Suksesshistorie
Ved å sende inn godtar du å bli kontaktet via e-post, telefon eller SMS.
Chris Miller driver Stay Coastal Hospitality, en blomstrende utleievirksomhet i Florida
Sted: Florida
Eiendomsvekst: 30+ nye eiendommer i år
Med Hostfully siden: 2023
Favorittfunksjoner: Sentralisert innboks, Channel Manager, automatiserte triggere og maler, opplæringsmateriell for teamet, førsteklasses integrasjoner
«[Hostfully]-plattformen er enkel nok i bruk til at vi ikke trenger å se andre steder for videre vekst, fordi verktøyene og integrasjonene er så robuste. Jeg føler at Hostfully utvikler seg i takt med bransjen.»
Før
Etter
For flere år siden startet Chris Miller, en banksjef i Florida som jobbet 55 timer i uken, sin reise med korttidsutleie som et sideprosjekt. Men etter hvert som porteføljen til Stay Coastal Hospitality vokste, økte også utfordringene for Chris.
Uten et sentralisert system var Chris låst til manuell håndtering av bestillinger, betalinger, gjestekommunikasjon og koordinering av renhold. Hver reservasjon innebar å logge inn på Airbnb eller Vrbo separat, sende prisdetaljer via SMS og manuelt arrangere klargjøring av boligene. Betalinger var spredt over Venmo, Zelle og regneark.
«Vi hadde ikke en felles innboks. Jeg hadde ikke engang Stripe på det tidspunktet», minnes Chris. «Jeg hadde ingen prosess for renhold, så hver gang vi fikk en bestilling, måtte jeg sende melding til renholderne og betale dem i det øyeblikket de var ferdige.»
Mens Chris sjonglerte eiendomsforvaltning, fulltidsjobb og en småbarnsfamilie, var han nær ved å bli utbrent. «Jeg begynte å glemme betalinger. Jeg gjorde mitt eget vedlikehold, hadde en toåring på den tiden, og prøvde å balansere alt og forbli gift.» Vekst føltes umulig uten å ofre enda mer tid. Chris trengte en løsning.
I 2023 byttet Chris til Hostfully og transformerte virksomheten sin med automatisering. Han trekker frem funksjonene som har utgjort den største forskjellen:
Resultatet? 34 % årlig omsetningsvekst og 35,5 % økning i RevPAR – selv før man regner med hans syv nye eiendommer. Driften er nå sømløs, noe som gjør at Chris kan skalere uten anstrengelse.
Nå som virksomheten drives effektivt, har Chris tid til det som betyr mest – ekspansjon og familie. Han skalerer forvaltningstjenestene sine, tar inn over 30 nye eiendommer i år, og er trener for barnas idrettslag.
«Hele grunnen til at jeg startet denne virksomheten, var at jeg ønsket å kjøpe meg tid», forklarer han. Med automatisering, sentralisert drift og sømløse integrasjoner er virksomheten hans nå rustet for videre vekst, samtidig som han opprettholder balansen mellom jobb og fritid. «Å legge barna hver kveld er en prioritet nå. Jeg trenger ikke å prioritere jobb foran familie.»
Høres Chris sin historie kjent ut? La oss ta en prat.
Chris har blitt kontaktet av andre plattformer for eiendomsforvaltning, men forblir lojal mot Hostfully av fire hovedgrunner:
Beste verdi: Omfattende verktøy uten overdrevne kostnader. Som Chris forklarer det: «Hostfully har den beste verdien av all programvare for eiendomsforvaltning.»
Sømløse integrasjoner: Chris bruker for øyeblikket ti integrasjonsverktøy gjennom Hostfullys markedsplass, noe som gjør alt fra renhold til regnskap til en lek.
Eksepsjonell kundestøtte: Hostfullys kundestøtte «går det ekstra skrittet. Jeg synes det gjenspeiler kulturen hos Hostfully – at de gjør våre prioriteringer til sine egne.»
Fantastiske ressurser: Fra lagrede hjelpeartikler til videoer fra Hostfully University – Hostfullys omfattende opplærings- og feilsøkingsmateriell gjør at Chris kan lære opp virtuelle assistenter uten å ofre sin egen tid.
Hans råd til andre utleiere? «Ikke overtenk beslutningen om å starte med Hostfully. All programvare vil ha en viss læringskurve, men det viktigste er å komme i gang.» Tross alt: «Hvis du kan redusere arbeidsmengden når ting er i gang, er tiden du sparer den tiden du har råd til å bruke på å skalere.»