Menestystarina
Lähettämällä hyväksyt, että sinuun voidaan ottaa yhteyttä sähköpostitse, puhelimitse tai tekstiviestillä.
Armando Escarcega on Twinityn perustaja, täyden palvelun lomanvuokrausten hallintayrityksen, joka tunnetaan käytännönläheisestä, vieraanvaraisuutta korostavasta lähestymistavastaan.
"Käytimme ennen 8 päivää raportteihimme. Nyt Hostfullyn avulla olemme valmiit 4 päivässä. Lisäksi omistajille raportit ovat läpinäkyviä ja ammattimaiselta näyttäviä."
Nopeasti kasvavan lomanvuokraussalkun ja yli 5 000 viiden tähden arvostelun myötä Armando Escarcega tarvitsi paremman tavan skaalata omistajien raportointia. Nopea kasvu tarkoitti, että kuun lopun prosessi hidasti toimintaa hallinnoitavien yksiköiden määrän kasvaessa.
Tuolloin Armandon tiimi käytti Your Porteria, perus-PMS:ää, josta puuttuivat vahvat raportointiominaisuudet. "Teimme kaiken manuaalisesti", hän sanoi. "Vedin varaukset Airbnb:stä, lisäsin tulot ja kulut Exceliin ja loin tuloslaskelman jokaiselle kiinteistölle." Prosessi oli toimiva, mutta aikaa vievä ja altis omistajan tarkastelulle.
Kyse ei ollut vain työtunneista. Kyse oli luottamuskuilusta. "Omistajat kysyivät: 'Voitko lähettää minulle kuvakaappaukset varauksista?' koska he eivät uskoneet lukuja", Armando muisteli. "Ei ollut näkyvyyttä jokaiseen varaukseen, vain lopullinen maksu."
Kun Armando tutki vaihtamista toiseen PMS:ään, kilpailu ei ollut samalla tasolla. "Katsoin Guestyä, Hostawayta ja muita, mutta mikään ei tarjonnut enempää kuin Hostfully. Ne olivat liian kalliita tai niissä ei ollut sitä, mitä tarvitsin. Hostfullyssä oli paras kustannus-hyötysuhde, ilman muuta."
Armandon tiimi käyttää nyt Hostfullyn edistynyttä raportointia luodakseen yksityiskohtaisia, ammattitasoisia kuukausiraportteja minuuteissa, ei päivissä. "Omistajat näkevät jokaisen vieraan nimen, yöpymisten määrän ja maksun suuruuden", hän sanoi. "Se on selkeää, ammattimaista, ja he luottavat lukuihin."
Kuun lopussa Twinity vie Hostfullysta raportin, joka sisältää täydelliset varauksen tason tiedot, mukaan lukien tulot, maksut ja vierastiedot. He eivät kuitenkaan käytä vain oletusmallia. "Voit mukauttaa kaiken", Armando sanoi. "Jokainen sarake on muokattavissa, mitä näytetään, mitä piilotetaan ja mitä lasketaan. Tämä joustavuus ja mukauttaminen oli juuri sitä, mitä tarvitsimme." Tämän lisäksi Twinity rakensi mukautettuja sarakkeita ainutlaatuisilla kaavoilla, jotka on räätälöity heidän maksumallilleen, mukaan lukien muuttuvat maksut ja käyttökustannusten vähennykset.
Tiimi tarkistaa tämän raportin sisäisiä tuloslaskelmia vasten. "Jos jokin ei täsmää – kuten hyvitys tai peruutus – meidän tarvitsee tarkistaa vain nämä poikkeustapaukset. Muuten se on plug and play", Armando selitti. Tämä kohdennettu validointi tarkoittaa, että he eivät enää tuhlaa aikaa jokaisen kiinteistön taloustietojen tarkistamiseen rivi riviltä.
Tämä työnkulku tukee nyt sekä nopeutta että tarkkuutta. Se mahdollistaa taloustiimin keskittymisen poikkeamiin, ei tietojen syöttöön, säästäen tunteja joka kuukausi ja samalla parantaen tarkkuutta.
Hostfullyn tukitiimi oli merkittävässä roolissa asennuksessa. "Asiakasmenestyksen edustajamme on varmasti päivittänyt raportin kanssamme 10 kertaa", Armando sanoi. "Pyysimme häntä jopa auttamaan meitä luomaan mukautettuja sarakkeita tietyille maksuille ja riveille."
Kuulostavatko Armandon omistajien raporttien valmistelun haasteet tutuilta? Keskustellaan.
Raportit eivät vain säästä aikaa. Ne säästävät omistajasuhteita. "Saimme ennen paljon jatkokysymyksiä: 'Miksi tämä maksu on täällä?' tai 'Mikä tämä summa on?'" Armando sanoi. "Nyt Hostfullyn raporttien myötä nämä kysymykset ovat kadonneet. Se on paljon läpinäkyvämpää, ja omistajat luottavat meihin enemmän."