Ιστορία επιτυχίας
Υποβάλλοντας, συμφωνείτε να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email, τηλεφώνου ή SMS.
Ο Chris Miller διευθύνει την Stay Coastal Hospitality, μια ακμάζουσα επιχείρηση βραχυχρόνιων μισθώσεων στη Φλόριντα
Τοποθεσία: Φλόριντα
Ανάπτυξη ακινήτων: 30+ νέα ακίνητα φέτος
Με το Hostfully από: 2023
Αγαπημένα χαρακτηριστικά: Κεντρικά Εισερχόμενα, Διαχειριστής Καναλιών, αυτοματοποιημένοι ενεργοποιητές και πρότυπα, υλικό εκπαίδευσης ομάδας, κορυφαίες ενσωματώσεις τεχνολογικής υποδομής
«Η πλατφόρμα [Hostfully] είναι αρκετά εύκολη στη χρήση ώστε να μην χρειαστεί να ψάξουμε αλλού για την ανάπτυξη της επιχείρησής μας, επειδή τα εργαλεία και οι ενσωματώσεις είναι τόσο ισχυρά. Νιώθω ότι το Hostfully εξελίσσεται καθώς εξελίσσεται και ο κλάδος.»
Πριν
Μετά
Πριν από αρκετά χρόνια, ο Chris Miller, ένας διευθυντής τραπεζικού υποκαταστήματος με έδρα τη Φλόριντα, ο οποίος εργαζόταν 55 ώρες την εβδομάδα, ξεκίνησε το ταξίδι του στις βραχυχρόνιες μισθώσεις (STR) ως παράλληλη δραστηριότητα. Αλλά καθώς το χαρτοφυλάκιο της Stay Coastal Hospitality μεγάλωνε, μεγάλωναν και οι πονοκέφαλοι του Chris.
Χωρίς ένα κεντρικό σύστημα, ο Chris ήταν αναγκασμένος να διαχειρίζεται χειροκίνητα τις κρατήσεις, τις πληρωμές, τα μηνύματα επισκεπτών και τον συντονισμό καθαρισμού. Κάθε κράτηση σήμαινε σύνδεση στο Airbnb ή στο Vrbo ξεχωριστά, αποστολή λεπτομερειών τιμολόγησης μέσω μηνύματος και χειροκίνητη οργάνωση των αλλαγών ενοικιαστών. Οι πληρωμές ήταν διασκορπισμένες σε Venmo, Zelle και υπολογιστικά φύλλα.
«Δεν είχαμε ενοποιημένα εισερχόμενα. Δεν είχα καν Stripe τότε», θυμάται ο Chris. «Δεν είχα διαδικασία καθαρισμού, οπότε κάθε φορά που είχαμε μια κράτηση, έπρεπε να στέλνω μήνυμα στην καθαρίστρια και να την πληρώνω τη στιγμή που τελείωνε»
Καθώς ο Chris προσπαθούσε να διαχειριστεί ακίνητα, μια πλήρη απασχόληση και μια νεαρή οικογένεια, η εξουθένωση πλησίαζε. «Άρχισα να χάνω πληρωμές. Έκανα τη δική μου συντήρηση, είχα ένα 2χρονο παιδί τότε, και προσπαθούσα να ισορροπήσω τα πάντα και να παραμείνω παντρεμένος». Η ανάπτυξη φαινόταν αδύνατη χωρίς να θυσιάσει ακόμα περισσότερο χρόνο. Ο Chris χρειαζόταν μια λύση.
Το 2023, ο Chris μεταπήδησε στο Hostfully, μεταμορφώνοντας την επιχείρησή του με αυτοματοποίηση. Αναφέρει χαρακτηριστικά που έκαναν τη μεγαλύτερη διαφορά:
Ο αντίκτυπος; Αύξηση εσόδων κατά 34% σε ετήσια βάση και αύξηση RevPAR κατά 35,5% — ακόμα και πριν συνυπολογιστούν τα επτά νέα ακίνητά του. Οι λειτουργίες είναι πλέον απρόσκοπτες, επιτρέποντας στον Chris να επεκταθεί αβίαστα.
Με την επιχείρησή του να λειτουργεί αποτελεσματικά, ο Chris έχει πλέον χρόνο για ό,τι έχει μεγαλύτερη σημασία — την επέκταση και την οικογένεια. Επεκτείνει τις υπηρεσίες διαχείρισης, εντάσσοντας πάνω από 30 νέα ακίνητα φέτος, και προπονεί τις αθλητικές ομάδες των παιδιών του.
«Ο λόγος που μπήκα σε αυτή την επιχείρηση ήταν ότι ήθελα να κερδίσω πίσω χρόνο», εξηγεί. Με την αυτοματοποίηση, τις κεντρικές λειτουργίες και τις απρόσκοπτες ενσωματώσεις, η επιχείρησή του είναι πλέον έτοιμη για συνεχή επέκταση, διατηρώντας παράλληλα την ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής. «Το να βάζω τα παιδιά για ύπνο κάθε βράδυ είναι πλέον δέσμευση. Δεν χρειάζεται να δίνω προτεραιότητα στη δουλειά έναντι της οικογένειας.»
Σας φαίνεται οικεία η ιστορία του Chris; Ας μιλήσουμε.
Ο Chris έχει προσεγγιστεί από άλλες πλατφόρμες διαχείρισης ακινήτων, αλλά παραμένει πιστός στο Hostfully για τέσσερις βασικούς λόγους:
Καλύτερη Αξία: Ολοκληρωμένα εργαλεία χωρίς υπερβολικό κόστος. Όπως εξηγεί ο Chris: «Το Hostfully έχει την καλύτερη αξία από οποιοδήποτε λογισμικό διαχείρισης.»
Απρόσκοπτες Ενσωματώσεις: Ο Chris χρησιμοποιεί επί του παρόντος δέκα εργαλεία ενσωμάτωσης μέσω της αγοράς του Hostfully, κάνοντας τα πάντα, από τις αλλαγές ενοικιαστών έως τη λογιστική, παιχνιδάκι.
Εξαιρετική Υποστήριξη: Η υποστήριξη πελατών του Hostfully «κάνει το κάτι παραπάνω. Νομίζω ότι αυτό αντικατοπτρίζει την κουλτούρα του Hostfully, θέτοντας τις προτεραιότητές τους ως δικές μας προτεραιότητες.»
Καταπληκτικοί Πόροι: Από άρθρα βοήθειας του Hostfully σε σελιδοδείκτες έως βίντεο του Hostfully University, το τεράστιο εκπαιδευτικό και αντιμετωπιστικό υλικό του Hostfully επιτρέπει στον Chris να εντάσσει και να εκπαιδεύει εικονικούς βοηθούς χωρίς να θυσιάζει τον χρόνο του.
Η συμβουλή του σε συναδέλφους διαχειριστές βραχυχρόνιων μισθώσεων; «Μην το σκέφτεστε υπερβολικά αν θα ξεκινήσετε με το Hostfully. Κάθε λογισμικό διαχείρισης θα έχει κάποια καμπύλη εκμάθησης, αλλά η έναρξη είναι η προτεραιότητα.» Άλλωστε, «Αν μπορείτε να μειώσετε τον φόρτο εργασίας σας μόλις αρχίσουν να λειτουργούν τα πράγματα, τότε ο χρόνος που εξοικονομήσατε είναι ο χρόνος που μπορείτε να διαθέσετε για επέκταση.»