Succeshistorie
Ved at indsende accepterer du at blive kontaktet via e-mail, telefon eller SMS.
Wydaho Property Management, grundlagt af tech-iværksætteren Jim Sheehan, er et boutique-ferieudlejningsadministrationsfirma i Wyoming, der bruger automatisering til at levere sikre, personlige gæsteoplevelser i stor skala.
Lokation: Wyoming, USA
Antal annoncer: 46
Bruger Hostfully siden: 2020
Foretrukne funktioner: Automatiseringer, administration af smarte enheder, gæstebeskeder før ankomst
Hostfully gør det muligt for os at køre sikker, fuldt automatiseret selvbetjent indtjekning uden manuelt arbejde eller sikkerhedsrisici. Det giver os tid tilbage og friheden til at fokusere på gæster, vækst og livet uden for den daglige drift.
Wydaho Property Management blev bygget med omtanke. Virksomheden ligger ved foden af Teton Range i Wyoming og fokuserer på gæsteoplevelser af høj kvalitet, samtidig med at den giver boligejere ro i sindet. Grundlæggeren Jim Sheehan, en pensioneret tech-iværksætter, havde aldrig planlagt at drive virksomheden udelukkende gennem konstant hårdt arbejde. “Man kan ikke skalere en kompleks drift som denne med viljestyrke alene,” sagde Jim. “På et tidspunkt er det teknologien, der skal trække det tunge læs.”
En prioritet stod tidligt klart: selvbetjent indtjekning. Jim og hans kone ønskede friheden til at kunne træde væk fra virksomheden uden at være bundet til gæsternes ankomsttidspunkter. “Nogle gange vil man gerne nyde et glas vin en fredag aften i stedet for at vente på, at en gæst ankommer,” sagde Jim. At ansætte personale til at håndtere indtjekninger var ikke en realistisk mulighed på grund af omkostningerne.
Wydaho var i starten afhængig af nøglebokse og adgangskoder sendt via e-mail. Selvom det fungerede, medførte tilgangen alvorlige risici. Koder blev genbrugt, sikkerheden var svag, og alle, der havde koden – fra tidligere gæster til midlertidigt rengøringspersonale – kunne få adgang til boligen. Efterhånden som Wydaho voksede og begyndte at administrere boliger for andre ejere, blev indsatsen højere. “At tage risici med sin egen ejendom er én ting,” sagde Jim. “Men når du har ansvaret for en andens investering, skal sikkerheden være vandtæt.”
Hostfullys integrationer med smarte enheder gjorde det muligt for Wydaho at erstatte nøglebokse med automatiseret, sikker selvbetjent indtjekning. Med Hostfullys Property Management Platform udløser reservationer nu oprettelsen af unikke adgangskoder til smarte dørlåse. Hver kode er tidsbegrænset og udløber automatisk ved udtjekning, hvilket eliminerer risikoen for, at adgang bliver hængende.
“Så snart en booking kommer ind, klarer systemet det hele,” sagde Jim. “Der er intet manuelt arbejde, ingen gætterier og ingen sikkerhedshuller.”
Hostfully fungerer som den centrale orkestrator. Når en reservation bekræftes, kommunikerer PMP’en med det smarte låsesystem for at generere en unik dørkode. Samtidig oprettes en sikker Hostfully digital guidebog med indtjekningsinstruktioner og adgangsoplysninger. Kort før ankomst modtager gæsterne en e-mail med et link til deres personlige guidebog. Hele processen kører automatisk uden involvering fra personalet.
Det samme system håndterer også adgang for rengørings- og klargøringspersonale. Midlertidige koder udstedes via Hostfully og tilbagekaldes automatisk, hvilket fjerner risikoen for permanent adgang for enkeltstående medarbejdere. “Bare den tryghed var det hele værd,” sagde Jim. “Jeg behøver ikke længere bekymre mig om, hvem der har nøgler.”
Resultatet er en mere gnidningsfri gæsteoplevelse, færre operationelle berøringspunkter og markant mindre tid brugt på koordinering – samtidig med at sikkerheden og ensartetheden på tværs af porteføljen øges.
Lyder Wydahos historie bekendt? Lad os tage en snak.
Det, der begyndte som en løsning til selvbetjent indtjekning, åbnede hurtigt for yderligere effektiviseringer. Med en hub til smarte enheder allerede på plads tilføjede Wydaho automatisering af smarte termostater. Opvarmning og køling justeres nu automatisk baseret på belægning, hvilket forhindrer spildt energi mellem ophold.
“I Wyomings vintre løber varmeudgifterne hurtigt op,” sagde Jim. “At kunne automatisere temperaturændringer uden at skulle tænke over det har gjort en reel forskel.”
Ved at centralisere låse, guidebøger og smarte enheder via Hostfully reducerede Wydaho det manuelle arbejde, forbedrede gæstetilfredsheden og fik tid tilbage til at fokusere på vækst, opkøb og marketing – uden at gå på kompromis med livsstil eller kontrol.