Framgångshistoria
Genom att skicka in godkänner du att bli kontaktad via e-post, telefon eller SMS.
Grundare av MTM Premier Property Management, Lisa övervakar 45+ fastigheter i Indiana, Michigan och Colorado.
Portföljstorlek: 45+ fastigheter
Marknader: USA (Indiana, Michigan, Colorado)
Med Hostfully sedan: 2022
Favoritfunktioner: Direktbokningswebbplats, mallar & utlösare, mobilapp
Bokningskanaler: Airbnb, Vrbo, direktbokningar
"Mellan bokningswebbplatsen, automatiseringarna, mobilverktygen och supporten fungerar Hostfully helt enkelt för hur vi driver verksamhet."
När Lisa Cochran påbörjade sin resa med korttidsuthyrning var hon inte förberedd för en övergång till medellånga hyresperioder. MTM Premier Property Management började med bara en fastighet, men Lisas team lade snabbt till fler annonser. Att hantera kalendrar, gästmeddelanden och teamkoordinering över plattformar blev överväldigande.
Samtidigt ökade regleringarna för korttidsuthyrningsmarknaden, men lyckligtvis ökade också efterfrågan på medellånga hyresperioder. Försäkringsjusterare, distansarbetare och byggentreprenörer strömmade in till MTM Premier Property Managements marknader i Indiana för vistelser på 3 till 12 månader. Att hantera fastigheter i stor skala var en sak, men att driva ett företag för medellånga hyresperioder över korttidsbokningskanaler skulle inte fungera. Lisa behövde en strategi för att hantera denna förändring utan att offra marginaler eller teamets kapacitet.
Med Hostfully arbetade Lisa och hennes team med Hudson Creative för att lansera en professionell, lättanvänd webbplats för direktbokningar. Även om direktbokningarna var långsamma i början blev de snart ett kraftfullt verktyg för att omvandla värdefulla leads till bokningar. Lisa berättar att "De flesta av våra medellånga gäster kommer via telefon eller Furnished Finder, och vi skickar dem direkt till webbplatsen för att boka."
När Lisa expanderar till marknaderna i Michigan och Colorado är direktbokningar mer betydelsefulla än någonsin. Med ett inflöde av försäkringsboenden, företags- och omlokaliserade kunder samt distansarbetare som slår sig ner för långvariga uppdrag har Lisa minskat OTA-avgifter, mellanhänder och omsättning, samtidigt som hon ger sina gäster ett enkelt, direkt utbyte genom sitt företags varumärkeswebbplats. "Ungefär 40 % av våra bokningar är direkta nu", reflekterar Lisa, "Det är en enorm förändring, och det är vad som gör medellånga modellen hållbar för oss."
Låter Lisas situation bekant? Låt oss prata.
För att hantera längre vistelser utan extra manuellt arbete förlitar sig Lisas team också på Hostfullys mallar och utlösare över alla fastigheter. Sådana anpassade utlösare hjälper till att automatisera: betalningspåminnelser (som månatlig fakturering), recensionsuppföljningar och lokala fastighetsinstruktioner (sophanteringsdatum, vägbeskrivningar, användning av bekvämligheter). "Det är fantastiskt. Vi lägger bara till ett nytt villkor eller meddelande en gång, och det gäller för alla fastigheter. Det sparar vårt team timmar varje vecka."
MTM Premier Property Managements sex förvaltare förlitar sig på Hostfullys mobilapp, vilket gör det möjligt att hantera allt i realtid. "Vi använder appen konstant. Det är så vi driver verksamheten", säger Lisa. Teammedlemmar hjälper varandra, svarar gäster på språng och håller sig före problem utan att behöva en bärbar dator eller kontor.
Lisas team siktar nu på att fördubbla sin portfölj, med särskilt fokus på medellånga hyresperioder – en marknad de tror kommer att blomstra i deras område i många år framöver. Hostfully kommer att fortsätta driva den tillväxten, särskilt när plattformen lanserar fler funktioner dedikerade till arbetsflöden för medellånga vistelser.