Menestystarina
Lähettämällä hyväksyt, että sinuun voidaan ottaa yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse tai tekstiviestillä.
Wydaho Property Management, jonka perusti teknologiayrittäjä Jim Sheehan, on boutique-lomanvuokrausyhtiö Wyomingissa, joka käyttää automaatiota tarjotakseen turvallisia, korkean palvelun vieraskokemuksia mittakaavassa.
Sijainti: Wyoming, Yhdysvallat
Kohteiden määrä: 46
Hostfullyn käyttäjä vuodesta: 2020
Suosikkiominaisuudet: Automaatiot, älylaitteiden hallinta, saapumista edeltävät viestiviestit
Hostfully antaa meille mahdollisuuden toteuttaa turvallinen, täysin automatisoitu itsepalvelusisäänkirjautuminen ilman manuaalista työtä tai tietoturvariskejä. Se antaa meille takaisin aikaa ja vapauden keskittyä vieraisiin, kasvuun ja elämään päivittäisten toimintojen ulkopuolella.
Ennen
Jälkeen
Wydaho Property Management rakennettiin tarkoituksella. Wyomingin Teton Rangen juurella sijaitseva yritys keskittyy korkealaatuisiin vieraskokemuksiin samalla kun se tarjoaa kiinteistönomistajille mielenrauhaa. Perustaja Jim Sheehan, eläkkeellä oleva teknologiayrittäjä, ei koskaan suunnitellut pyörittävänsä yritystä pelkän jatkuvan ahkeruuden varassa. "Et voi skaalata näin monimutkaista toimintaa sinnikkyyden varassa", Jim sanoi. "Jossain vaiheessa teknologian on tehtävä raskas työ."
Yksi prioriteetti oli selvä jo varhain: itsepalvelusisäänkirjautuminen. Jim ja hänen vaimonsa halusivat vapauden astua pois liiketoiminnasta olematta sidottuja vieraiden saapumisaikoihin. "Joskus haluaa nauttia lasin viiniä perjantai-iltana sen sijaan, että odottaisi vieraan saapumista", Jim sanoi. Henkilöstön palkkaaminen sisäänkirjautumisten hoitamiseen ei ollut varteenotettava vaihtoehto kustannusten vuoksi.
Wydaho luotti aluksi avainlaatikoihin ja sähköpostitse lähetettyihin pääsykoodeihin. Vaikka lähestymistapa oli toimiva, se toi mukanaan vakavia riskejä. Koodeja käytettiin uudelleen, turvallisuus oli heikko, ja kuka tahansa, jolla oli koodi, aiemmista vieraista väliaikaiseen siivoushenkilöstöön, saattoi päästä kiinteistöön. Kun Wydaho kasvoi ja alkoi hallinnoida muiden omistajien koteja, panokset kasvoivat. "Riskien ottaminen oman kiinteistön kanssa on yksi asia", Jim sanoi. "Mutta kun olet vastuussa jonkun toisen investoinnista, turvallisuuden on oltava ilmatiivis."
Hostfullyn älylaiteintegraatiot mahdollistivat Wydaholle avainlaatikoiden korvaamisen automatisoidulla, turvallisella itsepalvelusisäänkirjautumisella. Hostfullyn kiinteistönhallinta-alustan avulla varaukset käynnistävät nyt ainutlaatuisten pääsykoodien luomisen älyriippulukoille. Jokainen koodi on aikarajoitettu ja vanhenee automaattisesti uloskirjautumisen yhteydessä, poistaen jäljelle jäävät pääsyriskit.
"Heti kun varaus tulee, järjestelmä hoitaa sen", Jim sanoi. "Ei manuaalista työtä, ei arvailua eikä tietoturva-aukkoja."
Hostfully toimii keskeisenä koordinaattorina. Kun varaus vahvistetaan, kiinteistönhallinta-alusta kommunikoi älylukitusjärjestelmän kanssa luodakseen ainutlaatuisen ovikoodin. Samalla luodaan turvallinen Hostfully-digitaalinen opaskirja, joka sisältää sisäänkirjautumisohjeet ja pääsytiedot. Vähän ennen saapumista vieraat saavat sähköpostin, jossa on linkki heidän henkilökohtaiseen opaskirjaansa. Koko prosessi toimii automaattisesti ilman henkilökunnan osallistumista.
Sama järjestelmä hallitsee myös siivoojien ja vaihtuvuushenkilöstön pääsyä. Väliaikaiset koodit myönnetään Hostfullyn kautta ja peruutetaan automaattisesti, poistaen riskin pysyvästä pääsystä kertakäyttöisiltä työntekijöiltä. "Pelkästään tuo mielenrauha oli sen arvoista", Jim sanoi. "Minun ei tarvitse enää huolehtia siitä, kenellä on avaimet."
Tuloksena on sujuvampi vieraskokemus, vähemmän operatiivisia kosketuspisteitä ja merkittävästi vähemmän koordinointiin käytettyä aikaa, samalla kun turvallisuus ja johdonmukaisuus koko portfoliossa paranevat.
Kuulostaako Wydahon tarina tutulta? Keskustellaan.
Se, mikä alkoi itsepalvelusisäänkirjautumisratkaisuna, avasi nopeasti lisätehokkuuksia. Kun älylaitehubi oli jo paikallaan, Wydaho lisäsi älytermostaauttiautomaation. Lämmitystä ja jäähdytystä säädetään nyt automaattisesti käyttöasteen perusteella, estäen energian hukkaamisen yöpymisten välillä.
"Wyomingin talvissa lämmityskustannukset kasvavat nopeasti", Jim sanoi. "Mahdollisuus automatisoida lämpötilamuutokset ajattelematta sitä on tehnyt todellisen eron."
Keskittämällä lukot, opaskirjat ja älylaitteet Hostfullyn kautta Wydaho vähensi manuaalista työtä, paransi vierastyytyväisyyttä ja sai takaisin aikaa keskittyä kasvuun, yritysostoihin ja markkinointiin uhraamatta elämäntapaa tai hallintaa.