Suksesshistorie
Ved å sende inn godtar du å bli kontaktet via e-post, telefon eller SMS.
Wydaho Property Management, grunnlagt av teknologigründer Jim Sheehan, er et boutique-selskap for utleieforvaltning i Wyoming som bruker automatisering for å levere sikre gjesteopplevelser av høy kvalitet i stor skala.
Sted: Wyoming, USA
Antall utleieboliger: 46
Brukt Hostfully siden: 2020
Favorittfunksjoner: Automatiseringer, administrasjon av smarte enheter, gjestemeldinger før ankomst
Hostfully lar oss drive sikker, fullstendig automatisert selvutsjekking uten manuelt arbeid eller sikkerhetsrisiko. Det gir oss tid tilbake og frihet til å fokusere på gjester, vekst og livet utenfor den daglige driften.
Wydaho Property Management ble bygget med en klar hensikt. Selskapet er lokalisert ved foten av Wyomings Teton Range, og fokuserer på gjesteopplevelser av høy kvalitet samtidig som de gir eiendomseiere trygghet. Grunnlegger Jim Sheehan, en pensjonert teknologigründer, planla aldri å drive virksomheten kun gjennom konstant slit. «Man kan ikke skalere en kompleks operasjon som dette på ren viljestyrke», sa Jim. «På et visst tidspunkt må teknologien ta de tunge løftene.»
Én prioritet var klar tidlig: selvutsjekking. Jim og kona ønsket friheten til å kunne ta en pause fra virksomheten uten å være bundet til gjestenes ankomsttider. «Noen ganger vil man nyte et glass vin på en fredagskveld i stedet for å vente på at en gjest skal ankomme», sa Jim. Å ansette personell til å håndtere innsjekkinger var ikke et levedyktig alternativ, gitt kostnadene.
Wydaho stolte i utgangspunktet på nøkkelbokser og adgangskoder sendt via e-post. Selv om det fungerte, innebar metoden alvorlig risiko. Koder ble gjenbrukt, sikkerheten var svak, og alle som hadde koden – fra tidligere gjester til midlertidig renholdspersonale – kunne få tilgang til eiendommen. Etter hvert som Wydaho vokste og begynte å forvalte boliger for andre eiere, ble innsatsen høyere. «Å ta risiko med sin egen eiendom er én ting», sa Jim. «Men når du er ansvarlig for andres investering, må sikkerheten være vanntett.»
Hostfullys integrasjoner for smarte enheter gjorde det mulig for Wydaho å erstatte nøkkelbokser med automatisert, sikker selvutsjekking. Ved å bruke Hostfullys plattform for eiendomsforvaltning (PMP), utløser reservasjoner nå opprettelsen av unike adgangskoder for smarte låser. Hver kode er tidsbegrenset og utløper automatisk ved utsjekking, noe som eliminerer risikoen ved vedvarende tilgang.
«Så snart en bestilling kommer inn, håndterer systemet det bare», sa Jim. «Det er ikke noe manuelt arbeid, ingen gjetting og ingen sikkerhetshull.»
Hostfully fungerer som den sentrale koordinatoren. Når en reservasjon er bekreftet, kommuniserer PMP-en med smartlåssystemet for å generere en unik dørkode. Samtidig opprettes en sikker digital guidebok fra Hostfully som inneholder instruksjoner for innsjekking og adgangsdetaljer. Kort tid før ankomst mottar gjestene en e-post med en lenke til sin personlige guidebok. Hele prosessen kjører automatisk, uten involvering fra ansatte.
Det samme systemet administrerer også tilgang for renholdere og annet personell. Midlertidige koder utstedes gjennom Hostfully og tilbakekalles automatisk, noe som fjerner risikoen for permanent tilgang fra engangsarbeidere. «Den tryggheten alene var verdt det», sa Jim. «Jeg trenger ikke lenger å bekymre meg for hvem som har nøkler.»
Resultatet er en smidigere gjesteopplevelse, færre operasjonelle kontaktpunkter og betydelig mindre tid brukt på koordinering, samtidig som sikkerheten og konsistensen økes på tvers av porteføljen.
Høres Wydahos historie kjent ut? La oss ta en prat.
Det som startet som en løsning for selvutsjekking, låste raskt opp ytterligere effektivitetsgevinster. Med en hub for smarte enheter allerede på plass, la Wydaho til automatisering av smarte termostater. Oppvarming og kjøling justeres nå automatisk basert på belegg, noe som forhindrer energisløsing mellom opphold.
«I vintrene i Wyoming hoper oppvarmingskostnadene seg raskt opp», sa Jim. «Å kunne automatisere temperaturendringer uten å tenke på det har utgjort en reell forskjell.»
Ved å sentralisere låser, guidebøker og smarte enheter gjennom Hostfully, reduserte Wydaho manuelt arbeid, forbedret gjestetilfredsheten og vant tilbake tid til å fokusere på vekst, oppkjøp og markedsføring, uten å ofre livsstil eller kontroll.