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Índice
Acerca de Hostfully
Los productos de Hostfully ofrecen a los administradores de propiedades las herramientas que necesitan para automatizar su negocio, ganar más dinero y ofrecer una experiencia de 5 estrellas a los huéspedes.
El software de gestión de propiedades le permite automatizar y simplificar las ajetreadas operaciones de gestión de un alquiler vacacional. Con funciones galardonadas y líderes del sector, como un canal de reservas, un gestor de canales, un calendario central, una bandeja de entrada unificada con plantillas, activadores y comunicaciones mejoradas con IA, procesamiento de pagos, análisis e informes, gestión inteligente de viviendas y mucho más, podrá gestionar su negocio con menos esfuerzo y más éxito.
Las galardonadas Guías Digitales de Hostfully son fáciles de crear y gestionar. Ofrecerás a tus huéspedes toda la información que necesitan antes de que la pregunten, lo que significa que recibirás menos preguntas repetitivas y reducirás las comunicaciones fuera del horario de atención. Las guías simplifican la forma en que compartes recomendaciones locales, el manual de la casa, las instrucciones para el check-in y mucho más. Otras funciones incluyen la posibilidad de vender productos y servicios adicionales y compartir códigos PIN únicos con cerraduras inteligentes.
Hostfully está dirigido a administradores de propiedades de alquileres vacacionales, alquileres a corto plazo y alojamientos corporativos. Hostfully también puede ser utilizado por hoteles boutique, organizadores de eventos o invitados, o propietarios que buscan documentar información clave sobre su ubicación y propiedad.
Ya sea que solo publiques en Airbnb o simplemente abras tu cartera a plataformas de reservas distintas a tu propio sitio, Hostfully puede ayudarte a llegar a más clientes potenciales y optimizar la forma en que administras tu negocio.
Ya sea que tengas un anuncio o mil, Hostfully puede ayudarte. Actualmente, ayudamos a administradores de propiedades en más de 80 países.
¿Multilingüe? Lo tenemos cubierto. El PMS de Hostfully está disponible en inglés y permite localizar la mensajería automatizada para huéspedes. Dado que las Guías de Hostfully están dirigidas a los huéspedes, ofrecemos una amplia gama de idiomas con gran flexibilidad para personalizarlas, incluyendo español, francés, chino (complejo y simplificado), alemán, portugués (BR y PT), italiano, polaco, holandés, griego, hebreo, japonés, ruso y árabe.
Hostfully opera desde 2016, cuando lanzó sus Guías Digitales . En 2018, se fusionó con Orbirental y lanzó el Sistema de Gestión de Propiedades , que ofrece una solución que combina software de gestión de propiedades y guías digitales.
Bueno, no es por presumir, pero nuestro software de gestión de propiedades ha ganado muchos premios:
- Socio de software preferido de Airbnb
- Socio Premier de Booking.com
- Socio de conectividad Elite con Vrbo
- Socio Elite de Marriott Homes & Villas (Bonvoy)
- Premio Shortyz (múltiple) por innovación y excelencia en tecnología de alquileres vacacionales
- Premio “Frontrunner” de Software Advice
- Premio Capterra “Lista corta”
- Premio G2 de alto rendimiento
- Premio Keystone de VRMB
Nos tomamos la cultura muy en serio. Cada persona con la que interactúas en Hostfully se preocupa profundamente por la experiencia del cliente y por mejorar lo que aportamos al mercado. Nuestro equipo internacional tiene conocimientos profundos y diversos sobre el sector del alquiler vacacional y de corta duración, y siempre haremos todo lo posible para atender a cada cliente. Muchos clientes eligen trabajar con nosotros basándose únicamente en nuestra experiencia de atención al cliente.
Por último, somos la opción perfecta para las empresas que buscan escalar y crecer. Hostfully es una de las pocas herramientas de gestión lo suficientemente flexible como para ayudar a un gestor de una sola propiedad y ayudarle a escalar hasta cientos o miles de unidades. Tenemos muchos clientes que han hecho crecer su negocio entre un 200 y un 300% mientras trabajaban con nosotros. Esto se debe a la arquitectura flexible de nuestra plataforma y a la facilidad de integración con otras herramientas de software de primera clase para alquileres a corto plazo.
Hostfully ofrece distribución premium a más de 50 plataformas de reserva y agencias de viajes online (OTA). Somos una de las pocas empresas del mundo que ostenta la distintiva distinción de socio Preferred Plus, Premium y Elite con Airbnb, Vrbo, Booking.com y Homes and Villas by Marriott Bonvoy.
Nos conectamos con otros sitios de anuncios y OTA a través de la API directa (no dependemos de un administrador de canales independiente para la sincronización), lo que convierte a Hostfully en una de las plataformas más estables del sector.
La vista de canalización única de Hostfully ofrece a los administradores una vista panorámica de sus negocios para realizar un seguimiento sencillo de los clientes potenciales entrantes, los depósitos impagados, los próximos registros de entrada y salida, gestionar equipos y tareas, y automatizar las operaciones. La comunicación con los huéspedes a través de nuestra bandeja de entrada unificada, mejorada con InboxAI, permite a los administradores examinar y enviar rápidamente respuestas generadas por IA para ahorrar un tiempo valioso y garantizar mensajes coherentes y de calidad.
Ofrecemos integraciones directas con más de 100 de los principales proveedores de software del sector, lo que le da la opción de elegir el software adecuado para usted. Creemos que su negocio es único, y también debería serlo el software utilizado para gestionarlo.
Sí, tenemos un montón de seminarios web pregrabados organizados con otros profesionales del sector del alquiler vacacional centrados en diversos temas para ayudarte a aprender más sobre el sector y cómo puedes sacar partido de ciertas tendencias. Puedes consultarlos aquí. Estate atento también a los próximos.
Por supuesto. Ofrecemos demostraciones personalizadas gratuitas. Reserve la suya aquí: https://www.hostfully.com/request-a-demo/
Alternativamente, también tenemos una demostración pregrabada que puedes consultar aquí .
Hostfully está disponible en todos los países con una conexión a internet fiable y puedes recibir pagos a través de uno de nuestros tres procesadores : Stripe, PayPal o Pago de Alquiler Vacacional. Hasta el momento, no hemos podido ofrecer soporte en ningún país en particular.
- Chino (simplificado)
- Holandés
- Inglés (por defecto)
- Francés
- Alemán
- Japonés
- Polaco
- Portugués
- Español
- Ruso
La aplicación móvil de Hostfully ahora está disponible en 13 idiomas:
- Chino (simplificado)
- Holandés
- Inglés (por defecto)
- Francés
- Alemán
- Italiano
- Japonés
- Polaco
- Portugués
- Ruso
- Español
- Turco
- Vietnamita
¡Guau! Gracias por considerarnos para tu próximo trabajo. ¡Nos sentimos honrados! Siempre buscamos personas que puedan ayudar a nuestro equipo y somos muy selectivos porque queremos que sea un resultado mutuamente beneficioso tanto para el empleado como para la empresa. Consulta nuestra página de empleo para ver las vacantes y postúlate. Si ninguna te convence, pero aun así te gustaría hablar sobre la posibilidad de unirte, envía tu CV y carta de presentación a careers@hostfully.com .
Incorporación
Nuestro proceso de incorporación permite a los administradores aprender a su propio ritmo y estilo. Todos los clientes tienen acceso a las horas de oficina de incorporación entre semana, a los videotutoriales a la carta de la Universidad de Hostfully y a especialistas de incorporación designados de forma individual, entre otros recursos.
Tenga en cuenta que el tiempo de configuración para importar y listar propiedades en los sitios de anuncios varía. Esto está fuera de nuestro control. Sin embargo, debido al estado de socio preferente de Hostfully con Airbnb, Vrbo, Booking.com y Homes and Villas by Marriott Bonvoy, podemos realizar un seguimiento de su estado y obtener una asistencia más rápida del sitio de anuncios si ocurre algún problema imprevisto.
Hostfully invierte y proporciona atención al cliente de primera clase en todos los mercados y está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con especialistas dedicados que trabajan cuando usted lo hace. Además, todos los clientes tienen acceso a nuestros más de 300 artículos de ayuda, asistencia instantánea opcional de IA, el grupo de usuarios de Facebook de Hostfully, los cursos de la Universidad de Hostfully, seminarios web y horas de oficina en directo.
Además, a todos los clientes con más de 5 propiedades se les asigna un gestor de éxito del cliente dedicado que ofrece más orientación y una revisión empresarial anual personalizada.
Hostfully solo puede importar datos de reservas de forma limitada, lo cual depende de la calidad de los datos y de los canales de reserva utilizados. Un método para cargar datos es mediante un archivo CSV, pero este método puede requerir validación y pruebas manuales para su correcto funcionamiento. El tiempo de carga habitual con este método es de 7 a 10 días hábiles.
Tecnología
Innovamos rápidamente y solemos realizar actualizaciones semanales de nuestros productos. Algunas actualizaciones son funciones importantes, pero otras pueden ser correcciones menores a funciones ya publicadas. Cuando se lanza una función importante (como una actualización o una nueva función), realizamos una campaña de correo electrónico exhaustiva para notificar a los clientes y proporcionar documentación de ayuda. También publicamos anuncios en redes sociales, nuestro blog, canales de la comunidad y más.
Nos encanta recibir comentarios sobre nuestros productos, especialmente a través de User Voice . User Voice es un espacio para enviar comentarios que pueden combinarse con otros similares. Esto nos ayuda a priorizar nuestra hoja de ruta de productos y a comprender la prioridad relativa de las necesidades de nuestros clientes.
¡Cero, cero, nada! Solo tienes que seguir pagando tu suscripción mensual .
Sí. Contamos con conexiones API directas y somos socios preferentes con las tres principales plataformas de reservas: Airbnb, Vrbo y Booking.com. También ofrecemos distribución en otras plataformas de reservas especializadas, como GoLightly, Yonder, VacayMyWay y GetAwayGoGo. Consulta la lista completa en nuestra zona de integración . Si un administrador de propiedades desea ampliar su red de distribución, puede usar un gestor de canales con uno de nuestros socios.
Sí, Hostfully ha desarrollado una API interna y abierta para integrar tus herramientas y sistemas externos, lo que te brinda la flexibilidad de conectarte y sincronizar con tus proveedores preferidos y sacar el máximo provecho de nuestro Sistema de Gestión de Propiedades. Es personalizable según las necesidades de tu negocio.
¿Eres experto en tecnología? Puedes consultar la documentación más reciente de la API de Hostfully aquí .
Sí, y esto se debe a que nuestra Plataforma de Gestión de Propiedades cuenta con un calendario único y centralizado que le permite ver todas sus reservas desde múltiples canales de principio a fin. Las reservas duplicadas son cosa del pasado.
¡Sí a esto también! Ofrecemos a cada cliente una herramienta gratuita para crear sitios web personalizados y optimizados para SEO que facilita las reservas directas y fortalece su marca. Con su propio sitio web, no perderá el dinero que tanto le costó ganar en comisiones de reservas a las OTA. Si ya tiene un sitio web personal, puede vincularlo fácilmente a su sitio web personalizado de Hostfully para sincronizar las reservas con la plataforma de Hostfully.
Sí, nos hemos integrado con PayPal, Stripe y Pago de Alquiler Vacacional. Estas soluciones te permiten cobrar pagos con tarjeta de crédito y combinarlas a la perfección con otras integraciones de marketplace y contabilidad.
En Hostfully, nos dedicamos a ofrecer una plataforma segura y confiable para administrar tus propiedades de alquiler a corto plazo. La privacidad y seguridad de tus datos son nuestra prioridad, por lo que implementamos sólidas medidas de seguridad. Estas incluyen autenticación de dos factores para mayor protección, firewalls, sistemas de detección de intrusos y controles de seguridad regulares para evitar el acceso no autorizado.
Hostfully también cumple con el RGPD para las operaciones europeas, con el PCI DSS para el procesamiento de pagos y es compatible con las regulaciones de privacidad globales.
Nos mantenemos proactivos mediante la supervisión y actualización de nuestros sistemas para contrarrestar las amenazas emergentes. Mediante prácticas estándar del sector, como el cifrado de información confidencial, la realización de auditorías de seguridad periódicas y el cumplimiento de las normativas de protección de datos, garantizamos que sus datos permanezcan confidenciales, intactos y accesibles cuando los necesite. Para más información, puede consultar nuestra política de privacidad.
Puede consultar nuestra Política de Privacidad para obtener más detalles sobre cómo utilizamos la información que nos proporciona.
Cuentas y precios
Nuestra estructura de precios está diseñada para adaptarse a sus necesidades. Entendemos que cada negocio es único y requiere flexibilidad y personalización. Le sugerimos hablar con nuestro equipo de ventas para encontrar el plan ideal para usted.
Cargamos el importe a su tarjeta de crédito cada mes. Actualmente aceptamos Visa, Mastercard y AMEX.
Actualmente ofrecemos un 10% de descuento si te suscribes a nuestros planes anuales.
Tus precios de Hostfully se reflejarán automáticamente como tales en tus facturas.
El cargo a su tarjeta se realiza al inicio de cada ciclo de facturación. Puede eliminar una propiedad en cualquier momento y no se le cobrará por ella en el siguiente ciclo de facturación. No ofrecemos reembolsos prorrateados.
Hostfully cobra una comisión del 1% en todas las transacciones realizadas a través de Stripe o PayPal. No cobramos comisiones adicionales por las transacciones realizadas a través de nuestra plataforma. Tenga en cuenta que algunos canales de distribución requieren que utilice su propio procesador de pagos al conectarse mediante API. En este caso, podrían aplicarse comisiones adicionales si utiliza Stripe o PayPal como procesador de pagos. Consulte con el equipo de ventas para saber cómo esto afecta a su negocio.
Ofrecemos suscripciones anuales y mensuales que se renuevan automáticamente.
Sí, te echaremos de menos, pero te damos total flexibilidad para cancelar en cualquier momento.
No, no hay cargos por cancelación.
Al cancelar, su cuenta de usuario se cerrará inmediatamente, aunque se le facturará el mes completo, ya que el cargo a su tarjeta de crédito se realiza al inicio del período de facturación. Tenga en cuenta que no se reembolsará el importe.
Nuestro equipo de incorporación se esfuerza al máximo para proporcionarte una experiencia práctica y dedicada que garantice tu éxito y, por ello, no ofrecemos pruebas gratuitas. Sin embargo, sí ofrecemos una demostración de software personalizada y gratuita en la que puedes ver exactamente cómo Hostfully te beneficiará. ¿Quieres probar una demo? Haz clic aquí para empezar.
Es fácil. Haz clic aquí para charlar con uno de nuestros representantes de ventas.
Además del costo de la suscripción, el único costo adicional es la comisión de procesamiento de pagos (1%) al usar Stripe o PayPal. Por favor, contacte con el equipo de ventas para saber cómo se aplica esto a su negocio.
Atención al cliente
Fácil. Haz clic en el globo de chat que ves abajo y habla con nuestro equipo. ¡Tienes todo un equipo de atención al cliente para ayudarte! También puedes visitar nuestra página de atención al cliente .
El soporte al cliente de Hostfully está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Ponte en contacto
No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo por correo electrónico a hello@hostfully.com o a través del chat en vivo a continuación.
Por qué Hostfully
Atención al cliente de primera clase
Nuestras soluciones son fáciles de usar y automatizarán tus tareas diarias. Nuestro equipo también está disponible para ayudarte con cualquier problema y estará contigo hasta que te sientas cómodo y todo funcione sin problemas.
Una empresa con un propósito
Hacemos más que solo proporcionar una herramienta. A través de asociaciones con Sustonica, EnviroRental, Ecologi y más, ayudamos a otros en nuestra industria a hacer cambios significativos en la forma en que operan, para tener un impacto positivo en la comunidad y el medio ambiente.
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