Témoignage de réussite
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Mike et Tammy Louderback dirigent NexAero Vacation Rentals, une société de location de vacances boutique.
Emplacement : Arizona et Californie
Nombre de propriétés : 14
Avec Hostfully depuis : 2023
Fonctionnalité préférée : Hostfully Devices
« Ce n’est pas seulement ce que vous pouvez faire avec Hostfully Devices, c’est comment vous pouvez intégrer des garde-fous dans un écosystème plus large. »
Avant
Après
Depuis la création de NexAero Vacation Rentals en 2000, les propriétaires Mike et Tammy Louderback ont développé leur activité, passant d’une propriété à 14 réparties entre l’Arizona et la Californie. Mais avec cette croissance, ils ont été confrontés à un défi majeur de la location de courte durée : « Comment allons-nous passer à l’échelle tout en gérant toutes ces propriétés ? »
La gestion de maisons situées à des altitudes de 7 000 pieds ou dans des régions boisées isolées s’accompagnait des plaintes occasionnelles redoutées : des clients enfermés à l’extérieur de maisons éloignées, des voyageurs entrant dans des propriétés aussi froides à l’intérieur qu’à l’extérieur, des nouveaux venus trébuchant dans l’obscurité pour trouver une porte. Toute erreur n’était pas seulement désagréable, elle menaçait les critiques et la fidélisation de la clientèle. Le rétablissement du service réactif n’était pas durable.
NexAero utilise désormais l’intégration de domotique de Hostfully Devices pour gérer les serrures intelligentes, les thermostats et l’éclairage dans l’ensemble du portefeuille croissant de l’entreprise. Hostfully Devices se synchronise avec la plateforme de gestion immobilière et les guides numériques de Hostfully sur une plateforme centralisée.

NexAero a mis en œuvre Hostfully Devices dans les domaines suivants :

Les incroyables économies de coûts d’électricité et de propane de Hostfully Devices profitent aux gestionnaires et à leurs propriétaires. Et comme si cela ne suffisait pas, depuis la mise en œuvre de ses Hostfully Devices, l’expérience client de Mike et les critiques qui ont suivi ont été phénoménales. « Maintenant, je n’ai plus à utiliser cette bouteille de vin que nous avons laissée de côté en échange du pardon ! », plaisante Mike. Comme la plupart des gestionnaires de locations de vacances le savent, offrir aux clients un séjour vraiment mémorable (aucun pardon requis !) est sa propre récompense.

Grâce à Hostfully Devices, NexAero a développé son activité sans compromettre la qualité, transformant l’automatisation d’un casse-tête en un avantage concurrentiel. Pour Mike et Tammy, il s’agit de plus que de gérer des propriétés : il s’agit d’organiser des expériences et d’instaurer la confiance à grande échelle. « En fin de compte, il était vraiment nécessaire que chaque séjour soit un 5 étoiles dès le départ », a déclaré Mike. Et avec Hostfully Devices, c’est plus que cela : c’est un séjour 5 étoiles intelligent dès le départ.
L’histoire de Mike vous semble familière ? Parlons-en.