteistölle noin 10 minuutissa", Jay kertoi. "Se on valtava voitto talousjohtajallemme, ja se vapauttaa meidät keskittymään liiketoiminnan kasvattamiseen."
Sen sijaan, että Sam viettäisi tunteja taulukoiden parissa, hän nyt hakee puhtaat CSV-viennit suoraan Hostfullystä, räätälöityinä vastaamaan kunkin omistajan maksuehtoja. "Raportit näyttävät tyylikkäiltä ja ovat helppolukuisia", Jay selitti. "Omistajat näkevät jokaisen dollarin, vierastuloista siivousmaksuihin ja kuluihin, ilman että meidän tarvitsee selittää sitä heille."
Jäsennelty raportointi on poistanut monet omistajien kyselyt ja parantanut läpinäkyvyyttä. "Emme enää saa kysymyksiä kuten 'Mikä tämä maksu on?' tai 'Miksi tämä puuttuu?'. Kaikki on siellä, selkeästi eriteltynä", Jay sanoi. "Tuo luottamus on ollut suuri voitto."
Kuulostavatko Jayn raportointihaasteet tutuilta? Keskustellaan.
Select Stays käyttää raportointijärjestelmää myös pysyäkseen San Diegon paikallisten verolakien mukaisena. "Kaikki OTA:t eivät tilitä käyttömaksua, joten käytämme Hostfullyä seurataksemme, mille alustoille olemme velkaa", Jay totesi. "Ilman sitä meidän pitäisi todennäköisesti palkata kirjanpitäjä. Hostfully säästää meiltä tuon kustannuksen."
He ovat jopa ratkaisseet aiemmat ongelmat kaksinkertaisista veloituksista. "Kun seurasimme asioita manuaalisesti, kirjasimme joskus saman siivousmaksun kahdesti", Jay sanoi. "Nyt Hostfullyn kanssa se ei yksinkertaisesti ole ongelma. Järjestelmä pitää meidät tarkkana."
Jatkaessaan skaalautumista Jay näkee Hostfullyn enemmän kuin PMS:nä. "Olemme kolminkertaistuneet viime vuodesta, ja Hostfully on pysynyt kanssamme joka askeleella. Se ei ole jotain, mitä meillä oli edellisen alustamme kanssa."