Succesverhaal
Door te verzenden ga je ermee akkoord dat je wordt gecontacteerd via e-mail, telefoon of sms.
Als oprichter van MTM Premier Property Management houdt Lisa toezicht op meer dan 45 accommodaties in Indiana, Michigan en Colorado.
Omvang portefeuille: 45+ accommodaties
Markten: VS (Indiana, Michigan, Colorado)
Bij Hostfully sinds: 2022
Favoriete functies: Website voor directe boekingen, sjablonen & triggers, mobiele app
Boekingskanalen: Airbnb, Vrbo, directe boekingen
“Tussen de boekingssite, de automatiseringen, de mobiele tools en de ondersteuning door, werkt Hostfully gewoon voor de manier waarop wij zaken doen.”
Voorheen
Nadien
Toen Lisa Cochran aan haar reis in de kortetermijnverhuur begon, was ze niet voorbereid op een omslag naar verhuur voor de middellange termijn. MTM Premier Property Management begon met slechts één accommodatie, maar het team van Lisa voegde snel meer advertenties toe. Het beheren van kalenders, gastencommunicatie en teamcoördinatie over verschillende platforms werd overweldigend.
Tegelijkertijd nam de regelgeving voor de kortetermijnverhuurmarkt toe, maar gelukkig steeg ook de vraag naar verhuur voor de middellange termijn. Verzekeringsexperts, externe medewerkers en aannemers in de bouw stroomden de markten van MTM Premier Property Management in Indiana binnen voor verblijven van 3 tot 12 maanden. Het beheren van accommodaties op schaal was één ding, maar het runnen van een bedrijf voor middellange termijn via kortetermijnboekingskanalen zou niet werken. Lisa had een strategie nodig om deze verschuiving op te vangen zonder in te leveren op marges of teamcapaciteit.
Met Hostfully werkten Lisa en haar team samen met Hudson Creative om een professionele, gebruiksvriendelijke website voor directe boekingen te lanceren. Hoewel de directe boekingen in het begin langzaam op gang kwamen, werden ze al snel een krachtig hulpmiddel om hoogwaardige leads om te zetten in boekingen. Lisa vertelt: “De meeste van onze gasten voor de middellange termijn komen binnen via de telefoon of Furnished Finder, en we sturen ze gewoon rechtstreeks naar de website om te boeken.”
Nu Lisa uitbreidt naar de markten in Michigan en Colorado, zijn directe boekingen belangrijker dan ooit. Met een toestroom van verblijven voor verzekeringshuisvesting, zakelijke en herplaatsingsklanten, en externe medewerkers die zich vestigen voor langdurige opdrachten, heeft Lisa bespaard op OTA-kosten, tussenpersonen en wisselingen, terwijl ze haar gasten een eenvoudige, directe uitwisseling biedt via de merkwebsite van haar bedrijf. “Ongeveer 40% van onze boekingen is nu direct,” reflecteert Lisa, “Dat is een enorme verschuiving, en dat is wat het model voor de middellange termijn voor ons duurzaam maakt.”
Klinkt de situatie van Lisa u bekend in de oren? Laten we praten.
Om langere verblijven af te handelen zonder extra handmatige inspanning, vertrouwt het team van Lisa ook op de sjablonen en triggers van Hostfully voor alle accommodaties. Dergelijke aangepaste triggers helpen bij het automatiseren van: betalingsherinneringen (zoals maandelijkse facturering), opvolging van beoordelingen en lokale instructies voor de accommodatie (afvaldata, routebeschrijving, gebruik van voorzieningen). “Het is geweldig. We voegen één keer een nieuwe voorwaarde of bericht toe, en het wordt toegepast op alle accommodaties. Het bespaart ons team wekelijks uren werk.”
De zes beheerders van MTM Premier Property Management vertrouwen op de mobiele app van Hostfully, waardoor het mogelijk is om alles in realtime te beheren. “We gebruiken de app constant. Het is hoe we het bedrijf runnen,” zegt Lisa. Teamleden vallen voor elkaar in, reageren onderweg op gasten en blijven problemen voor zonder dat ze een laptop of kantoor nodig hebben.
Het team van Lisa streeft er nu naar om de portefeuille te verdubbelen, met een specifieke focus op verhuur voor de middellange termijn—een markt waarvan zij denken dat deze de komende jaren in hun regio zal floreren. Hostfully zal die groei blijven ondersteunen, vooral nu het platform meer functies uitrolt die specifiek gericht zijn op workflows voor verblijven op de middellange termijn.