Succesverhaal
Door te verzenden ga je ermee akkoord dat je wordt gecontacteerd via e-mail, telefoon of sms.
Wydaho Property Management, opgericht door tech-ondernemer Jim Sheehan, is een boutique verhuurbeheerbedrijf in Wyoming dat automatisering gebruikt om veilige, hoogwaardige gastervaringen op schaal te leveren.
Locatie: Wyoming, VS
Aantal accommodaties: 46
Gebruikt Hostfully sinds: 2020
Favoriete functies: Automatiseringen, beheer van slimme apparaten, berichten aan gasten voor aankomst
Hostfully stelt ons in staat om een veilige, volledig geautomatiseerde zelf-check-in te draaien zonder handmatig werk of beveiligingsrisico's. Het geeft ons tijd terug en de vrijheid om ons te concentreren op gasten, groei en het leven buiten de dagelijkse werkzaamheden.
Voorheen
Nadien
Wydaho Property Management is met een duidelijke visie opgebouwd. Gevestigd aan de voet van de Teton Range in Wyoming, richt het bedrijf zich op gastervaringen van hoge kwaliteit, terwijl vastgoedeigenaren gemoedsrust krijgen. Oprichter Jim Sheehan, een gepensioneerd tech-ondernemer, was nooit van plan om het bedrijf alleen door constante persoonlijke inzet te runnen. “Een complexe operatie als deze kun je niet opschalen op pure wilskracht,” aldus Jim. “Op een gegeven moment moet de technologie het zware werk doen.”
Eén prioriteit was al vroeg duidelijk: zelf-check-in. Jim en zijn vrouw wilden de vrijheid om afstand te kunnen nemen van het bedrijf zonder gebonden te zijn aan de aankomsttijden van gasten. “Soms wil je op vrijdagavond van een glas wijn genieten in plaats van te wachten op de aankomst van een gast,” zei Jim. Gezien de kosten was het inhuren van personeel om incheckmomenten af te handelen geen haalbare optie.
Wydaho vertrouwde aanvankelijk op sleutelkluisjes en per e-mail verzonden toegangscodes. Hoewel dit functioneel was, bracht deze aanpak ernstige risico's met zich mee. Codes werden hergebruikt, de beveiliging was zwak en iedereen die de code had — van eerdere gasten tot tijdelijk schoonmaakpersoneel — had toegang tot de woning. Naarmate Wydaho groeide en woningen voor andere eigenaren begon te beheren, werd de inzet groter. “Risico's nemen met uw eigen eigendom is één ding,” zei Jim. “Maar zodra u verantwoordelijk bent voor de investering van iemand anders, moet de beveiliging waterdicht zijn.”
Dankzij de integraties van Hostfully met slimme apparaten kon Wydaho sleutelkluisjes vervangen door een geautomatiseerde, veilige zelf-check-in. Via het Property Management Platform van Hostfully activeren reserveringen nu de aanmaak van unieke toegangscodes voor slimme deursloten. Elke code is tijdgebonden en verloopt automatisch bij het uitchecken, waardoor aanhoudende toegangsrisico's worden geëlimineerd.
“Zodra er een boeking binnenkomt, handelt het systeem het gewoon af,” aldus Jim. “Er is geen handmatig werk, geen giswerk en er zijn geen beveiligingslekken.”
Hostfully fungeert als de centrale regisseur. Wanneer een reservering wordt bevestigd, communiceert het PMP met het slimme slotsysteem om een unieke deurcode te genereren. Tegelijkertijd wordt er een beveiligde digitale gids van Hostfully aangemaakt met instructies voor het inchecken en toegangsgegevens. Kort voor aankomst ontvangen gasten een e-mail met een link naar hun gepersonaliseerde gids. Het hele proces verloopt automatisch, zonder tussenkomst van personeel.
Hetzelfde systeem beheert ook de toegang voor schoonmakers en ander personeel. Via Hostfully worden tijdelijke codes verstrekt die automatisch worden ingetrokken, waardoor het risico op permanente toegang door eenmalige werknemers wordt weggenomen. “Die gemoedsrust alleen al was het waard,” zei Jim. “Ik hoef me geen zorgen meer te maken over wie er sleutels heeft.”
Het resultaat is een soepelere gastervaring, minder operationele contactmomenten en aanzienlijk minder tijd besteed aan coördinatie, terwijl de veiligheid en consistentie in de gehele portfolio worden verhoogd.
Klinkt het verhaal van Wydaho u bekend in de oren? Laten we in gesprek gaan.
Wat begon als een oplossing voor zelf-check-in, ontgrendelde al snel extra efficiëntie. Met een hub voor slimme apparaten reeds aanwezig, voegde Wydaho automatisering voor slimme thermostaten toe. De verwarming en koeling worden nu automatisch aangepast op basis van bezetting, wat energieverspilling tussen verblijven voorkomt.
“In de winters in Wyoming lopen de stookkosten snel op,” zei Jim. “Het automatisch kunnen aanpassen van de temperatuur zonder erbij na te hoeven denken, heeft een echt verschil gemaakt.”
Door sloten, gidsen en slimme apparaten te centraliseren via Hostfully, verminderde Wydaho het handmatige werk, verbeterde de gasttevredenheid en won het tijd terug om zich te concentreren op groei, acquisities en marketing, zonder in te leveren op levensstijl of controle.