Menestystarina
Lähettämällä hyväksyt, että sinuun voidaan ottaa yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse tai tekstiviestillä.
MTM Premier Property Managementin perustaja Lisa valvoo yli 45 kiinteistöä Indianassa, Michiganissa ja Coloradossa.
Portfolion koko: yli 45 kiinteistöä
Markkinat: USA (Indiana, Michigan, Colorado)
Hostfullyn asiakkaana: 2022
Suosikkiominaisuudet: Suora varaussivusto, mallit ja laukaisijat, mobiilisovellus
Varauskanavat: Airbnb, Vrbo, suorat varaukset
"Varaussivuston, automaatioiden, mobiilityökalujen ja tuen välillä Hostfully vain toimii siihen tapaan, jolla teemme liiketoimintaa."
Ennen
Jälkeen
Kun Lisa Cochran aloitti lyhytaikaisen vuokrauksen matkansa, hän ei ollut valmistautunut keskipitkän aikavälin vuokrauksen muutokseen. MTM Premier Property Management aloitti vain yhdellä kiinteistöllä, mutta Lisan tiimi lisäsi nopeasti lisää kohteita. Kalenterien, asiakasviestinnän ja tiimin koordinoinnin hallinta eri alustoilla muuttui ylivoimaiseksi.
Samaan aikaan lyhytaikaisten vuokrausmarkkinoiden säännökset lisääntyivät, mutta onneksi myös keskipitkän aikavälin vuokrausten kysyntä kasvoi. Vakuutusarvioijat, etätyöntekijät ja rakennusurakoitsijat tulvivat MTM Premier Property Managementin Indianan markkinoille 3–12 kuukauden oleskeluihin. Kiinteistöjen hallinta mittakaavassa oli yksi asia, mutta keskipitkän aikavälin vuokrausliiketoiminnan pyörittäminen lyhytaikaisten varauskanavien kautta ei toimisi. Lisa tarvitsi strategian tämän muutoksen käsittelemiseksi uhraamatta katteita tai tiimin kapasiteettia.
Hostfullyn avulla Lisa ja hänen tiiminsä työskentelivät Hudson Creativen kanssa ammattimaiselle, helppokäyttöiselle suoralle varaussivustolle. Vaikka suorat varaukset olivat aluksi hitaita, niistä tuli pian tehokas työkalu korkean arvon liidien muuntamiseksi varauksiksi. Lisa kertoo: "Suurin osa keskipitkien vuokrien asiakkaistamme tulee puhelimen tai Furnished Finderin kautta, ja lähetämme heidät suoraan verkkosivustolle varaamaan."
Kun Lisa laajentaa Michiganin ja Coloradon markkinoille, suorilla varauksilla on entistä suurempi vaikutus. Vakuutusyhtiöiden asuntojen, yritysten ja muuttoasiakkaiden sekä etätyöntekijöiden, jotka asettuvat pitkäaikaisiin tehtäviin, myötä Lisa on vähentänyt OTA-maksuja, välittäjiä ja vaihtuvuutta, samalla kun hän tarjoaa asiakkailleen helpon, suoran yhteyden yrityksensä brändätyn sivuston kautta. "Noin 40 % varauksistamme on nyt suoria", Lisa pohtii, "Se on valtava muutos, ja se tekee keskipitkän aikavälin mallista meille kestävän."
Kuulostaako Lisan tilanne tutulta? Keskustellaan.
Pitkäaikaisten oleskelujen käsittelemiseksi ilman ylimääräistä manuaalista työtä Lisan tiimi luottaa myös Hostfullyn malleihin ja laukaisimiin kaikissa kiinteistöissä. Tällaiset mukautetut laukaisijat auttavat automatisoimaan: maksumuistutukset (kuten kuukausilaskutus), arvostelun seurannat ja paikalliset kiinteistöohjeet (roskapäivät, ohjeet, mukavuuksien käyttö). "Se on hämmästyttävää. Lisäämme vain uuden ehdon tai viestin kerran, ja se menee kaikkiin kiinteistöihin. Se säästää tiimiltämme tunteja joka viikko."
MTM Premier Property Managementin kuusi isännöitsijää luottavat Hostfully-mobiilisovellukseen, mikä mahdollistaa kaiken hallinnan reaaliajassa. "Käytämme sovellusta jatkuvasti. Sillä pyöritämme liiketoimintaa", Lisa sanoo. Tiimin jäsenet auttavat toisiaan, vastaavat asiakkaille liikkeellä ollessaan ja pysyvät ongelmien edellä ilman kannettavaa tai toimistoa.
Lisan tiimi tähtää nyt portfolionsa kaksinkertaistamiseen keskittyen erityisesti keskipitkän aikavälin vuokrauksiin – markkinaan, jonka he uskovat menestyvän heidän alueellaan vuosiksi eteenpäin. Hostfully jatkaa kasvun tukemista, erityisesti kun alusta julkaisee lisää keskipitkän aikavälin oleskelujen työnkulkuihin omistettuja ominaisuuksia.