Succeshistorie
Ved at indsende accepterer du at blive kontaktet via e-mail, telefon eller SMS.
Chris Miller driver Stay Coastal Hospitality, en blomstrende STR-virksomhed i Florida
Lokation: Florida
Vækst i ejendomme: 30+ nye ejendomme i år
Med Hostfully siden: 2023
Favoritfunktioner: Centraliseret indbakke, Channel Manager, automatiserede triggere og skabeloner, træningsmaterialer til teamet, førsteklasses integrationer i tech stack
"[Hostfully]-platformen er nem nok at bruge til, at vi ikke behøver at kigge andre steder hen for at vækste vores virksomhed, fordi værktøjerne og integrationerne er så robuste. Jeg oplever, at Hostfully udvikler sig i takt med, at branchen udvikler sig."
Før
Efter
For flere år siden begyndte Chris Miller, en bankfilialchef i Florida, der arbejdede 55 timer om ugen, sin rejse inden for korttidsudlejning (STR) som en sidebeskæftigelse. Men i takt med at Stay Coastal Hospitalitys portefølje voksede, voksede også Chris’ hovedpiner.
Uden et centraliseret system sad Chris fast i manuelt at håndtere bookinger, betalinger, gæstekommunikation og koordinering af rengøring. Hver reservation betød, at han skulle logge ind på Airbnb eller Vrbo hver for sig, sende prisoplysninger via sms og manuelt planlægge klargøring. Betalinger var spredt på tværs af Venmo, Zelle og regneark.
"Vi havde ikke en samlet indbakke. Jeg havde endda ikke Stripe på det tidspunkt," mindes Chris. "Jeg havde ikke en rengøringsproces, så hver gang vi havde en booking, skulle jeg sms’e rengøringen og betale dem i det sekund, de var færdige,"
Mens Chris jonglerede ejendomsdrift, et fuldtidsjob og en ung familie, lurede udbrændthed. "Jeg begyndte at misse betalinger. Jeg stod selv for vedligeholdelsen, havde en 2-årig på det tidspunkt og forsøgte at balancere det hele og forblive gift." Vækst føltes umulig uden at ofre endnu mere tid. Chris havde brug for en løsning.
I 2023 skiftede Chris til Hostfully og transformerede sin virksomhed med automatisering. Han fremhæver de funktioner, der har gjort den største forskel:
Effekten? 34 % omsætningsvækst år for år og 35,5 % stigning i RevPAR – selv før hans syv nye ejendomme medregnes. Driften kører nu gnidningsfrit, så Chris kan skalere uden besvær.
Med en effektiv drift har Chris nu tid til det vigtigste – vækst og familie. Han skalerer sine managementydelser, onboarder 30+ nye ejendomme i år og er træner for sine børns sportshold.
"Hele grunden til, at jeg gik ind i den her branche, var, at jeg ville købe tid tilbage," forklarer han. Med automatisering, centraliseret drift og gnidningsfri integrationer er virksomheden nu klar til fortsat vækst, samtidig med at work-life balance bevares. "At putte børnene hver aften er en forpligtelse nu. Jeg behøver ikke at prioritere arbejde over familie."
Lyder Chris’ historie bekendt? Lad os tale sammen.
Chris er blevet kontaktet af andre property management-platforme, men forbliver loyal over for Hostfully af fire centrale grunde:
Bedste værdi: Omfattende værktøjer uden unødigt høje omkostninger. Som Chris forklarer det: "Hostfuly giver den bedste værdi af al managementsoftware."
Gnidningsfri integrationer: Chris bruger i øjeblikket ti integrationsværktøjer via Hostfullys marketplace, hvilket gør alt fra klargøring til regnskab til en leg.
Enestående support: Hostfullys kundesupport "går det ekstra skridt. Jeg synes, det afspejler kulturen hos Hostfully, at de gør deres prioriteter til vores prioriteter."
Fantastiske ressourcer: Fra gemte Hostfully Help-artikler til videoer fra Hostfully University – Hostfullys omfattende trænings- og fejlfindingsmaterialer gør det muligt for Chris at onboarde og oplære virtuelle assistenter uden at bruge af sin tid.
Hans råd til andre STR-managere? "Tænk ikke for meget over beslutningen om, hvorvidt I skal i gang med Hostfully eller ej. Hver managementsoftware vil have en eller anden form for indlæringskurve, men det vigtigste er at komme i gang." For som han siger: "Hvis du kan reducere din arbejdsbyrde, når først tingene kører, så er den tid, du sparer, den tid, du har råd til at skalere med."